Non perdere mai i progressi di un cliente. La gestione robusta delle sessioni mantiene vive le conversazioni attraverso il ricaricamento della pagina, riavvii del browser e navigazione nel sito — per un massimo di 48 ore.
Immagina un cliente che trascorre 20 minuti a ricercare prodotti, poi chiude accidentalmente la scheda del browser. Con la persistenza della sessione, torna a trovare l'intera conversazione intatta, pronta a continuare esattamente da dove aveva interrotto. Niente frustrazione, niente ripartenze, niente vendite perse.
L'abbandono del carrello costa miliardi all'e-commerce ogni anno, spesso perché i clienti perdono il loro posto o devono riprendere la loro ricerca. La persistenza della sessione riduce drasticamente questo attrito mantenendo il contesto della conversazione attraverso:
Utilizziamo una strategia di archiviazione duale sofisticata che combina cookie del browser e archiviazione locale per garantire la massima persistenza. Se l'archiviazione locale viene cancellata, i cookie preservano la sessione. Se un cliente blocca i cookie, l'archiviazione locale mantiene la continuità all'interno dello stesso sito.
Ogni sessione è validata crittograficamente e rigorosamente isolata. I clienti non possono mai accedere alle conversazioni di qualcun altro. I token di sessione vengono automaticamente rinnovati con ogni interazione, mantenendo vive le conversazioni attive mentre consentono alle vecchie sessioni di scadere naturalmente. La convalida lato server su ogni richiesta previene la manomissione dei token o l'accesso non autorizzato.
Le sessioni rimangono attive per 24-48 ore — abbastanza a lungo per ricerche che si estendono su più giorni, ma abbastanza brevi da rispettare la privacy. Controlli la durata esatta tramite la tua dashboard. Le sessioni scadute vengono automaticamente pulite e i clienti possono cancellare manualmente la loro cronologia in qualsiasi momento.
Il sistema rispetta pienamente le scelte di privacy dei clienti. Quando i clienti abilitano "Non tracciare" o si disattivano dai cookie, il widget torna elegantemente alla modalità solo memoria. Anche se le conversazioni non persisteranno attraverso i caricamenti della pagina in questa modalità, la funzionalità principale continua a funzionare senza problemi.