Operasjoner og analyser
Overvåk hver Companin-integrasjon med forespørselslogger, bruksaggregater, hastighetsbegrensningshendelser, API-nøkkelanalyser og samtale-tilbakemeldinger for kontinuerlig forbedring.
Operasjonell kontroll uten ekstra verktøy
Companin-plattformen eksponerer hvert kritiske signal du trenger for å holde kundeassistenter pålitelige. Logger, bruks-dashboards og tilbakemeldingssamling er hentbare gjennom autentiserte API-er slik at du kan folde dataene inn i din eksisterende observabilitetsstakk.
Forespørsel og endepunkt observabilitet
Trekk strukturerte forespørselslogger med <code>GET /analytics/logs/</code> og paginer gjennom endepunktnivåytelse ved hjelp av <code>/analytics/endpoints/</code>. Hver post bærer tidsstempler, HTTP-metode, statuskode og det eksakte endepunktet som ble truffet, noe som gjør det enkelt å mate data inn i Grafana, Looker eller hvilket verktøy som allerede driver din NOC.
Aggregerte bruks-endepunkter oppsummerer trafikkvolumer over tid slik at kapasitetsplanleggere kan evaluere adopsjon uten å spørre rå logger.
Hastighetsbegrensningsbarrierer
Organisasjonsomfattende begrensninger begrenser integrasjoner til 100 forespørsler per time som standard. Når en nøkkel nærmer seg grensen, fremhever <code>GET /analytics/rate-limits/</code> blokkerte versus tillatte hendelser sammen med tidsstempler slik at du kan justere policyer før kunder opplever nedetid.
Hastighetsbegrensningstreff registreres med den utløsende API-nøkkelen, slik at sikkerhetsteam kan oppdage misbruksmønstre eller løpske klienter raskt.
Fakturering og kapasitetsprognoser
Bruksaggregater (<code>GET /analytics/usage/</code>) og API-nøkkelanalyser (<code>/analytics/keys/</code>) gir inputene du trenger for faktureringsoppgaver eller kvotehåndheving. Spor totale forespørsler per klient, sist brukte tidsstempler og trender over hvilket som helst vindu du definerer.
JSON-nyttelastene returnerer totale tellinger, pagineringsdetaljer og tidsbøtter slik at finans- og operasjonsteam kan avstemme bruk mot kontraktsforpliktelser.
Tilbakemeldingsdrevne forbedringer
Kombiner observabilitet med kvalitative signaler ved å lagre vurderinger gjennom <code>POST /api/v1/conversations/:conversation_id/feedback</code>. API-et fanger opp anmelderen, vurderingen og valgfri kommentar mens nyttelasten holdes knyttet til den eksakte samtalen for replay-analyse.
Fordi tilbakemeldingsobjektene lever sammen med samtalemetadata, kan du gruppere problemer etter persona, kanal eller kundesegment og mate det direkte inn i prompt- eller arbeidsflytoppdateringer.
Hendelsesberedskap og feilhåndtering
Uhåndterte unntak pakkes inn av en tilpasset Ninja-feilbehandler som returnerer strukturert JSON med status-, detalj- og traceback-felt. Det betyr at ditt varslingsystem ser det samme skjemaet hver gang, enten problemet er en oppstrømsavhengighet eller en valideringsfeil.
Kombinert med API-nøkkelsikkerhet og organisasjonsomfattende caching, får du et forutsigbart overflateområde som gjør påkallingsrotasjoner langt mindre stressende.