Interaksjonsknapper ruter nå direkte til AI-agenten som standard — ingen skriptet tekst nødvendig. Klikk på en knapp, få et AI-svar. Skriptede svar forblir tilgjengelige som et eksplisitt opt-in, og admin UI gjør det åpenbart hvilken modus hver knapp er i.
Rask-svar knapper er et av de høyeste-engasjement elementene i en chat-widget. Brukere klikker på dem — så de må fungere.
Den opprinnelige modellen la hele byrden på deg: skriv et statisk svar for hver knapp, på hvert språk du støtter. Miss en, og knappen la til en brukermeldingsboble og gjorde deretter ingenting. Samtalen stoppet stille. Dette var en fundamental misforhold: du valgte en AI-assistent fordi du ikke ønsket å håndforfatte hvert svar, men knappe-systemet krevde nettopp det.
Klikking på en interaksjonsknapp ruter direkte til AI-agenten som standard. Knappens etikett blir brukerens melding, AI-en mottar den, og svarer — akkurat som om brukeren hadde skrevet de ordene selv.
Ingen konfigurasjon nødvendig. Ingen skriptet tekst å vedlikeholde. Knapper fungerer fra dag én.
Hvis du trenger et garantert, ord-for-ord svar for en spesifikk knapp — et eksakt prisbeløp, en policyuttalelse, en juridisk avsløring — er det fortsatt fullt støttet. Du velger inn i Skriptet svar modus per knapp, skriver teksten, og det oppfører seg akkurat som før.
Som standard mottar AI knappeetiketten som brukermelding. Hvis du vil at AI-en skal tolke klikket annerledes — mer kontekst, en annen innramming, et spesifikt spørsmål — kan du sette en tilpasset melding per knapp. La det stå tomt og etiketten brukes som den er.
Knappredigereren presenterer nå en klar modusbryter:
Ingen tvil om hva en knapp gjør når den klikkes. Modusen er eksplisitt, ikke utledet fra om et tekstfelt tilfeldigvis er fylt ut.
Flytene fortsetter å fungere akkurat som før. De har blitt flyttet inn i en kollapsbar "Nøkkelord-utløste flyt (legacy)" seksjon slik at den primære konfigurasjonsveien forblir ren. Hvis flytene tjener bruken din, er de fortsatt der — de fleste nye oppsett vil ikke trenge dem.
Hver knapp som allerede er konfigurert fortsetter å fungere uten noen endringer. Knapper med skriptet tekst fortsetter å vise den skriptede teksten. Den eneste forskjellen er at knapper som tidligere ikke hadde noe svar — og derfor ikke gjorde noe — nå utløser et AI-svar. Dette er den tiltenkte oppførselen i praktisk talt hver situasjon der skriptet tekst ikke ble skrevet.