L'assistente suggerisce prodotti specifici nella conversazione — come schede ricche con immagine, prezzo e un pulsante di acquisto — in base a ciò che il visitatore descrive di aver bisogno. La tua posizione "guida i visitatori al prodotto giusto", resa letterale.
Un acquirente arriva sapendo cosa vuole *fare*, non quale prodotto lo faccia. "Ho bisogno di qualcosa di caldo per un'escursione a novembre." "Qual è un buon regalo per qualcuno che ha appena iniziato a cucinare?" "Quale di questi funziona con il mio modello?"
Queste non sono domande di supporto — sono domande di acquisto. E una risposta solo testuale che dice "abbiamo diverse opzioni, controlla la pagina delle giacche" rimanda l'acquirente al punto di partenza, a scorrere una pagina di categoria, sperando di riconoscere la cosa giusta.
Le Raccomandazioni di prodotto colmano quel divario: l'assistente nomina prodotti specifici e li mostra, direttamente nella conversazione.
Prodotti specifici, come schede ricche. Invece di un muro di testo, l'assistente restituisce schede prodotto — immagine, titolo, prezzo e un pulsante che porta direttamente alla pagina del prodotto o aggiunge al carrello. L'acquirente vede esattamente cosa viene raccomandato e può agire senza lasciare la chat.
Raccomandazioni basate sul tuo catalogo reale. I suggerimenti sono tratti dai tuoi dati di prodotto sincronizzati in tempo reale — quindi l'assistente raccomanda solo prodotti che esistono, sono disponibili e hanno un prezzo corretto. Nessun prodotto inventato, nessun suggerimento esaurito.
Abbinamento basato sulle esigenze. L'acquirente descrive un bisogno in linguaggio naturale — "impermeabile, sotto €150, per un bambino" — e l'assistente abbina le caratteristiche del prodotto per suggerire le migliori opzioni, spiegando brevemente perché ciascuna corrisponde.
Nella lingua dell'acquirente. Un visitatore tedesco descrive il proprio bisogno in tedesco e riceve raccomandazioni spiegate in tedesco, con dettagli sui prodotti localizzati. La stessa conversazione funziona in ogni lingua supportata.
È la tua posizione, resa letterale. La promessa di Companin è "guida i visitatori al prodotto o alla pagina giusta." Una risposta testuale con un link è una versione debole di questo. Una scheda prodotto raccomandata — immagine, prezzo, pulsante di acquisto — è la promessa mantenuta. Questa è la funzione che rende visibile la posizione in una demo.
Converte i navigatori in acquirenti. Il momento più difficile nell'e-commerce è l'acquirente che vuole acquistare ma non riesce a trovare l'articolo giusto. Nominare il prodotto e mettere un pulsante di acquisto davanti a loro rimuove l'attrito esattamente nel momento dell'intento.
Supera la navigazione nelle pagine di categoria. Una pagina di categoria è una griglia che l'acquirente deve interpretare. Una raccomandazione è una risposta curata alla loro reale domanda. Per i negozi con cataloghi ampi, questa è la differenza tra un acquirente che trova il prodotto e uno che si arrende.
Nessun concorrente lo fa bene nella lingua dell'acquirente. I widget di chat generici rispondono alle FAQ. Un assistente multilingue che raccomanda prodotti specifici, nella lingua del visitatore, basato su inventario in tempo reale — questo è un differenziatore netto e dimostrabile.
Le Raccomandazioni di prodotto si basano direttamente su [Sincronizzazione del Catalogo Prodotti](/roadmap/product-catalog-sync) — l'assistente abbina il bisogno descritto dall'acquirente alle caratteristiche del prodotto sincronizzate (tipo, prezzo, varianti, tag) e restituisce le migliori corrispondenze come schede.
Controlli tu il comportamento: quanti prodotti suggerire in una volta, se le schede collegano alla pagina del prodotto o aggiungono direttamente al carrello, e quali collezioni sono idonee per la raccomandazione. L'assistente spiega brevemente le sue scelte in modo che l'acquirente comprenda l'abbinamento, piuttosto che presentare un elenco non spiegato.
Quando l'assistente non è sicuro che un prodotto corrisponda realmente, fa una domanda chiarificatrice invece di indovinare — "è per un adulto o un bambino?" — in modo che le raccomandazioni rimangano pertinenti piuttosto che casuali.
"Controlla la nostra pagina [categoria]." Quiz di prodotto statici e basati su regole che si rompono quando il catalogo cambia. L'acquirente che scorre una griglia di quaranta prodotti cercando di trovare quello che soddisfa un bisogno che ha già descritto al tuo assistente.
Questa funzione è pianificata e dipende dalla spedizione della Sincronizzazione del Catalogo Prodotti. Quando arriverà:
Una volta attiva, l'assistente non risponde solo alla domanda dell'acquirente — mette il prodotto giusto, con un pulsante di acquisto, direttamente nella conversazione.