Shopify 또는 WooCommerce 스토어를 연결하면 도우미가 자동으로 귀하의 제품 — 이름, 가격, 변형, 재고 및 이미지 — 를 알고 있으며 카탈로그가 변경됨에 따라 동기화됩니다. 제품 답변, 추천 및 쇼핑 안내의 기초입니다.
도우미는 귀하의 문서, URL 및 Q&A 쌍에서 질문에 답할 수 있습니다. 그러나 스토어는 문서가 아닙니다 — 그것은 가격이 변하고, 변형이 매진되며, 매주 새로운 항목이 추가되는 살아있는 제품 카탈로그입니다.
문서 기반 도우미에게 "이 재킷이 네이비, 사이즈 미디엄으로 재고가 있나요?"라고 물어보면 답변할 수 없습니다. 정보는 지식 기반 기사에 없습니다 — 귀하의 스토어의 제품 데이터에 있으며, 매시간 변경됩니다.
이는 지원 봇과 쇼핑 도우미 간의 격차입니다. 제품 카탈로그 동기화가 이를 메웁니다.
자동 카탈로그 수집. 스토어를 한 번 연결하면 도우미가 귀하의 전체 제품 카탈로그 — 제목, 설명, 가격, 변형(사이즈, 색상, 재질), SKU, 가용성 및 이미지 — 를 가져옵니다. 수동 데이터 입력이 필요 없으며, 제품 세부정보를 지식 기반에 복사하여 붙여넣을 필요가 없습니다.
동기화 유지. 제품을 추가하거나 가격을 변경하거나 변형이 매진되면, 도우미의 지식이 자동으로 업데이트됩니다. 지난주에 변경된 가격을 인용하거나 매진된 것을 추천하지 않습니다.
변형 및 재고 인식 답변. "네이비 색상이 미디엄으로 가용한가요?"는 실제 답변을 받습니다. 도우미는 변형 매트릭스와 현재 재고를 알고 있기 때문입니다 — 단순히 "재킷"이라는 제품이 존재하는 것이 아닙니다.
다국어 제품 답변. 제품 세부정보는 방문자의 언어로 제공됩니다. 프랑스어 쇼핑객이 제품에 대해 질문하면, 동기화된 카탈로그에서 가져온 프랑스어 답변을 받습니다 — 유지해야 할 별도의 번역된 카탈로그가 없습니다.
전자상거래의 모든 것의 기초입니다. 제품 추천, "재고가 있는 것", 쇼핑 안내, 장바구니 인식 답변 — 도우미가 귀하의 실시간 카탈로그를 알지 못하면 아무것도 불가능합니다. 이 기능은 나머지 전자상거래 기능이 구축된 플랫폼입니다.
도우미를 판매원으로 만듭니다. 지원 봇은 티켓을 차단합니다. 카탈로그 인식 도우미는 구매 전 질문에 답변합니다 — 누군가가 구매할지 결정하는 질문입니다. "이 중 어떤 것이 추운 날씨에 더 좋나요?"는 판매가 기다리고 있으며, 도우미가 제품을 알지 못하면 답변할 수 없습니다.
유지 관리 부담을 제거합니다. 대안인 — 지식 기반에서 제품 정보를 수동으로 유지하는 것은 수백 개의 SKU와 지속적인 변화가 있는 스토어에 대해 실행 가능하지 않습니다. 동기화는 카탈로그를 자동으로 유지 관리합니다.
Shopify 또는 WooCommerce 앱 설치 중에 도우미는 귀하의 제품 카탈로그에 대한 읽기 접근을 요청합니다. 연결되면 초기 전체 동기화를 수행한 후 주기적인 새로 고침 및 스토어 웹후크를 통해 현재 상태를 유지합니다 — 가격 변경이나 매진된 변형이 신속하게 반영되며, 수동 재색인이 필요하지 않습니다.
포함할 내용을 제어합니다. 도우미에서 특정 제품이나 컬렉션을 숨기거나 활성 카탈로그로 제한할 수 있습니다. 제품 데이터는 순간에 질문에 답하는 데 사용됩니다; 범위를 결정하는 것은 귀하입니다.
동기화된 카탈로그는 나머지 콘텐츠와 동일한 다국어 파이프라인에 공급되므로, 제품 답변은 방문자의 감지된 언어를 자동으로 존중합니다.
제품 설명을 지식 기반에 수동으로 붙여넣기. 지난 달 가격을 인용하는 구식 답변. 구매할 준비가 된 방문자에게 "제품 페이지를 확인해 주세요"라고 말하는 대신 그들의 질문에 답변하는 것입니다.
이 기능은 계획되어 있으며 Companin Shopify 및 WooCommerce 앱과 함께 출시됩니다. 출시 시:
라이브가 되면, 도우미는 귀하가 적어놓은 것에 제한되지 않고 실제로 판매하는 것을 알게 됩니다 — [제품 추천](/roadmap/product-recommendations) 및 모든 다른 쇼핑 기능의 전제 조건입니다.