Osservabilità end-to-end: ID di tracciamento, contabilizzazione di token/costi, dashboard e avvisi per organizzazione per comprendere l'uso, i picchi di costo e il ROI delle funzionalità AI.
L'analisi è il modo in cui comprendi cosa sta effettivamente facendo il tuo agente AI, quanto sta costando e se sta offrendo valore. Questa funzionalità copre l'intero stack di osservabilità: tracciamento di ogni conversazione e chiamata AI end-to-end, calcolo del costo di ogni richiesta, aggregazione dell'uso per cliente e presentazione di tutto ciò in dashboard su cui il tuo team può agire. È la base per le decisioni sui prodotti, la gestione dei costi e la fatturazione dei clienti.
Gestire un prodotto AI è fondamentalmente diverso dal gestire un prodotto software tradizionale: le chiamate AI costano denaro per richiesta. Senza analisi dettagliate sull'uso, non puoi rispondere a domande basilari ma critiche: quali clienti stanno utilizzando più risorse? Una particolare configurazione dell'agente è più costosa del previsto? Il costo complessivo sta crescendo più velocemente delle entrate?
Ogni conversazione crea una catena di eventi che il sistema di analisi traccia:
L'ID di tracciamento è un filo che collega ogni pezzo di dati su una singola conversazione. Se un cliente chiede "perché questa risposta è venuta male?", il tuo team può trovare l'ID di tracciamento e vedere l'immagine completa: cosa è stato recuperato dalla base di conoscenza, cosa è stato inviato all'AI, cosa ha restituito l'AI e quale post-elaborazione è avvenuta. Questo rende possibile il debug di una risposta errata specifica in pochi minuti, non ore.
Per il tuo team:
Vista per organizzazione (per i clienti):
I prezzi dei fornitori AI cambiano periodicamente. Il sistema mantiene una mappa dei prezzi che può essere aggiornata quando i fornitori modificano le loro tariffe, garantendo che i calcoli dei costi rimangano accurati. Se una particolare richiesta non può essere mappata a un costo (ad esempio, a causa di un'anomalia nel report del fornitore), viene contrassegnata come "in attesa" e ricalcolata una volta che i dati sono disponibili: non perdi mai silenziosamente dati sui costi.
Il team sta costruendo:
Una volta attivo, avrai la visibilità per comprendere esattamente quali sono i costi della tua piattaforma AI, chi sta guidando quel costo e se stai ottenendo il ritorno che ti aspetti.