Forstå nøyaktig hvordan kundene interagerer med AI-agenten din gjennom omfattende hendelsessporing. Overvåk engasjement, diagnostiser problemer, og optimaliser ytelse - alt uten å påvirke brukeropplevelsen.
Du kan ikke optimalisere det du ikke kan måle. Vårt lette telemetrisystem fanger hver betydelig brukerinteraksjon, livssyklus-hendelse, og feilsituasjon, og transformerer rå hendelser til handlingsbar forretningsinformasjon - uten å bremse widgeten din eller irritere brukerne.
Widget livssyklus-hendelser:
- Åpnet (kunde initierte samtale)
- Lukket (kunde avsluttet interaksjon)
- Minimert/maksimert (engasjementatferd)
- Autentiseringsstatusendringer
Brukerinteraksjonshendelser:
- Meldings sendt (hva kundene spør om)
- Svar mottatt (hva AI svarer)
- Tilbakemelding sendt (tilfredshets-signaler)
- Foreslått handling klikket (konverteringssporing)
Feilsituasjoner:
- Nettverksfeil (tilkoblingsproblemer)
- Autentiseringsfeil (tilgangsproblemer)
- Hastighetsgrense treff (bruksatferd)
Hver hendelse er beriket med:
Systemet respekterer Do Not Track (DNT) nettlesersignaler, respekterer informasjonskapselpreferanser, tillater opt-out mekanismer, og anonymiserer sensitive data automatisk. Du får bruksinnsikt uten å kompromittere kundens personvern eller bryte forskrifter (GDPR, CCPA).
Hendelser sendes gjennom en ikke-blokkerende trackEvent funksjon som aldri forsinker brukerinteraksjoner. Klient-side batching samler flere hendelser og sender dem i effektive batcher, noe som reduserer nettverksbelastningen. Selv om telemetri feiler, fortsetter brukeropplevelsen uendret.
Strøm hendelser samtidig til: