Direktechat og AI-chatbot for små bedrifter
Tidio er en populær live chat- og AI-chatbotplattform rettet mot små og mellomstore bedrifter. Det er enkelt å sette opp med en visuell flytbygger, men dets flerspråklige støtte og brukerveiledning er begrenset, og EU-datalokalisering er ikke i fokus.
Tidio er et populært, brukervennlig live chat- og chatbot-verktøy for små bedrifter, så de fleste som søker etter et alternativ til Tidio, leter ikke etter noe mer komplisert — de leter etter noe som håndterer ekte, fritekstspørsmål og flere språk mer elegant. Tidios automatisering lener seg på en visuell flytbygger og forhåndsinnstilte triggere, som fungerer godt for forutsigbare stier, men sliter når en bruker spør om noe du ikke har skriptet.
Companin er bygget rundt forståelse i stedet for flyter. Den leser en brukers faktiske spørsmål, svarer på det fra ditt eget innhold — filer, URL-er og kuraterte spørsmål og svar — og peker dem til riktig funksjon. Som en flerspråklig chatbot svarer den på 10 språk og bytter automatisk til hver brukers språk, så et internasjonalt publikum håndteres uten å bygge en separat flyt per språk.
Den andre vanlige grunnen til å bytte er dataopphold. Companin er EU-hostet og GDPR-kompatibel av design, med kundedata lagret i Europa. Hvis du velger mellom Tidio og Companin, er Tidio det enklere valget for et enkelt lite nettsted med forutsigbare spørsmål; Companin er det sterkere valget når svarene må være forankret i ditt innhold, genuint flerspråklige og kompatible for et EU-publikum.
Flerspråklig, automatisk bytte
Svarer på 10 språk og bytter automatisk til hver brukers språk — inkludert i alle planer
Onboarder og veileder brukere, ikke bare FAQs
Forstår fritekstspørsmål og veileder brukere gjennom oppsettet og funksjonene de trenger
Kunnskapsbase (dokumenter, hjelpesenter, spørsmål og svar)
Innta dokumenter, gjennomsøk hjelpesenteret ditt, og legg til kuraterte spørsmål og svar-par slik at svarene forblir forankret i produktet ditt.
Én-linje, ingen-kode installasjon
Legg det til appen eller nettstedet ditt med en enkelt skript-tag — ingen utvikler nødvendig
Tilpasning av merkevare
Tilpass assistenten til produktets farger, tekst og tone
Overføring til teamet ditt
Overfører samtalen til din CS- eller supportteam når et spørsmål trenger en person
EU-hostet & GDPR etter design
Kundedata forblir i Europa; GDPR-kompatibel rett ut av boksen
Samtale- og friksjonsanalyse
Se hva brukerne spør om, hvilke svar som treffer, og hvor de sitter fast før aktivering.
Gratisnivå
Kom i gang uten et kredittkort
REST API for byggere
Fullstendig REST API for SaaS- og plattformteam som ønsker å bygge på toppen
| Funksjon | Companin | Tidio |
|---|---|---|
| Flerspråklig, automatisk bytteSvarer på 10 språk og bytter automatisk til hver brukers språk — inkludert i alle planer | Ja | Ja |
| Onboarder og veileder brukere, ikke bare FAQsForstår fritekstspørsmål og veileder brukere gjennom oppsettet og funksjonene de trenger | Ja | Delvis |
| Kunnskapsbase (dokumenter, hjelpesenter, spørsmål og svar)Innta dokumenter, gjennomsøk hjelpesenteret ditt, og legg til kuraterte spørsmål og svar-par slik at svarene forblir forankret i produktet ditt. | Ja | Ja |
| Én-linje, ingen-kode installasjonLegg det til appen eller nettstedet ditt med en enkelt skript-tag — ingen utvikler nødvendig | Ja | Ja |
| Tilpasning av merkevareTilpass assistenten til produktets farger, tekst og tone | Ja | Ja |
| Overføring til teamet dittOverfører samtalen til din CS- eller supportteam når et spørsmål trenger en person | Ja | Ja |
| EU-hostet & GDPR etter designKundedata forblir i Europa; GDPR-kompatibel rett ut av boksen | Ja | Delvis |
| Samtale- og friksjonsanalyseSe hva brukerne spør om, hvilke svar som treffer, og hvor de sitter fast før aktivering. | Ja | Delvis |
| GratisnivåKom i gang uten et kredittkort | Ja | Ja |
| REST API for byggereFullstendig REST API for SaaS- og plattformteam som ønsker å bygge på toppen | Ja | Delvis |
Både Tidio og Companin tilbyr et gratisnivå, så forskjellen handler mindre om inngangspris og mer om hva som skalerer. Tidios betalte planer legger til seter og øker nivået på Lyro AI-samtaler, og full flerspråklig håndtering kan bety å bygge og vedlikeholde separate flyter. Companin inkluderer alle 10 språk i hver plan og priser etter samtalevolum, så flerspråklig dekning koster ikke ekstra, og du trenger ikke å vedlikeholde parallelle flytdiagrammer når du vokser.
Tidio er en fin plug-and-play chatbot for et enkelt lite nettsted. Companin forstår hva brukerne faktisk ønsker, guider dem dit, og gjør det på deres språk — basert på ditt eget innhold.