Kundesupportsuite med Freddy AI
Freshdesk er Freshworks' kundesupportplattform som tilbyr billettsystem, live chat, og Freddy AI for automatiserte svar. Den retter seg mot SMB og mellomstore supportteam innen Freshworks-økosystemet, og er bygget rundt billettsystemet i stedet for å veilede brukere på deres eget språk.
Freshdesk er Freshworks' hjelpesenter-suite, så team som leter etter et Freshdesk-alternativ er ofte ute etter bare én del av det — en kapabel chatbot-widget for nettstedet — uten å adoptere hele billettsystemet og dets økosystem. Freshdesks Freddy AI er bygget rundt ruting og løsning av billetter, noe som er verdifullt for et supportteam, men tyngre enn nødvendig hvis ditt virkelige mål er å hjelpe brukere med å få svar og finne riktig funksjon.
Companin er den fokuserte delen. Det er en chatbot-widget du legger til på ethvert nettsted med én linje med kode, og det svarer umiddelbart på fritekstspørsmål fra ditt eget innhold og veileder brukere til riktig funksjon. Det svarer på 14 språk og bytter automatisk til hver brukers språk — bredere, lavere innsats flerspråklig dekning enn å konfigurere Freddys selvbetjening per språk.
Hvis du allerede lever innen Freshworks-økosystemet og trenger full billettsystem, er Freshdesk det naturlige valget. Men hvis du vil ha en flerspråklig chatbot-widget som er live på minutter, EU-hostet og GDPR-kompatibel etter design, og priset etter bruk i stedet for etter supportagent, gir Companin deg den brukerrettede kapasiteten uten suiten rundt det.
Flerspråklig, automatisk bytte
Svar på 14 språk og bytter til hver brukers automatisk — inkludert i hver plan
Onboarder og veileder brukere, ikke bare FAQ-er
Forstår fritekstspørsmål og veileder brukere gjennom oppsett og funksjonene de trenger
Kunnskapsbase (dokumenter, hjelpesenter, Q&A)
Ingest dokumenter, krypter hjelpesenteret ditt, og legg til kuraterte Q&A-par slik at svarene forblir forankret i produktet ditt
En-linjers, ingen-kode installasjon
Legg det til appen eller nettstedet ditt med en enkelt skripttagg — ingen utvikler kreves
Merkevaretilpasning
Matcher assistenten til produktets farger, tekst og tone
Menneskelig overlevering til teamet ditt
Overleverer samtalen til CS- eller supportteamet ditt når et spørsmål trenger en person
EU-hostet og GDPR etter design
Kundedata forblir i Europa; GDPR-kompatibel rett ut av boksen
Samtale- og friksjonsanalyse
Se hva brukerne spør om, hvilke svar som lander, og hvor de står fast før aktivering
Gratis nivå
Kom i gang uten kredittkort
REST API for byggere
Fullt REST API for SaaS- og plattformteam som ønsker å bygge på toppen
| Funksjon | Companin | Freshdesk |
|---|---|---|
| Flerspråklig, automatisk bytteSvar på 14 språk og bytter til hver brukers automatisk — inkludert i hver plan | Ja | Delvis |
| Onboarder og veileder brukere, ikke bare FAQ-erForstår fritekstspørsmål og veileder brukere gjennom oppsett og funksjonene de trenger | Ja | Nei |
| Kunnskapsbase (dokumenter, hjelpesenter, Q&A)Ingest dokumenter, krypter hjelpesenteret ditt, og legg til kuraterte Q&A-par slik at svarene forblir forankret i produktet ditt | Ja | Ja |
| En-linjers, ingen-kode installasjonLegg det til appen eller nettstedet ditt med en enkelt skripttagg — ingen utvikler kreves | Ja | Ja |
| MerkevaretilpasningMatcher assistenten til produktets farger, tekst og tone | Ja | Ja |
| Menneskelig overlevering til teamet dittOverleverer samtalen til CS- eller supportteamet ditt når et spørsmål trenger en person | Ja | Ja |
| EU-hostet og GDPR etter designKundedata forblir i Europa; GDPR-kompatibel rett ut av boksen | Ja | Delvis |
| Samtale- og friksjonsanalyseSe hva brukerne spør om, hvilke svar som lander, og hvor de står fast før aktivering | Ja | Ja |
| Gratis nivåKom i gang uten kredittkort | Ja | Delvis |
| REST API for byggereFullt REST API for SaaS- og plattformteam som ønsker å bygge på toppen | Ja | Ja |
Freshdesk har et begrenset gratis nivå og priser deretter per agent per måned, med Freddy AI-funksjoner som veier mot høyere planer — så kostnadene skalerer med supporthodeantallet ditt. Companin er gratis å starte uten kredittkort og priser etter samtalevolum, med alle 14 språk, brukerveiledning, og EU-hosting inkludert på hver plan. For et team som hovedsakelig trenger en chatbot for nettstedet i stedet for et fullstendig agent-hjelpesenter, er det en materiell lavere og mer forutsigbar kostnad.
Freshdesk er et kapabelt hjelpesenter for supportteam. Companin er bygget for brukerne på nettstedet ditt — flerspråklig veiledning og umiddelbare svar, live på minutter.
Funksjonsdata er basert på offentlig tilgjengelig informasjon og gjenspeiler kanskje ikke nylige produktoppdateringer. Bekreft detaljer med hver leverandør før kjøp.
Se alle sammenligninger