Controlli di feedback in prodotto (pollici, stelle, commenti) che portano segnali ad analisi e avvisi in modo da poter iterare rapidamente sulla qualità degli agenti.
Ogni volta che qualcuno utilizza il tuo agente AI, vuoi sapere: quella risposta ha effettivamente aiutato? La funzione di feedback offre ai tuoi utenti un modo semplice e a bassa frizione per dirtelo — un pollice in su, un pollice in giù, una valutazione a stelle o un breve commento. Nel tempo, questo costruisce un quadro ricco di ciò che il tuo agente sta facendo bene e dove sta fallendo.
Senza segnali di feedback, stai volando al buio. Potresti avere migliaia di conversazioni che avvengono ogni giorno, ma nessun modo affidabile per sapere quali sono state utili e quali hanno lasciato gli utenti frustrati. Questa funzione chiude quella lacuna.
Gli utenti a volte scrivono informazioni personali nei campi di feedback a testo libero. La piattaforma è progettata per gestire questo in modo responsabile:
Il team sta lavorando per:
Una volta attivo, i dati di feedback fluiranno direttamente nel tuo ciclo di miglioramento dell'agente — aiutandoti a muoverti più velocemente da "c'è qualcosa che non va" a "ecco la soluzione."