Comprendi esattamente come i clienti interagiscono con il tuo agente AI attraverso un tracciamento degli eventi completo. Monitora l'engagement, diagnostica problemi e ottimizza le prestazioni—tutto senza impattare sull'esperienza dell'utente.
Non puoi ottimizzare ciò che non puoi misurare. Il nostro sistema di telemetria leggero cattura ogni interazione significativa dell'utente, evento del ciclo di vita e condizione di errore, trasformando eventi grezzi in intelligence aziendale azionabile — senza rallentare il tuo widget o infastidire gli utenti.
Eventi del ciclo di vita del widget:
- Aperto (il cliente inizia la conversazione)
- Chiuso (il cliente termina l'interazione)
- Minimizzato/maximizzato (comportamento di engagement)
- Cambiamenti di stato di autenticazione
Eventi di interazione dell'utente:
- Messaggio inviato (cosa chiedono i clienti)
- Risposta ricevuta (cosa risponde l'AI)
- Feedback inviato (segnali di soddisfazione)
- Azione suggerita cliccata (tracciamento delle conversioni)
Condizioni di errore:
- Fallimenti di rete (problemi di connettività)
- Fallimenti di autenticazione (problemi di accesso)
- Colpi di limite di velocità (modelli di utilizzo)
Ogni evento è arricchito con:
Il sistema onora i segnali del browser Do Not Track (DNT), rispetta le preferenze sui cookie, consente meccanismi di opt-out e anonimizza automaticamente i dati sensibili. Ottieni informazioni sull'uso senza compromettere la privacy del cliente o violare le normative (GDPR, CCPA).
Gli eventi vengono emessi tramite una funzione trackEvent non bloccante che non ritarda le interazioni degli utenti. Il batching lato client raccoglie più eventi e li invia in batch efficienti, riducendo il sovraccarico di rete. Anche se la telemetria fallisce, l'esperienza dell'utente continua a non essere influenzata.
Fluisci eventi simultaneamente verso: