Trasforma ogni conversazione in intelligenza azionabile. Semplice feedback con pollice su/giù su ogni risposta ti aiuta a migliorare continuamente le prestazioni della tua AI e la soddisfazione del cliente.
Comprendi cosa funziona e cosa ha bisogno di miglioramento con raccolta di feedback in tempo reale integrata in ogni conversazione. I tuoi clienti ti aiutano a ottimizzare le prestazioni dell'AI senza compilare sondaggi o interrompere la loro esperienza.
Le aziende che raccolgono e agiscono attivamente sul feedback vedono 25% di maggiore retention dei clienti. Il nostro sistema di valutazione con un clic cattura il sentimento nel momento della verità — proprio quando i clienti ricevono una risposta — fornendo le intuizioni più accurate e azionabili.
Semplici e intuitive icone di pollice su, neutro e pollice giù appaiono con ogni risposta dell'AI. Un clic è tutto ciò che serve. I clienti possono opzionalmente aggiungere commenti dettagliati quando vogliono elaborare, ma non è mai richiesto. Il sistema ricorda quali risposte sono già state valutate, prevenendo valutazioni duplicate e affaticamento da sondaggi.
Ogni pezzo di feedback fluisce nella tua dashboard di amministrazione con pieno contesto:
Identifica schemi nel feedback negativo per individuare rapidamente lacune nella conoscenza, informazioni obsolete o risposte confuse. Monitora i miglioramenti nel tempo mentre affini la tua base di conoscenza e i prompt dell'AI.
La raccolta di feedback rispetta le preferenze di privacy dei clienti. I clienti che hanno disattivato il tracciamento contribuiscono comunque a statistiche aggregate senza identificazione personale. Il sistema è completamente accessibile — la navigazione da tastiera e il supporto per lettori di schermo garantiscono che tutti possano fornire feedback.
Il feedback viene salvato localmente se la rete fallisce e sincronizzato quando la connessione torna, assicurando che non perdi mai preziose intuizioni dei clienti.