사용 사례

활성화 시간 단축

새로운 사용자가 가치를 보기 전에 이탈하게 만드는 설정 장애물을 해결합니다. 제품을 아는 에이전트가 사용자 여정의 정확한 순간에 마찰을 제거합니다.

사용자 세그먼트별 컨텍스트 인식 응답

Companin은 각 사용자가 있는 위치에 맞게 안내를 조정할 수 있습니다 — 무료 계층 사용자는 기업 관리자가 보는 것과 다른 도움을 받습니다.

지속적인 대화 메모리

세션은 페이지 새로 고침 및 재방문 간에 지속됩니다. 어제 온보딩을 일시 중지한 사용자는 중단한 지점에서 정확히 다시 시작할 수 있습니다 — 자신의 상황을 다시 설명할 필요가 없습니다.

탈락 식별을 위한 단계별 분석

세션 및 대화 분석은 어떤 온보딩 단계가 가장 많은 질문을 생성하고 사용자가 흐름을 포기하는지를 보여줍니다. 이 데이터를 사용하여 앱 내 안내를 사전적으로 개선하세요.

코드 없는 설치

단일 코드 줄로 어시스턴트를 앱에 추가하세요 — 백엔드 변경이 필요 없습니다.

대규모 즉각적 전환

인원 추가 없이 수천 개의 동시 대화를 처리합니다. Companin은 24시간 내내 반복적인 질문에 답변하므로 귀하의 팀은 진정으로 인간이 필요한 대화만 볼 수 있습니다.

인용된 신뢰할 수 있는 답변

모든 응답은 귀하가 업로드한 문서, 도움말 기사 및 큐레이션된 Q&A에 기반합니다. 사용자는 답변이 어떤 출처에서 왔는지 정확히 볼 수 있어 에이전트의 정확성에 대한 신뢰를 구축합니다.

지속적인 개선 루프

메시지별로 수집된 좋아요/싫어요 피드백이 분석 대시보드에 표시됩니다. 낮은 신뢰도 답변을 식별하고 지식 격차를 파악하여 이를 해소하기 위해 새로운 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.

원활한 인간 에스컬레이션

대화가 에이전트의 신뢰 임계값을 초과하면 세션을 인간에게 넘기도록 플래그를 지정합니다 — 에이전트가 첫 메시지에서부터 맥락을 가질 수 있도록 전체 대화 기록을 전달합니다.

브랜드화된 삽입 가능한 위젯

지원 위젯은 귀하의 브랜드 색상, 글꼴 및 톤으로 로드됩니다. 단일 스크립트 태그만 있으면 모든 웹 페이지, 포털 또는 문서 사이트에 삽입할 수 있습니다.

검색을 대화로 전환하기

메뉴와 검색 결과를 스크롤하는 대신 방문객들은 필요한 것을 설명하고 Companin은 그들을 적절한 기사나 페이지로 직접 안내합니다.

귀하의 콘텐츠에 기반한 답변

Companin은 귀하의 페이지, 문서 및 Q&A에서만 가져오며 출처를 인용합니다 — 따라서 답변은 정확하고 브랜드에 맞으며 결코 만들어지지 않습니다.

자동으로 최신 상태 유지

페이지나 문서를 업데이트하면 Companin이 변경 사항을 반영합니다 — 답변을 신선하게 유지하기 위해 수동으로 복사-붙여넣기할 필요가 없습니다.

방문객들이 찾지 못하는 것을 확인하세요

분석 대시보드는 Companin이 자신 있게 답변하지 못한 질문을 보여주며, 다음에 문서화하거나 명확히 해야 할 사항의 우선 순위 목록을 제공합니다.

모든 출처, 질문할 수 있는 한 곳

페이지, 파일 및 큐레이션된 Q&A를 통합하여 방문객들이 질문할 수 있는 단순한 장소를 제공합니다 — 원래 정보가 어디에 있든 상관없이.

높은 의도를 가진 방문객에게 즉시 참여하기

가격 페이지 및 데모 페이지 방문객에게 도착하는 즉시 응답하세요 — 경쟁업체를 평가하기 위해 떠나기 전에. 즉각적이고 정보에 기반한 응답은 방문객을 리드로 전환할 가능성을 극적으로 높입니다.

자연스러운 대화를 통해 리드 자격 부여하기

에이전트는 명확한 질문을 하여 — 회사 규모, 사용 사례, 일정 — 대화를 통해 구조화된 세부정보를 수집합니다. 양식 없이, 마찰 없이. 자격 있는 리드는 이미 수집된 세부정보로 캡처됩니다.

전체 맥락을 가진 따뜻한 리드 넘기기

대화가 자격 기준에 도달하면 대시보드에서 전체 기록과 함께 귀하의 판매 팀에 넘겨집니다. 귀하의 담당자는 잠재 고객이 무엇을 요청했는지, 무엇을 들었는지, 어떤 반대가 있었는지 정확히 알고 있습니다.

어떤 것이 가장 잘 전환되는지 테스트하기

다양한 인사말, 톤 및 질문을 시도하고 분석을 통해 어떤 버전이 더 많은 회의를 예약하는지 확인하세요.

모든 시간대에서 24시간 작동하기

국제 잠재 고객과 심야 연구자들은 주중 아침 방문객과 동일한 품질의 응답을 받습니다. 모든 상호작용이 기록되므로 귀하의 팀이 온라인에 있을 때 아무것도 빠지지 않습니다.

장바구니 이탈 감소

쇼핑객이 구매 여부를 결정하는 정확한 순간에 사이즈, 호환성 및 가격 이의에 실시간으로 답변합니다. 체크아웃 시 불확실성을 제거하면 전환율이 직접 증가합니다.

쇼핑객을 올바른 제품으로 안내

쇼핑객의 요구 사항에 대해 질문하고 귀하의 카탈로그를 활용하여 Companin은 관련 제품을 안내하고 호환성 및 사이즈 질문에 답변합니다.

최신 카탈로그 지식

URL 또는 파일 업로드를 통해 귀하의 제품 및 정책 페이지를 수집하고 카탈로그가 변경될 때마다 다시 동기화하여 답변이 현재 제품 및 정책을 반영하도록 합니다.

기본 제공 다국어 지원

국제 고객에게 그들의 언어로 서비스를 제공합니다. 에이전트는 방문자의 지역에 맞게 조정되어 시장 전반에 걸쳐 톤과 제품 용어를 정확하게 유지합니다.

구매자 질문에 대한 실행 가능한 분석

대시보드는 어떤 제품이 가장 많은 질문을 생성하고 어떤 질문이 답변되지 않는지를 보여줍니다. 이 신호를 사용하여 제품 설명 및 마케팅 카피를 개선하세요.