어시스턴트는 방문자가 필요로 하는 것을 설명하는 것에 따라 대화 중에 이미지, 가격 및 구매 버튼이 포함된 리치 카드 형태로 특정 제품을 제안합니다. "방문객을 올바른 제품으로 안내합니다"라는 포지셔닝을 문자 그대로 실현합니다.
쇼핑객은 무엇을 *하고* 싶은지 알고 도착하지만, 어떤 제품이 그것을 수행하는지는 모릅니다. "11월 하이킹 여행을 위해 따뜻한 것이 필요해요." "요리를 시작한 사람에게 좋은 선물은 무엇인가요?" "이 중 어떤 것이 내 모델과 호환되나요?"
이들은 지원 질문이 아닙니다 — 구매 질문입니다. "여러 옵션이 있습니다. 자켓 페이지를 확인하세요"라는 텍스트 전용 답변은 쇼핑객을 처음으로 되돌려보내고, 카테고리 페이지를 스크롤하며 올바른 것을 인식하기를 희망합니다.
제품 추천은 그 간극을 메웁니다: 어시스턴트는 특정 제품을 언급하고 대화 중에 보여줍니다.
리치 카드 형태의 특정 제품. 텍스트의 벽 대신, 어시스턴트는 제품 카드 — 이미지, 제목, 가격 및 제품 페이지로 직접 이동하거나 장바구니에 추가하는 버튼을 반환합니다. 쇼핑객은 추천되는 것이 무엇인지 정확히 보고, 채팅을 떠나지 않고도 행동할 수 있습니다.
실제 카탈로그에 기반한 추천. 제안은 귀하의 실시간, 동기화된 제품 데이터에서 가져옵니다 — 따라서 어시스턴트는 존재하고 재고가 있으며 가격이 정확한 제품만 추천합니다. 발명된 제품도, 품절된 제안도 없습니다.
필요 기반 매칭. 쇼핑객은 자연어로 필요를 설명합니다 — "방수, €150 이하, 어린이용" — 그리고 어시스턴트는 제품 속성과 대조하여 가장 적합한 것을 제안하며, 각 제품이 왜 적합한지 간단히 설명합니다.
쇼핑객의 언어로. 독일 방문객이 독일어로 필요를 설명하고 독일어로 설명된 추천을 받으며, 제품 세부정보가 현지화됩니다. 동일한 대화가 모든 지원 언어에서 작동합니다.
당신의 포지셔닝이 문자 그대로 실현됩니다. Companin의 약속은 "방문객을 올바른 제품이나 페이지로 안내합니다." 링크가 있는 텍스트 답변은 그 약속의 약한 버전입니다. 추천된 제품 카드 — 이미지, 가격, 구매 버튼 — 는 약속이 전달된 것입니다. 이것은 데모에서 포지셔닝을 가시화하는 기능입니다.
브라우저를 구매자로 전환합니다. 전자상거래에서 가장 어려운 순간은 구매하고 싶지만 올바른 항목을 찾지 못하는 쇼핑객입니다. 제품 이름을 언급하고 그들 앞에 구매 버튼을 놓는 것은 의도가 있는 정확한 순간에 마찰을 제거합니다.
카테고리 페이지 탐색을 능가합니다. 카테고리 페이지는 쇼핑객이 해석해야 하는 그리드입니다. 추천은 그들의 실제 질문에 대한 큐레이션된 답변입니다. 대규모 카탈로그를 가진 상점의 경우, 이는 제품을 찾는 쇼핑객과 포기하는 쇼핑객 간의 차이입니다.
어떤 경쟁자도 쇼핑객의 언어로 잘하지 못합니다. 일반적인 채팅 위젯은 FAQ에 답변합니다. 방문자의 언어로 특정 제품을 추천하는 다국어 어시스턴트, 실시간 재고에 기반한 — 이는 날카롭고 입증 가능한 차별화 요소입니다.
제품 추천은 [제품 카탈로그 동기화](/roadmap/product-catalog-sync) 위에 직접 구축됩니다 — 어시스턴트는 쇼핑객이 설명한 필요를 귀하의 동기화된 제품 속성과 대조하고 최상의 일치를 카드로 반환합니다.
귀하는 행동을 제어합니다: 한 번에 몇 개의 제품을 제안할지, 카드가 제품 페이지에 링크할지 또는 장바구니에 직접 추가할지, 어떤 컬렉션이 추천에 적합한지. 어시스턴트는 쇼핑객이 적합성을 이해할 수 있도록 간단히 선택 이유를 설명합니다. 설명이 불확실할 경우, 어시스턴트는 추측하는 대신 명확한 질문을 합니다 — "이것은 성인용인가요, 어린이용인가요?" — 그래서 추천이 관련성을 유지합니다.
"우리의 [카테고리] 페이지를 확인하세요." 카탈로그가 변경될 때 깨지는 정적, 규칙 기반 제품 퀴즈. 쇼핑객이 이미 어시스턴트에게 설명한 필요에 맞는 제품을 찾으려고 40개의 제품 그리드를 스크롤하는 것입니다.
이 기능은 계획되어 있으며, 먼저 제품 카탈로그 동기화가 배송되는 것에 의존합니다. 이 기능이 도착하면:
라이브가 되면, 어시스턴트는 쇼핑객의 질문에 답변하는 것뿐만 아니라 — 대화 중에 구매 버튼이 있는 올바른 제품을 직접 제공합니다.