Operationer och Analyser
Se hur Companin tillhandahåller fullständig observabilitet genom förfrågningsloggar, användningsmått, hastighetsbegränsningsspårning och konversationsfeedback för företagsnivå assistentoperationer.
Driftskontroll utan extra verktyg
Companin-plattformen exponerar varje kritisk signal du behöver för att hålla kundassistenterna pålitliga. Loggar, användningspaneler och insamling av feedback kan hämtas via autentiserade API:er så att du kan vika in data i din befintliga observerbarhetsstack.
Begäran- och slutpunktsövervakning
Hämta strukturerade förfrågningsloggar med <code>GET /analytics/logs/</code> och sidifiera prestanda på slutpunktsnivå med <code>/analytics/endpoints/</code>. Varje post har tidsstämplar, HTTP-metod, statuskod och den exakta slutpunktsträffen, vilket gör det enkelt att mata in data till Grafana, Looker eller vilket verktyg som redan driver din NOC.
Aggregerade användningsändpunkter sammanfattar trafikvolymer över tid så att kapacitetsplanerare kan utvärdera införandet utan att fråga råloggar.
Hänsyn till hastighetsbegränsningar
Organisationsomfångade begränsningar för integrering av 100 förfrågningar per timme som standard. När en nyckel närmar sig gränsen framhäver <code>GET /analytics/rate-limits/</code> blockerade kontra tillåtna händelser tillsammans med tidsstämplar så att du kan justera policyer innan kunder upplever driftstopp.
Rate limit-träffar registreras med den utlösande API-nyckeln, vilket gör att säkerhetsteam snabbt kan upptäcka missbruksmönster eller förrymda klienter.
Fakturering och kapacitetsprognoser
Användningsaggregat (<code>GET /analytics/usage/</code>) och API-nyckelanalyser (<code>/analytics/keys/</code>) ger de indata du behöver för faktureringsutdrag eller kvottillämpning. Spåra totala förfrågningar per klient, senast använda tidsstämplar och trender över alla fönster du definierar.
JSON-nyttolaster returnerar totala antal, personsökningsdetaljer och tidsperioder så att ekonomi- och driftsteam kan stämma av användningen mot kontraktsåtaganden.
Feedbackdrivna förbättringar
Kombinera observerbarhet med kvalitativa signaler genom att lagra betyg genom <code>POST /api/v1/conversations/:conversation_id/feedback</code>. API:et fångar granskaren, betyget och den valfria kommentaren samtidigt som nyttolasten hålls kopplad till den exakta konversationen för reprisanalys.
Eftersom återkopplingsobjekten finns bredvid konversationsmetadata kan du gruppera problem efter person, kanal eller kundsegment och mata in det direkt i snabbmeddelanden eller arbetsflödesuppdateringar.
Incidentberedskap och felhantering
Ohanterade undantag omsluts av en anpassad Ninja-felhanterare som returnerar strukturerad JSON med status-, detalj- och spårningsfält. Det betyder att ditt varningssystem ser samma schema varje gång, oavsett om problemet är ett uppströmsberoende eller ett valideringsfel.
I kombination med API-nyckelsäkerhet och organisationsavgränsad cachning får du en förutsägbar yta som gör rotationer vid samtal mycket mindre stressande.