Operaties en analyses

Operationele controle zonder extra gereedschap

Het Companin-platform geeft elk kritisch signaal weer dat u nodig heeft om klantassistenten betrouwbaar te houden. Logboeken, gebruiksdashboards en feedbackverzameling kunnen worden opgehaald via geverifieerde API's, zodat u de gegevens kunt samenvoegen in uw bestaande observatiestapel.

Waarneembaarheid van verzoeken en eindpunten

Haal gestructureerde verzoeklogboeken op met <code>GET /analytics/logs/</code> en pagineer door de prestaties op eindpuntniveau met behulp van <code>/analytics/endpoints/</code>. Elk record bevat tijdstempels, HTTP-methode, statuscode en de exacte eindpunthit, waardoor het eenvoudig is om gegevens in te voeren in Grafana, Looker of welke tool dan ook die uw NOC al aanstuurt.

Geaggregeerde gebruikseindpunten geven een samenvatting van de verkeersvolumes in de loop van de tijd, zodat capaciteitsplanners de acceptatie kunnen evalueren zonder ruwe logboeken te raadplegen.

Tarieflimiet vangrails

Organisatie-scope beperkt integraties standaard tot 100 verzoeken per uur. Wanneer een sleutel de limiet nadert, markeert <code>GET /analytics/rate-limits/</code> geblokkeerde versus toegestane gebeurtenissen samen met tijdstempels, zodat u het beleid kunt afstemmen voordat klanten downtime ervaren.

Ratelimiet-hits worden geregistreerd met de activerende API-sleutel, waardoor beveiligingsteams misbruikpatronen of weggelopen klanten snel kunnen opmerken.

Facturering en capaciteitsprognose

Gebruiksaggregaten (<code>GET /analytics/usage/</code>) en API-sleutelanalyses (<code>/analytics/keys/</code>) bieden de invoer die u nodig heeft voor factuurafschriften of het afdwingen van quota. Volg het totale aantal aanvragen per klant, de laatst gebruikte tijdstempels en trends gedurende elk door u gedefinieerd venster.

De JSON-payloads retourneren totale aantallen, pagingdetails en tijdsbuckets, zodat financiële en operationele teams het gebruik kunnen afstemmen op contractverplichtingen.

Feedbackgestuurde verbeteringen

Combineer waarneembaarheid met kwalitatieve signalen door beoordelingen op te slaan via <code>POST /api/v1/conversations/:conversation_id/feedback</code>. De API legt de recensent, de beoordeling en optionele opmerkingen vast, terwijl de payload gekoppeld blijft aan het exacte gesprek voor herhalingsanalyse.

Omdat de feedbackobjecten naast metagegevens van gesprekken leven, kunt u problemen groeperen op persona, kanaal of klantsegment en deze rechtstreeks in prompt- of workflow-updates invoeren.

Gereedheid voor incidenten en foutafhandeling

Onverwerkte uitzonderingen worden omsloten door een aangepaste Ninja-fouthandler die gestructureerde JSON retourneert met status-, detail- en traceback-velden. That means your alerting system sees the same schema every time, whether the issue is an upstream dependency or a validation error.

Gecombineerd met API-sleutelbeveiliging en caching op organisatieniveau, krijgt u een voorspelbaar oppervlak dat oproepwisselingen veel minder stressvol maakt.