Question 1

Hva er Companin?

Accepted Answer

Companin er en AI-operasjonsplattform som lar deg bygge, distribuere og administrere AI-assistenter for produktet eller teamet ditt. Du kan lage assistenter med tilpassede personas, gi dem kunnskap fra dine egne filer og data, og bygge dem inn hvor som helst via en enkel widget eller API.

Question 2

Hvordan kommer jeg i gang?

Accepted Answer

Registrer deg for en konto, opprett din første assistent, last opp litt kunnskap og ta tak i widget-innbyggingskoden. Hele oppsettet tar omtrent 5 minutter - sjekk ut vår hurtigstartguide på /docs/quickstart for en trinnvis gjennomgang.

Question 3

Må jeg være utvikler for å bruke Companin?

Accepted Answer

Ikke i det hele tatt! Dashbordet lar deg opprette og administrere assistenter uten å skrive noen kode. Hvis du ønsker å integrere via API eller bygge inn widgeten på en tilpasset måte, hjelper litt teknisk kunnskap - men det grunnleggende er ingen kode.

Question 4

Hvor lang tid tar det å sette opp?

Accepted Answer

De fleste lagene er i gang på under 5 minutter. Det er enkelt å lage en assistent, legge til kunnskap og bygge inn widgeten fra dashbordet.

Question 5

Hva kan en Companin-assistent gjøre?

Accepted Answer

En Companin-assistent kan svare på spørsmål, veilede brukere gjennom arbeidsflyter, håndtere støtteforespørsler og hente svar fra kunnskapsbasen din – alt i et chat-grensesnitt. Du kan konfigurere tonen, språket og oppgavene den fokuserer på.

Question 6

Hvordan oppretter og tilpasser jeg en assistent?

Accepted Answer

Gå til funksjonssiden i dashbordet ditt, klikk på "Opprett assistent", og fyll inn personopplysningene - navn, tone, språk og standardoppgaver. Du kan oppdatere disse når som helst.

Question 7

Kan jeg gi assistenten en spesifikk persona eller tone?

Accepted Answer

Ja. Du kan definere assistentens navn, kommunikasjonsstil og standard oppførsel fra dashbordet. Vil du at det skal høres formelt og presist ut, eller vennlig og uformell? Det er opp til deg.

Question 8

Hvilke filtyper kan jeg laste opp til kunnskapsbasen?

Accepted Answer

Du kan laste opp dokumenter (PDF, DOCX, TXT), legge til URL-er som assistenten skal indeksere, og lage spørsmål og svar-par direkte i dashbordet. Assistenten bruker dette innholdet til å svare nøyaktig på brukerspørsmål.

Question 9

Kan jeg legge til spørsmål og svar-par direkte?

Accepted Answer

Ja – siden Knowledge Operations lar deg skrive spørsmål-og-svar-par for hånd. Dette er flott for å dekke spesifikke emner du vet brukere vil spørre om.

Question 10

Hvordan bygger jeg inn widgeten på nettstedet mitt?

Accepted Answer

Kopier den innebygde kodebiten fra dashbordet og legg den til i HTML-en til nettstedet ditt. Widgeten lastes automatisk og kobles til assistenten din. Fullstendige instruksjoner finner du i dokumentene våre for widgetintegrering på /docs/quickstart.

Question 11

Hvordan fungerer API-autentisering?

Accepted Answer

API-forespørsler bruker et X-API-Key og et X-API-Secret header-par. Du kan generere og administrere API-nøklene dine fra dashbordet. Widget-økter bruker kortvarige JWT-tokens utstedt per økt.

Question 12

Hva er satsgrensene?

Accepted Answer

Standardgrensen er 1000 forespørsler per time per organisasjon. Hvis du trenger høyere grenser, ta kontakt med oss, så kan vi justere dem for planen din.

Question 13

Kan jeg spore bruk og analyser via API?

Accepted Answer

Ja. Analyse-APIet gir deg tilgang til forespørselslogger, bruksaggregater, samtaleberegninger og rategrensehendelser. Se API-referansen på /docs/api-reference for endepunktdetaljer.

Question 14

Støtter du webhooks?

Accepted Answer

Ja – webhooks lar deg motta sanntidshendelser fra assistentene dine (f.eks. nye meldinger, øktstarter). Konfigurasjonsdetaljer er i dokumentene for avansert bruk på /docs/advanced.

Question 15

Er dataene mine kryptert?

Accepted Answer

Ja. Alle data er kryptert under overføring over HTTPS og i hvile i vår PostgreSQL-database. Passord hashes og lagres aldri i ren tekst.

Question 16

Hvem har tilgang til samtalene mine?

Accepted Answer

Bare organisasjonens medlemmer har tilgang til samtaledataene dine via dashbordet. Vi selger ikke dataene dine til tredjeparter eller bruker dem til å trene modeller utenfor organisasjonen din.

Question 17

Er Companin GDPR-kompatibel?

Accepted Answer

Ja. Vi følger GDPR-prinsippene – du har rett til å få tilgang til, korrigere og slette dataene dine. For forespørsler om sletting av data eller spørsmål om samsvar, kontakt oss direkte.

Question 18

Kan jeg slette dataene mine?

Accepted Answer

Ja. Du kan slette individuelle samtaler, kunnskapsbaseinnhold og assistenter fra dashbordet. For å slette hele kontoen din og alle tilknyttede data, kontakt supportteamet vårt.

Question 19

Widgeten vises ikke – hva gjør jeg?

Accepted Answer

Kontroller først at attributtene for klient-ID, assistent-id og config-id er riktig angitt i innbyggingskodebiten. Sørg for at skriptkoden lastes inn på siden (sjekk nettleserens nettverksfane). Hvis du er i dev-modus, sørg for at dev er satt til true. Se vår feilsøkingsveiledning på /docs/troubleshooting for mer.

Question 20

Assistenten min svarer ikke riktig. Hvordan fikser jeg det?

Accepted Answer

Sjekk at kunnskapsbasen din er fylt og oppdatert. Hvis assistenten gir uventede svar, gå gjennom personainnstillingene og spørsmål og svar-parene. Du kan også teste assistenten direkte i dashbordet før du går live.

Question 21

Jeg treffer rentegrensene. Hva bør jeg gjøre?

Accepted Answer

Standard er 1000 forespørsler/time per organisasjon. Sjekk bruken din i analysedashbordet. Hvis du regelmessig når grensen, kontakt oss for å diskutere høyere grenser for planen din.

Question 22

Hvorfor får jeg autentiseringsfeil?

Accepted Answer

Dobbeltsjekk API-nøkkelen og hemmeligheten din – begge kreves i forespørselshodene (X-API-Key og X-API-Secret). Hvis du nylig har regenerert nøklene dine, sørg for at du har oppdatert dem overalt. Widget-økter bruker JWT-er som utløper – sørg for at øktflyten din ber om nye tokens.

Question 23

Hvordan kontakter jeg support?

Accepted Answer

Bruk tilbakemeldingsskjemaet på plattformen – tilgjengelig på hjemmesiden. Vi tar sikte på å svare innen én virkedag.

Question 24

Hvordan rapporterer jeg en feil eller ber om en funksjon?

Accepted Answer

Bruk tilbakemeldingsskjemaet på hovedsiden - du kan merke innsendingen din som en feilrapport eller funksjonsforespørsel. Vi leser hvert bidrag.

Question 25

Hvor finner jeg hele dokumentasjonen?

Accepted Answer

De fullstendige dokumentene er på /docs. De dekker alt fra widgetoppsett og konfigurasjon til den fullstendige API-referansen, avansert bruk og feilsøking.

Ofte stilte spørsmål

Komme i gang

Funksjoner og assistenter

API og integrasjon

Sikkerhet og personvern

Feilsøking

Støtte