Question 1

Cos'è Companin?

Accepted Answer

Companin è una piattaforma operativa AI che ti consente di creare, distribuire e gestire assistenti AI per il tuo prodotto o team. Puoi creare assistenti con personaggi personalizzati, fornire loro la conoscenza dai tuoi file e dati e incorporarli ovunque tramite un semplice widget o API.

Question 2

Come posso iniziare?

Accepted Answer

Registrati per un account, crea il tuo primo assistente, carica un po' di conoscenza e prendi il codice di incorporamento del tuo widget. L'intera configurazione richiede circa 5 minuti: consulta la nostra guida rapida su /docs/quickstart per una procedura dettagliata.

Question 3

Devo essere uno sviluppatore per utilizzare Companin?

Accepted Answer

Affatto! La dashboard ti consente di creare e gestire assistenti senza scrivere alcun codice. Se desideri eseguire l'integrazione tramite API o incorporare il widget in modo personalizzato, alcune conoscenze tecniche possono essere utili, ma le nozioni di base non richiedono codice.

Question 4

Quanto tempo ci vuole per la configurazione?

Accepted Answer

La maggior parte delle squadre è operativa in meno di 5 minuti. Creare un assistente, aggiungere conoscenze e incorporare il widget è tutto semplice dalla dashboard.

Question 5

Cosa può fare un assistente Companin?

Accepted Answer

Un assistente Companin può rispondere a domande, guidare gli utenti attraverso i flussi di lavoro, gestire richieste di supporto e ottenere risposte dalla tua knowledge base, il tutto in un'interfaccia di chat conversazionale. Puoi configurarne il tono, la lingua e le attività su cui si concentra.

Question 6

Come posso creare e personalizzare un assistente?

Accepted Answer

Vai alla pagina Funzionalità nella dashboard, fai clic su "Crea assistente" e inserisci i dettagli della persona: nome, tono, lingua e attività predefinite. Puoi aggiornarli in qualsiasi momento.

Question 7

Posso dare all'assistente un personaggio o un tono specifico?

Accepted Answer

SÌ. Puoi definire il nome dell'assistente, lo stile di comunicazione e il comportamento predefinito dalla dashboard. Vuoi che sembri formale e preciso oppure amichevole e informale? Dipende da te.

Question 8

Quali tipi di file posso caricare nella knowledge base?

Accepted Answer

Puoi caricare documenti (PDF, DOCX, TXT), aggiungere URL da indicizzare all'assistente e creare coppie di domande e risposte direttamente nella dashboard. L'assistente utilizza questo contenuto per rispondere in modo accurato alle domande degli utenti.

Question 9

Posso aggiungere direttamente coppie di domande e risposte?

Accepted Answer

Sì, la pagina Operazioni sulla conoscenza ti consente di scrivere manualmente coppie di domande e risposte. Questo è ottimo per trattare argomenti specifici che sai che gli utenti chiederanno.

Question 10

Come incorporo il widget nel mio sito web?

Accepted Answer

Copia lo snippet di incorporamento dalla dashboard e aggiungilo all'HTML del tuo sito. Il widget si carica automaticamente e si connette al tuo assistente. Le istruzioni complete si trovano nei nostri documenti sull'integrazione dei widget in /docs/quickstart.

Question 11

Come funziona l'autenticazione API?

Accepted Answer

Le richieste API utilizzano una coppia di intestazioni X-API-Key e X-API-Secret. Puoi generare e gestire le tue chiavi API dalla dashboard. Le sessioni widget utilizzano token JWT di breve durata emessi per sessione.

Question 12

Quali sono i limiti tariffari?

Accepted Answer

Il limite predefinito è 1.000 richieste all'ora per organizzazione. Se hai bisogno di limiti più alti, contattaci e possiamo adattarli al tuo piano.

Question 13

Posso monitorare l'utilizzo e le analisi tramite l'API?

Accepted Answer

SÌ. L'API di analisi ti dà accesso ai log delle richieste, agli aggregati di utilizzo, ai parametri di conversazione e agli eventi con limite di velocità. Consulta il riferimento API in /docs/api-reference per i dettagli sull'endpoint.

Question 14

Supportate i webhook?

Accepted Answer

Sì: i webhook ti consentono di ricevere eventi in tempo reale dai tuoi assistenti (ad esempio nuovi messaggi, avvio di sessioni). I dettagli di configurazione si trovano nei documenti sull'utilizzo avanzato in /docs/advanced.

Question 15

I miei dati sono crittografati?

Accepted Answer

SÌ. Tutti i dati vengono crittografati in transito su HTTPS e inattivi nel nostro database PostgreSQL. Le password vengono sottoposte ad hashing e non vengono mai archiviate in testo semplice.

Question 16

Chi può accedere alle mie conversazioni?

Accepted Answer

Solo i membri della tua organizzazione possono accedere ai dati delle tue conversazioni tramite la dashboard. Non vendiamo i tuoi dati a terzi né li utilizziamo per addestrare modelli esterni alla tua organizzazione.

Question 17

Companin è conforme al GDPR?

Accepted Answer

SÌ. Seguiamo i principi GDPR: hai il diritto di accedere, correggere ed eliminare i tuoi dati. Per richieste di cancellazione dei dati o domande sulla conformità, contattaci direttamente.

Question 18

Posso cancellare i miei dati?

Accepted Answer

SÌ. Puoi eliminare singole conversazioni, contenuti della knowledge base e assistenti dalla dashboard. Per eliminare l'intero account e tutti i dati associati, contatta il nostro team di supporto.

Question 19

Il widget non viene visualizzato: cosa devo fare?

Accepted Answer

Innanzitutto, controlla che gli attributi client-id, assistant-id e config-id siano impostati correttamente nello snippet di incorporamento. Assicurati che il tag script venga caricato sulla pagina (controlla la scheda di rete del tuo browser). Se sei in modalità dev, assicurati che dev sia impostato su true. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi in /docs/troubleshooting.

Question 20

Il mio assistente non risponde correttamente. Come posso risolverlo?

Accepted Answer

Verifica che la tua knowledge base sia popolata e aggiornata. Se l'assistente fornisce risposte inaspettate, rivedi le impostazioni della persona e le coppie di domande e risposte. Puoi anche testare l'assistente direttamente nella dashboard prima di andare in diretta.

Question 21

Sto raggiungendo i limiti di tariffa. Cosa dovrei fare?

Accepted Answer

Il valore predefinito è 1.000 richieste/ora per organizzazione. Controlla il tuo utilizzo nel dashboard di analisi. Se raggiungi regolarmente il limite, contattaci per discutere di limiti più alti per il tuo piano.

Question 22

Perché ricevo errori di autenticazione?

Accepted Answer

Ricontrolla la chiave API e il segreto: entrambi sono richiesti nelle intestazioni della richiesta (X-API-Key e X-API-Secret). Se di recente hai rigenerato le tue chiavi, assicurati di averle aggiornate ovunque. Le sessioni widget utilizzano JWT che scadono: assicurati che il flusso della sessione richieda nuovi token.

Question 23

Come posso contattare l'assistenza?

Accepted Answer

Utilizza il modulo di feedback sulla piattaforma, disponibile nella home page. Puntiamo a rispondere entro un giorno lavorativo.

Question 24

Come posso segnalare un bug o richiedere una funzionalità?

Accepted Answer

Utilizza il modulo di feedback nella pagina principale: puoi taggare la tua segnalazione come segnalazione di bug o richiesta di funzionalità. Leggiamo ogni proposta.

Question 25

Dove posso trovare la documentazione completa?

Accepted Answer

La documentazione completa si trova in /docs. Coprono tutto, dall'impostazione e configurazione dei widget al riferimento completo all'API, all'utilizzo avanzato e alla risoluzione dei problemi.

Domande frequenti

Iniziare

Funzionalità e assistenti

API e integrazione

Sicurezza e privacy

Risoluzione dei problemi

Supporto