Assistenten foreslår spesifikke produkter i samtalen — som rike kort med bilde, pris og en kjøpsknapp — basert på hva besøkende beskriver at de trenger. Din "veileder besøkende til riktig produkt" posisjonering, gjort bokstavelig.
En shopper ankommer og vet hva de vil *gjøre*, ikke hvilket produkt som gjør det. "Jeg trenger noe varmt til en fottur i november." "Hva er en god gave til noen som nettopp har begynt å lage mat?" "Hvilket av disse fungerer med modellen min?"
Disse er ikke supportspørsmål — de er kjøpespørsmål. Og et tekstbasert svar som sier "vi har flere alternativer, sjekk jakke-siden" sender shopperen tilbake til start, rullende en kategoriside, og håper å gjenkjenne den rette tingen.
Produktanbefalinger lukker det gapet: assistenten navngir spesifikke produkter og viser dem, rett i samtalen.
Spesifikke produkter, som rike kort. I stedet for en vegg av tekst, returnerer assistenten produktkort — bilde, tittel, pris, og en knapp som går rett til produktsiden eller legger til i handlekurven. Shopperen ser nøyaktig hva som blir anbefalt og kan handle uten å forlate chatten.
Anbefalinger forankret i din virkelige katalog. Forslagene trekkes fra dine live, synkroniserte produktdata — så assistenten anbefaler bare produkter som eksisterer, er på lager, og er priset riktig. Ingen oppfunne produkter, ingen utsolgte forslag.
Behov-basert matching. Shopperen beskriver et behov på naturlig språk — "vanntett, under €150, for et barn" — og assistenten matcher mot produktegenskaper for å foreslå de beste alternativene, og forklarer kort hvorfor hver enkelt passer.
På shopperens språk. En tysk besøkende beskriver behovet sitt på tysk og får anbefalinger forklart på tysk, med produktdetaljer lokalisert. Den samme samtalen fungerer på hvert støttet språk.
Det er din posisjonering, gjort bokstavelig. Companins løfte er "veileder besøkende til riktig produkt eller side." Et tekstsvar med en lenke er en svak versjon av det. Et anbefalt produktkort — bilde, pris, kjøpsknapp — er løftet levert. Dette er funksjonen som gjør posisjoneringen synlig i en demo.
Det konverterer nettlesere til kjøpere. Det vanskeligste øyeblikket i e-handel er shopperen som ønsker å kjøpe, men ikke kan finne den rette varen. Å navngi produktet og sette en kjøpsknapp foran dem fjerner friksjonen nøyaktig i intensjonsøyeblikket.
Det slår kategoriside-browsing. En kategoriside er et rutenett shopperen må tolke. En anbefaling er et kuratert svar på deres faktiske spørsmål. For butikker med store kataloger, er dette forskjellen mellom en shopper som finner produktet og en som gir opp.
Ingen konkurrent gjør dette godt på shopperens språk. Generiske chat-widgeter svarer på FAQ-er. En flerspråklig assistent som anbefaler spesifikke produkter, på besøkendes språk, forankret i live lager — det er en skarp, demonstrerbar differensierer.
Produktanbefalinger bygger direkte på [Produktkatalogsynkronisering](/roadmap/product-catalog-sync) — assistenten matcher shopperens beskrevne behov mot dine synkroniserte produktegenskaper (type, pris, varianter, tagger) og returnerer de beste matchene som kort.
Du kontrollerer oppførselen: hvor mange produkter som skal foreslås om gangen, om kortene lenker til produktsiden eller legger direkte til handlekurven, og hvilke samlinger som er kvalifisert for anbefaling. Assistenten forklarer kort sine valg slik at shopperen forstår tilpasningen, i stedet for å presentere en ubegrunnet liste.
Når assistenten ikke er sikker på at et produkt genuint matcher, stiller den et avklarende spørsmål i stedet for å gjette — "er dette for en voksen eller et barn?" — slik at anbefalingene forblir relevante i stedet for spredte.
"Sjekk vår [kategori] side." Statisk, regelbasert produktquizzer som bryter når katalogen endres. Shopperen som ruller gjennom et rutenett av førti produkter for å prøve å finne den som passer et behov de allerede har beskrevet for assistenten din.
Denne funksjonen er planlagt, og avhenger av at Produktkatalogsynkronisering lanseres først. Når den lander:
Når den er live, svarer assistenten ikke bare på shopperens spørsmål — den setter det rette produktet, med en kjøpsknapp, direkte i samtalen.