Il Problema

Un acquirente arriva sapendo cosa vuole *fare*, non quale prodotto lo fa. "Ho bisogno di qualcosa di caldo per un'escursione a novembre." "Qual è un buon regalo per qualcuno che ha appena iniziato a cucinare?" "Quale di questi funziona con il mio modello?"

Queste non sono domande di supporto — sono domande di acquisto. E una risposta solo testuale che dice "abbiamo diverse opzioni, controlla la pagina delle giacche" rimanda l'acquirente al punto di partenza, scorrendo una pagina di categoria, sperando di riconoscere la cosa giusta.

Le Raccomandazioni di Prodotti colmano quel divario: l'assistente nomina prodotti specifici e li mostra, direttamente nella conversazione.

Cosa Ottieni

Prodotti specifici, come schede ricche. Invece di un muro di testo, l'assistente restituisce schede prodotto — immagine, titolo, prezzo e un pulsante che va direttamente alla pagina del prodotto o aggiunge al carrello. L'acquirente vede esattamente cosa viene raccomandato e può agire senza lasciare la chat.

Raccomandazioni basate sul tuo catalogo reale. I suggerimenti sono tratti dai tuoi dati di prodotto sincronizzati e attivi — quindi l'assistente raccomanda solo prodotti che esistono, sono disponibili e hanno il prezzo corretto. Nessun prodotto inventato, nessun suggerimento esaurito.

Abbinamento basato sulle esigenze. L'acquirente descrive un'esigenza in linguaggio naturale — "impermeabile, sotto €150, per un bambino" — e l'assistente abbina le caratteristiche del prodotto per suggerire le migliori opzioni, spiegando brevemente perché ciascuna corrisponde.

Nella lingua dell'acquirente. Un visitatore tedesco descrive la sua esigenza in tedesco e riceve raccomandazioni spiegate in tedesco, con dettagli del prodotto localizzati. La stessa conversazione funziona in ogni lingua supportata.

Perché Questo è Importante

È il tuo posizionamento, reso letterale. La promessa di Companin è "guida i visitatori al prodotto o alla pagina giusta." Una risposta testuale con un link è una versione debole di ciò. Una scheda prodotto raccomandata — immagine, prezzo, pulsante di acquisto — è la promessa mantenuta. Questa è la caratteristica che rende il posizionamento visibile in una demo.

Converte i navigatori in acquirenti. Il momento più difficile nell'e-commerce è l'acquirente che vuole comprare ma non riesce a trovare l'articolo giusto. Nominare il prodotto e mettere un pulsante di acquisto davanti a loro rimuove l'attrito esattamente nel momento dell'intento.

Supera la navigazione della pagina di categoria. Una pagina di categoria è una griglia che l'acquirente deve interpretare. Una raccomandazione è una risposta curata alla loro domanda reale. Per i negozi con grandi cataloghi, questa è la differenza tra un acquirente che trova il prodotto e uno che rinuncia.

Nessun concorrente lo fa bene nella lingua dell'acquirente. I widget di chat generici rispondono alle FAQ. Un assistente multilingue che raccomanda prodotti specifici, nella lingua del visitatore, basato su inventario attivo — è un differenziatore acuto e dimostrabile.

Come Funziona

Le Raccomandazioni di Prodotti si basano direttamente su [Sincronizzazione del Catalogo Prodotti](/roadmap/product-catalog-sync) — l'assistente abbina l'esigenza descritta dall'acquirente alle tue caratteristiche di prodotto sincronizzate (tipo, prezzo, varianti, tag) e restituisce le migliori corrispondenze come schede.

Controlli il comportamento: quanti prodotti suggerire alla volta, se le schede collegano alla pagina del prodotto o aggiungono direttamente al carrello, e quali collezioni sono idonee per la raccomandazione. L'assistente spiega brevemente le sue scelte in modo che l'acquirente comprenda l'adattamento, piuttosto che presentare un elenco non spiegato.

Quando l'assistente non è sicuro che un prodotto corrisponda veramente, fa una domanda chiarificatrice invece di indovinare — "è per un adulto o un bambino?" — in modo che le raccomandazioni rimangano pertinenti piuttosto che casuali.

Cosa Sostituisce

"Controlla la nostra pagina [categoria]." Quiz di prodotto statici e basati su regole che si rompono quando il catalogo cambia. L'acquirente che scorre una griglia di quaranta prodotti cercando di trovare quello che soddisfa un'esigenza che ha già descritto al tuo assistente.

Nella Roadmap

Questa funzione è pianificata e dipende dalla spedizione della Sincronizzazione del Catalogo Prodotti. Quando sarà disponibile:

Abbinamento di prodotti basato sulle esigenze contro il catalogo sincronizzato, restituendo le migliori corrispondenze con brevi spiegazioni
Schede prodotto ricche — immagine, titolo, prezzo e un'azione configurabile di visualizzazione o aggiunta al carrello
Domande chiarificatrici quando l'intento è ambiguo, in modo che le raccomandazioni rimangano pertinenti
Multilingue in tutto — descrizioni, spiegazioni e abbinamenti rispettano tutti la lingua del visitatore

Una volta attivo, l'assistente non si limita a rispondere alla domanda dell'acquirente — mette il prodotto giusto, con un pulsante di acquisto, direttamente nella conversazione.