Assistenten svarer på den grenseoverskridende shopperens største forhåndskjøpsspørsmål — fraktkostnad, leveringstid, toll og avgifter — for deres spesifikke land, på deres språk. Spørsmålet hver internasjonal shopper har og nesten ingen widget svarer godt på.
For en shopper som kjøper fra et annet land, er ett spørsmål viktigere enn alle andre før de forplikter seg: *hva vil det faktisk koste å få dette til døren min, og når?*
Fraktpris til deres land. Leveringstid til deres region. Om de vil bli truffet med tollavgifter eller import-MVA ved ankomst. Dette er angsten som dreper grenseoverskridende handlekurver — og de blir sjelden besvart klart på en produktside, fordi svaret avhenger av hvor shopperen er.
De fleste chat-widgetene kan ikke hjelpe. De vet enten ikke fraktregler, eller de svarer på engelsk med en generell "se vår fraktpolicy." For en internasjonal shopper er det ikke et svar — det er en grunn til å forlate.
Denne funksjonen gjør at assistenten svarer på spørsmålet direkte, for shopperens land, på shopperens språk.
Fraktkostnad etter destinasjon. Shopperen spør "hvor mye koster frakt til Polen?" og assistenten svarer med den faktiske prisen for deres land, hentet fra dine konfigurerte fraktsoner — ikke en vag "det avhenger."
Leveringstid estimater etter region. "Når vil det ankomme?" får et reelt estimat basert på din oppfyllelse og destinasjonen, slik at shopperen vet om det vil komme i tide.
Toll og avgifter klarhet. Den enkelt mest angstfremkallende ukjente i grenseoverskridende kjøp. Assistenten forklarer, for shopperens land, om de bør forvente importavgifter eller MVA ved ankomst — og om du belaster dem ved utsjekking (DDP) eller de betaler ved levering (DDU) — basert på din policy.
Alt på shopperens språk. En polsk shopper spør på polsk og får frakt-, tids- og tollsvar på polsk. Den grenseoverskridende samtalen skjer helt på språket de er komfortable med å kjøpe på.
Dette er din vollgrav, ikke bare paritet. Enhver widget kan feste på en produktanbefaler. Nesten ingen svarer "hva vil dette koste å lande i mitt land, på mitt språk" godt. Denne funksjonen sitter nøyaktig i skjæringspunktet mellom de to differensiererne dine — flerspråklig og grenseoverskridende — og det er genuint vanskelig for en generisk, engelsk-første konkurrent å matche.
Det fjerner den #1 grenseoverskridende kjøpsblokkereren. Uventede avgifter og uklare fraktkostnader er blant de viktigste årsakene til at internasjonale shoppere forlater. Å svare på dem på forhånd, på shopperens språk, gjenoppretter direkte handlekurver som ellers ville blitt tapt på grunn av usikkerhet.
Det bygger tillit i beslutningsøyeblikket. En shopper som får et klart, selvsikkert svar om total kostnad stoler mer på butikken enn en som sitter igjen med gjetting. Den tilliten er det som konverterer en nølende internasjonal besøkende til en kjøper.
Det er spørsmålet kundene i målgruppen din faktisk stiller. Ditt Tier 1-segment er grenseoverskridende e-handel. Deres shoppere er, per definisjon, kjøper over grenser — noe som betyr at dette spørsmålet dukker opp på nesten hver bestilling. Å svare godt på det er å svare på det definerende behovet til segmentet du jakter på.
Assistenten trekker på butikkens fraktkonfigurasjon — soner, priser og levering estimater — synkronisert fra Shopify eller WooCommerce, pluss en avgifter/MVA-policy du setter per region (eller en generell uttalelse om hvordan du håndterer importkostnader). Den oppdager eller spør om shopperens destinasjonsland, og svarer deretter fraktkostnad, timing og toll for den spesifikke destinasjonen.
Der hvor nøyaktige avgiftsbeløp ikke kan bestemmes presist (de varierer etter produktkategori og verdi), er assistenten ærlig om det — forklarer hva de kan forvente og hvem som betaler, i stedet for å finne på et beløp. For komplekse eller høyverdige bestillinger kan den overlevere til en menneskelig med destinasjonen og handlekurvkonteksten knyttet.
Alt dette går gjennom den samme flerspråklige pipelinen som resten av assistenten, slik at en shopper hvor som helst får svaret på sitt eget språk uten ekstra oppsett fra deg.
Den generiske "se vår fraktpolicy"-lenken som sender en internasjonal shopper til en engelsk side de må tolke. Den forlatte handlekurven fra en shopper som ikke kunne fortelle om de ville bli belastet avgifter. E-poststøtten som spør "hvor mye koster det å sende til mitt land" som blir besvart timer senere, etter at shopperen allerede har kjøpt et annet sted.
Denne funksjonen er planlagt, og bygger på butikkintegrasjonen og [Produktkatalogsynkronisering](/roadmap/product-catalog-sync). Når den lander:
Når den er live, svarer assistenten på spørsmålet som avgjør de fleste grenseoverskridende kjøp — klart, for shopperens land, på shopperens språk — som er nøyaktig hvor Companin drar ifra hver engelsk-første konkurrent.