분석 및 텔레메트리 — 사용자 행동에 대한 완전한 가시성

측정하지 않으면 최적화할 수 없습니다. 우리의 경량 텔레메트리 시스템은 모든 중요한 사용자 상호작용, 라이프사이클 이벤트 및 오류 조건을 캡처하여 원시 이벤트를 실행 가능한 비즈니스 인텔리전스로 변환합니다 — 위젯을 느리게 하거나 사용자를 짜증나게 하지 않고.

전체 스펙트럼 이벤트 캡처

위젯 라이프사이클 이벤트:
- 열림 (고객이 대화를 시작함)
- 닫힘 (고객이 상호작용을 종료함)
- 최소화/최대화 (참여 행동)
- 인증 상태 변경

사용자 상호작용 이벤트:
- 메시지 전송 (고객이 묻는 것)
- 응답 수신 (AI가 대답하는 것)
- 피드백 제출 (만족 신호)
- 제안된 작업 클릭 (전환 추적)

오류 조건:
- 네트워크 실패 (연결 문제)
- 인증 실패 (접근 문제)
- 요청 제한 도달 (사용 패턴)

풍부한 맥락적 메타데이터

모든 이벤트는 다음으로 풍부해집니다:

• 타임라인 재구성을 위한 정확한 타임스탬프 및 지연 분석
• 관련 이벤트를 연결하는 세션 및 대화 식별자
• 구성 간 성능 비교를 위한 에이전트 ID
• 사용자 정의 메타데이터 필드 (페이지 URL, 조회한 제품, 장바구니 값)

개인 정보 존중 구현

시스템은 추적 금지 (DNT) 브라우저 신호를 존중하며, 쿠키 기본 설정을 준수하고, 옵트아웃 메커니즘을 허용하며, 민감한 데이터를 자동으로 익명화합니다. 고객의 개인 정보를 침해하거나 규정을 위반하지 않고 사용 통찰력을 얻을 수 있습니다 (GDPR, CCPA).

성능 최적화된 비동기 전송

이벤트는 사용자 상호작용을 지연시키지 않는 비차단 trackEvent 기능을 통해 방출됩니다. 클라이언트 측 배치는 여러 이벤트를 수집하고 효율적인 배치로 전송하여 네트워크 오버헤드를 줄입니다. 텔레메트리가 실패하더라도 사용자 경험은 영향을 받지 않습니다.