Le conversazioni seguono i clienti attraverso dispositivi e sessioni con archiviazione sicura lato server. Inizia su mobile, continua su desktop. Cancella i dati del browser, la conversazione sopravvive. Vera persistenza per viaggi dei clienti senza soluzione di continuità.
I clienti moderni utilizzano più dispositivi e cancellano regolarmente i dati del browser. L'archiviazione di base del browser non è sufficiente. Il nostro sistema di persistenza estesa memorizza la cronologia delle conversazioni sul server, consentendo ai clienti di riprendere senza soluzione di continuità su più dispositivi, dopo assenze prolungate o anche dopo una pulizia aggressiva dei dati del browser.
Un cliente ricerca prodotti sul proprio telefono durante il tragitto, continua dal proprio laptop al lavoro e poi completa l'acquisto dal proprio tablet a casa. Con la persistenza a lungo termine, l'AI ricorda tutte le interazioni precedenti su tutti i dispositivi. Niente spiegazioni ripetute, niente ripartenze, niente frustrazioni.
Il sistema genera un token visitatore a lungo termine (memorizzato in un cookie sicuro, HttpOnly, SameSite) che identifica i clienti attraverso sessioni e dispositivi. Questo token è:
Quando i clienti accedono da un nuovo dispositivo, il loro token visitatore viene recuperato dal backend e stabilito localmente. Le conversazioni si sincronizzano con risoluzione dei conflitti: se i messaggi sono stati inviati da più dispositivi offline, l'ultima scrittura vince e unisce le modifiche quando la connettività ritorna.