Digest settimanale via email — Tieni informati gli stakeholder senza chiedere loro di accedere

La maggior parte delle dashboard di analisi ha un problema: richiedono che qualcuno le apra.

Per i clienti che hanno implementato un agente AI e sono andati avanti — la maggior parte — la dashboard potrebbe anche non esistere. Non accedono. Non controllano le metriche. Non hanno idea se l'agente stia funzionando, migliorando o fallendo silenziosamente.

Il Digest settimanale risolve questo portando il segnale a loro invece di aspettare che vengano a cercarlo.

Cosa contiene il Digest settimanale

Ogni lunedì mattina, Companin invia un'email di riepilogo ai Proprietari dell'Organizzazione che copre gli ultimi 7 giorni:

Riepilogo dell'attività. Sessioni totali, messaggi totali, giorni attivi.

Tasso di deflessione. La percentuale di conversazioni risolte senza escalation umana, rispetto alla settimana precedente.

Risparmi di costo stimati. Conversazioni deflette × costo per ticket configurato. Una cifra in dollari.

Domande senza risposta principali. Le tre domande della settimana passata che sono apparse più spesso nella Cassetta delle domande senza risposta. Un clic ti porta alla cassetta per agire su di esse.

CSAT di questa settimana. Il punteggio di soddisfazione per la settimana, rispetto alla settimana precedente.

L'email è progettata per essere letta in meno di due minuti. Ogni numero rimanda alla sezione pertinente della dashboard per i team che vogliono approfondire.

Perché email specificamente

Una metrica della dashboard richiede intenzione — devi decidere di andare a controllarla. Un'email arriva. Per i clienti che non accedono a Companin ogni settimana, l'email è l'unico punto di contatto tra loro e i dati sulle prestazioni del loro agente.

Il digest può anche essere inoltrato — a un manager o a un fondatore che vuole vedere il ROI senza mai dover accedere al prodotto.