우리가 계획한 것, 진행 중인 것, 배송된 것을 발견하세요.
방문자가 인간에게 요청할 때, AI가 대답할 수 없는 질문에 도달할 때, 그리고 주간 요약을 제공하는 월요일 다이제스트를 통해 이메일을 받습니다 — 대시보드에 아무도 열지 않은 상태에서 느리게 썩는 일이 없도록 합니다.
대안을 평가하고, 주요 차이점을 이해하며, 올바른 솔루션을 자신 있게 선택할 수 있도록 돕기 위해 비교 페이지를 구축하고 있습니다.
AI가 사용하는 동일한 콘텐츠를 공개적으로 검색 가능한 문서 사이트로 전환하십시오 — 동일한 출처, 두 개의 표면. 티켓이 제출되기 전에 차단하는 SEO 친화적인 페이지입니다.
에이전트가 도움을 줄 수 없을 때, 즉시 누군가에게 연결되는 명확한 경로를 제시합니다 — 이메일 양식, 사용자 정의 URL 또는 연락처 세부정보. 구성 가능한 트리거 문구와 신뢰도 기반 에스컬레이션이 포함됩니다.
위젯 열기부터 해결된 대화까지 모든 단계를 추적합니다. 이탈이 첫 메시지에서 발생하는지, 대화 중간인지, 해결 시점인지 확인하고, 이를 통해 올바른 문제를 수정하세요.
메시지 피드백을 주간 CSAT 추세선으로 집계하고, 가장 낮은 평가를 받은 응답을 식별하며, 지식 기반 업데이트가 실제로 만족도를 개선하고 있는지 추적합니다.
모든 지식 출처의 마지막 색인 타임스탬프를 확인하고, 노후 경고를 받고, 색인 범위를 확인하고, 한 번의 클릭으로 새로 고침을 트리거하세요. 오래된 문서에서 잘못된 답변이 더 이상 없습니다.
AI가 답변할 수 없었던 모든 질문이 자동으로 기록되고 우선 순위가 매겨집니다. 사용자가 무엇을 물었는지, 얼마나 자주 물었는지 확인하고, 한 번의 클릭으로 격차를 수정할 수 있습니다 — 전사 기록을 파고들 필요가 없습니다.
설정 → Google Analytics에 GA4 측정 ID를 붙여넣습니다. 위젯은 모든 상호작용을 기존 속성으로 전달하며, 필터링을 위해 에이전트 ID가 첨부됩니다.
제어된 위젯 변형을 서로 다른 방문자 집단에 제공하여 팀이 복사본, 디자인, 프롬프트 및 상호작용 패턴을 측정 가능한 결과로 테스트할 수 있도록 합니다.
AI가 인간의 개입 없이 해결한 대화의 비율을 추적하고, 이를 직접적으로 예상 비용 절감으로 변환합니다. '이것이 가치가 있는가?'라는 질문에 답하는 숫자입니다.
매주 월요일, 조직 소유자는 세션 요약, 방어율, 예상 비용 절감, 가장 많이 미해결된 질문 및 CSAT를 받습니다 — 2분 안에 읽을 수 있도록 설계되어 있으며, 필요한 사람에게 전달할 수 있습니다.
상호작용 버튼은 이제 기본적으로 AI 에이전트로 직접 라우팅됩니다 — 스크립트된 텍스트가 필요 없습니다. 버튼을 클릭하면 AI 응답을 받습니다. 스크립트된 응답은 여전히 명시적인 선택으로 제공되며, 관리 UI는 각 버튼이 어떤 모드에 있는지 명확하게 보여줍니다.
Shopify 또는 WooCommerce 스토어를 연결하면 도우미가 자동으로 귀하의 제품 — 이름, 가격, 변형, 재고 및 이미지 — 를 알고 있으며 카탈로그가 변경됨에 따라 동기화됩니다. 제품 답변, 추천 및 쇼핑 안내의 기초입니다.
어시스턴트는 방문자가 필요로 하는 것을 설명하는 것에 따라 대화 중에 이미지, 가격 및 구매 버튼이 포함된 리치 카드 형태로 특정 제품을 제안합니다. "방문객을 올바른 제품으로 안내합니다"라는 포지셔닝을 문자 그대로 실현합니다.
어시스턴트는 국경 간 쇼핑객의 가장 큰 구매 전 질문 — 배송 비용, 배송 시간, 세금 및 관세 — 에 대해 그들의 특정 국가에서, 그들의 언어로 답변합니다. 모든 국제 쇼핑객이 가지고 있는 질문이며 거의 모든 위젯이 잘 답변하지 못하는 질문입니다.
방문자가 하는 행동에 따라 위젯을 자동으로 열어보세요 — 페이지에서의 시간, 스크롤 깊이, 종료 의도 또는 그들이 있는 특정 페이지. 수동적인 위젯을 적절한 순간에 다가가는 전환 도구로 바꾸세요.
Shopify 스토어를 연결하고 도우미가 주문 상태 질문에 직접 답변하도록 하세요 — 추적, 이행 및 배송 추정 — 방문자의 언어로 안전하게 주문을 조회하여. 가장 일반적인 전자상거래 지원 질문으로, 사람 없이 처리됩니다.
티켓, 알림 및 AI 답변이 팀이 이미 사용하는 채팅 도구에 있습니다. 이메일, 대시보드 및 받은 편지함 사이를 오가는 것을 중단하세요.
귀하의 에이전트는 고객이 질문하는 모든 곳에서 답변합니다 — 내장 위젯, 지원 이메일, Slack 작업 공간 또는 다음에 연결할 곳에서.
귀하의 에이전트가 정보를 검색하는 것뿐만 아니라 작업을 *수행*하게 하십시오. 주문을 조회하고, 회의를 예약하고, Jira 티켓을 제출하고, 구매를 환불하십시오 — 귀하의 실제 시스템에 연결되어 있습니다.
대화는 안전한 서버 측 저장소를 통해 고객의 장치와 세션을 넘나듭니다. 모바일에서 시작하여 데스크톱에서 계속하십시오. 브라우저 데이터를 지우더라도 대화는 유지됩니다. 원활한 고객 여정을 위한 진정한 지속성.
미래의 플러그인 시스템은 라이프사이클 훅, 사용자 정의 렌더러 및 작업 핸들러를 통해 타사 확장을 가능하게 합니다. 감정 분석, CRM 통합, 사용자 정의 조정 등을 구축할 수 있습니다. 모든 것이 핵심 코드를 수정하지 않고 이루어집니다. 보안과 안정성을 위해 샌드박스화됩니다.
포괄적인 가시성은 귀하의 위젯을 신뢰할 수 있게 유지합니다. 오류 추적은 전체 컨텍스트와 함께 예외를 캡처합니다. 성능 모니터링은 TTFB, FCP 및 렌더링 시간을 추적합니다. 상태 확인은 가동 시간 모니터링을 가능하게 합니다. 경고 규칙은 대기 중인 엔지니어에게 알립니다. 상태 페이지는 고객에게 정보를 제공합니다.
선택적 추론 요약을 주요 위젯에 노출하여 사용자가 안전한 원시 사고 체인을 노출하지 않고도 답변이 어떻게 구성되었는지 이해할 수 있도록 합니다.
인용된 링크와 출처 URL을 컴팩트한 미리보기 카드로 렌더링하여 사용자가 클릭하기 전에 목적지를 이해할 수 있도록 합니다.
대화를 단순한 텍스트에서 풍부하고 매력적인 경험으로 변환하십시오. 이미지 캐러셀을 표시하고, 비디오를 삽입하고, 인터랙티브 버튼을 보여주고, 인라인 양식을 통해 구조화된 데이터를 수집하며, 아름다운 카드로 출처를 인용하십시오 — 모두 채팅을 떠나지 않고.