Crea agenti AI con personalità distinte adattate a casi d'uso specifici. Controlla il tono, la lingua, le soglie di fiducia e l'accesso alla conoscenza per offrire l'esperienza perfetta per ogni interazione con il cliente.
Non esiste una soluzione unica per tutti. Un agente di supporto tecnico ha bisogno di una personalità diversa rispetto a un agente di vendita. Il nostro sistema di configurazione flessibile ti consente di creare più agenti specializzati, ciascuno ottimizzato per il proprio ruolo e pubblico specifico.
utile, professionale, amichevole, conciso, tecnicoIl sistema utilizza diversi modelli di prompt AI per ogni tono, garantendo coerenza in tutte le risposte.
Suggerimenti di attività predefiniti appaiono quando i clienti aprono il widget, guidandoli verso azioni comuni. Esempi:
I clienti cliccano su questi per compilare automaticamente l'input, riducendo lo sforzo e indirizzando le conversazioni verso interazioni ad alto valore.
Abilita "non rispondere se non sei sicuro" per dare priorità all'accuratezza rispetto alla copertura. Quando la fiducia è bassa, l'AI deferisce con grazia: Non vedo questo chiaramente affrontato nella nostra documentazione. Vuoi contattare il nostro team di supporto? Controlli tu la soglia di fiducia — soglie più alte significano meno risposte ma più accurate.
Escludi fonti di conoscenza specifiche da ciascun agente:
La pagina di configurazione include un'interfaccia di test in cui gli amministratori possono porre domande e valutare le risposte prima di distribuire le modifiche. Vedi quali chunk di conoscenza sono stati utilizzati, i loro punteggi di rilevanza, il prompt esatto inviato al modello AI e la risposta grezza dell'AI prima della formattazione.