맥락을 잃지 마세요. 고객의 대화는 자동으로 저장되고 복원되어 페이지 새로 고침 및 여러 방문 간에도 원활한 경험을 제공합니다.
잃어버린 대화와 반복된 질문의 불편함을 없애세요. 우리의 지능형 대화 기억은 고객이 페이지를 새로 고치거나 사이트를 탐색하거나 몇 시간 후에 돌아와도 정확히 중단한 지점에서 다시 시작할 수 있도록 보장합니다.
비즈니스 영향
고객이 자신을 반복해야 할 때마다 고객을 잃을 위험이 있습니다. 대화 기억은 순간적인 상호작용을 지속적인 관계로 변화시킵니다. 고객은 자신의 상황을 다시 설명할 필요가 없음을 감사히 여기며, 이는 더 빠른 해결, 더 높은 만족도 점수 및 증가된 전환율로 이어집니다.
고객을 보호하는 방법
모든 대화는 안전하게 저장되고 엄격하게 분리됩니다 — 고객은 자신의 채팅 기록만 보고 다른 사람의 기록은 볼 수 없습니다. 세션은 자동 생성, 검증 및 우아한 만료로 지능적으로 관리됩니다. 고객이 기술 지식이 필요하지 않으며 모든 것이 백그라운드에서 자동으로 작동합니다.
필요에 맞는 유연한 보존
대화는 기본적으로 24-48시간 동안 접근 가능하여 여러 세션에 걸쳐 구매 결정을 내리는 데 완벽합니다. 대시보드를 통해 보존 정책을 제어하여 고객 편의성과 개인 정보 보호 약속 및 저장 비용 간의 균형을 맞출 수 있습니다.
기업 수준의 신뢰성
우리의 다층 지속성 전략은 브라우저 저장소와 안전한 서버 측 백업을 모두 사용하여 로컬 데이터가 지워지더라도 대화의 연속성을 보장합니다. 메시지 정렬, 중복 제거 및 무결성 검사는 자동으로 발생하므로 고객에게 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.