일반적인 출처 목록에서 인라인 인용 마커로 이동하여 답변을 더 쉽게 신뢰하고 감사하며 탐색할 수 있습니다.
출처 투명성은 이미 가치가 있지만 메시지 아래의 평면 목록은 시작에 불과합니다. 인라인 인용은 출처 참조를 에이전트 답변에 직접 삽입하여 사용자가 어떤 주장이 어떤 출처에 의해 지원되는지를 즉시 볼 수 있도록 합니다.
이것이 중요한 이유
사용자가 긴 답변을 읽을 때, 어떤 문장이 어떤 문서에서 왔는지 추측하고 싶어하지 않습니다. 인라인 인용은 그 문제를 우아하게 해결합니다. 가격, 정책 또는 구현에 대한 진술은 직접적으로 지원하는 출처를 가리킬 수 있어 답변이 훨씬 더 신뢰할 수 있고 탐색 가능하게 만듭니다.
지식 중심 사용 사례에 대한 더 나은 신뢰
이는 특히 다음과 같은 경우에 중요합니다:
문서 에이전트
정책 및 준수 에이전트
잘못된 답변이 비용이 많이 드는 지원 경험
에이전트가 실제 자료에 기반하고 있는지 평가하는 기업 구매자
사용자에게 분리된 출처 목록을 스크롤하여 연결을 추론하도록 요청하는 대신, 답변 자체가 감사 가능해집니다.
제품 행동
사용자는 [1]과 같은 마커가 있는 답변을 읽을 수 있어야 하며, 클릭하거나 포커스하여 일치하는 출처를 표시할 수 있습니다. 기존의 출처 섹션은 여전히 메시지 아래에 남아 있어 자세한 미리보기를 제공할 수 있지만, 인용은 답변 본문 내에서 관계를 명확하게 만듭니다.
UX 목표
경험은 깔끔해야 하며 학술적인 모습이 없어야 합니다. 인용은 쉽게 클릭할 수 있어야 하며, 키보드 접근 가능하고 위젯의 나머지 부분과 시각적으로 일관되어야 합니다. 사용자가 주장을 검증하는 데 도움이 되어야 하며 모든 답변이 혼잡하게 느껴지지 않도록 해야 합니다.
비즈니스 가치
인라인 인용은 신뢰를 높이고 답변 분쟁을 줄이며 위젯을 고부가가치 배포에서 더 신뢰할 수 있게 만듭니다. 또한 기업 평가에 중요한 자료 검색 및 출처 투명성에 대한 플랫폼 이야기를 강화합니다.
성공의 모습
사용자는 중요한 주장을 더 빠르게 검증할 수 있으며, 출처 사용이 더 이해하기 쉬워지고, 에이전트는 답변을 실제 자료에 명시적으로 연결하기 때문에 더 책임감 있게 느껴집니다.