Il Problema

L'assistente può rispondere a domande dai tuoi documenti, dai tuoi URL e dalle tue coppie di domande e risposte. Ma un negozio non è documenti: è un catalogo vivente di prodotti con prezzi che cambiano, varianti che si esauriscono e nuovi articoli aggiunti ogni settimana.

Chiedi a un assistente basato su documenti "hai questa giacca in blu navy, taglia media, disponibile?" e non può rispondere. L'informazione non è in un articolo della base di conoscenza: è nei dati dei prodotti del tuo negozio e cambia di ora in ora.

Questa è la differenza tra un bot di supporto e un assistente per lo shopping. Product Catalog Sync la colma.

Cosa Ottieni

Ingestione automatica del catalogo. Collega il tuo negozio una volta e l'assistente importa il tuo intero catalogo prodotti: titoli, descrizioni, prezzi, varianti (taglia, colore, materiale), SKU, disponibilità e immagini. Nessun inserimento manuale dei dati, nessun copia-incolla dei dettagli dei prodotti in una base di conoscenza.

Mantenuto sincronizzato. Quando aggiungi un prodotto, cambi un prezzo o una variante si esaurisce, la conoscenza dell'assistente si aggiorna automaticamente. Non cita mai un prezzo cambiato la settimana scorsa o raccomanda qualcosa che è esaurito.

Risposte consapevoli di varianti e stock. "Quella blu navy è disponibile in taglia media?" ottiene una risposta reale, perché l'assistente conosce la matrice delle varianti e l'inventario attuale, non solo che esiste un prodotto chiamato "giacca".

Risposte sui prodotti multilingue. I dettagli dei prodotti sono presentati nella lingua del visitatore. Un acquirente francese chiede informazioni su un prodotto e ottiene la risposta in francese, tratta dallo stesso catalogo sincronizzato, senza bisogno di mantenere un catalogo tradotto separato.

Perché È Importante

È la base per tutto l'e-commerce. Raccomandazioni sui prodotti, "cosa è disponibile", guida allo shopping, risposte consapevoli del carrello: nulla di tutto ciò è possibile senza che l'assistente conosca il tuo catalogo live. Questa funzione è la piattaforma su cui sono costruite le altre capacità di e-commerce.

Trasforma l'assistente in un venditore. Un bot di supporto devia i ticket. Un assistente consapevole del catalogo risponde a domande pre-acquisto, le domande che decidono se qualcuno compra. "Quale di questi è migliore per il freddo?" è una vendita in attesa di accadere, e può essere risolta solo se l'assistente conosce i prodotti.

Rimuove il carico di manutenzione. L'alternativa, mantenere manualmente le informazioni sui prodotti in una base di conoscenza, è impraticabile per un negozio con centinaia di SKU e cambiamenti costanti. La sincronizzazione rende il catalogo auto-mantenuto.

Come Funziona

Durante l'installazione dell'app Shopify o WooCommerce, l'assistente richiede l'accesso in lettura al tuo catalogo prodotti. Una volta connesso, esegue una sincronizzazione completa iniziale e poi si mantiene aggiornato tramite aggiornamenti periodici e webhook del negozio, così un cambio di prezzo o una variante esaurita si riflette rapidamente, senza una re-indicizzazione manuale.

Controlli cosa è incluso. Nascondi prodotti o collezioni specifiche dall'assistente o limitati al tuo catalogo attivo. I dati dei prodotti sono utilizzati per rispondere alle domande al momento; decidi tu l'ambito.

Il catalogo sincronizzato alimenta lo stesso pipeline multilingue del resto del tuo contenuto, quindi le risposte sui prodotti rispettano automaticamente la lingua rilevata del visitatore.

Cosa Sostituisce

Incollare manualmente le descrizioni dei prodotti in una base di conoscenza. Risposte obsolete che citano i prezzi del mese scorso. Dire a un visitatore pronto all'acquisto "per favore controlla la pagina del prodotto" invece di rispondere semplicemente alla sua domanda.

Nella Roadmap

Questa funzione è pianificata e viene distribuita insieme alle app Companin Shopify e WooCommerce. Quando sarà disponibile:

Sincronizzazione del catalogo Shopify prima: ingestione completa di prodotto, variante, prezzo, stock e immagini
Sincronizzazione WooCommerce seconda: stesso modello di dati, adattato all'API REST di WooCommerce
Aggiornamenti guidati da webhook in modo che i cambiamenti di prezzo e inventario si riflettano rapidamente, non su una re-indicizzazione lenta
Controlli di visibilità per collezione e per prodotto, con risposte sui prodotti multilingue ovunque

Una volta attivo, l'assistente smette di essere limitato a ciò che hai scritto e inizia a sapere cosa vendi effettivamente, il prerequisito per [raccomandazioni sui prodotti](/roadmap/product-recommendations) e ogni altra funzione di shopping.