Crea agenti IA con personalità distinte adattate a casi d'uso specifici. Controlla tono, linguaggio, soglie di fiducia e accesso alla conoscenza per fornire l'esperienza perfetta per ogni interazione con il cliente.
Una taglia non si adatta a tutti. Un agente di supporto tecnico ha bisogno di una personalità diversa rispetto a un agente di vendita. Il nostro sistema di configurazione flessibile ti consente di creare più agenti specializzati, ciascuno ottimizzato per il proprio ruolo e pubblico specifico.
utile, professionale, amichevole, conciso, tecnicoIl sistema utilizza diversi modelli di prompt IA per ogni tono, garantendo coerenza in tutte le risposte.
Suggerimenti di compiti predefiniti appaiono quando i clienti aprono il widget, guidandoli verso azioni comuni. Esempi:
I clienti fanno clic su questi per riempire automaticamente l'input, riducendo lo sforzo e indirizzando le conversazioni verso interazioni ad alto valore.
Abilita "non rispondere se non sicuro" per dare priorità all'accuratezza rispetto alla copertura. Quando la fiducia è bassa, l'IA deferisce elegantemente: Non vedo questo chiaramente affrontato nella nostra documentazione. Vuoi contattare il nostro team di supporto? Controlli tu la soglia di fiducia — soglie più alte significano meno risposte ma più accurate.
Escludi fonti di conoscenza specifiche da ciascun agente:
La pagina di configurazione include un'interfaccia di test in cui gli amministratori possono porre domande e valutare le risposte prima di distribuire le modifiche. Vedi quali chunk di conoscenza sono stati utilizzati, i loro punteggi di rilevanza, il prompt esatto inviato al modello IA e la risposta grezza dell'IA prima della formattazione.