Åpne widgeten automatisk basert på hva besøkende gjør — tid på siden, rulle dybde, exit-intent, eller den spesifikke siden de er på. Gjør en passiv widget til et konverteringsverktøy som tar kontakt på riktig tidspunkt.
En chat-widget som bare venter er en chat-widget de fleste besøkende aldri åpner. De lander på en produktside, nøler og forlater — og assistenten som kunne ha svart på deres ene blokkerende spørsmål satt i hjørnet, stille, fordi ingen klikket på den.
Besøkende som trenger hjelp mest er ofte de som er minst tilbøyelige til å be om det. De er usikre, de sammenligner alternativer, de er i ferd med å forlate en handlekurv. En passiv widget går glipp av hver eneste av dem.
Proaktive utløser endrer det. I stedet for å vente på å bli åpnet, tar widgeten kontakt i det øyeblikket en besøkende er mest sannsynlig å trenge det.
Tid-på-siden-utløsere. Åpne widgeten — eller vis et subtilt dytt — etter at en besøkende har brukt et konfigurerbart antall sekunder på en side. Noen som har vært på prissiden din i 90 sekunder har et spørsmål. Spør dem.
Rulle-dybde-utløsere. Utløser når en besøkende ruller forbi en terskel — halvveis ned i en lang produktbeskrivelse, eller til bunnen av en dokumentartikkel. Å nå slutten uten å konvertere er et signal verdt å handle på.
Exit-intent-utløsere. Oppdag når musepekeren beveger seg mot nettleserens lukkekontroll eller tilbakekontroll og åpne widgeten med en målrettet melding før besøkende forlater. Dette er den enkelt høyeste verdien utløseren for e-handel.
Side-spesifikke regler. Ulike sider får ulik oppførsel. En proaktiv hilsen på en produktside, et hjelpe tilbud på en utsjekkingsside, ingenting i det hele tatt på bloggen. Regler er avgrenset av URL-mønster.
Tilpasset åpningsmelding per utløser. Hver utløser kan ha sin egen melding — "Spørsmål om frakt til ditt land?" på en produktside, "Trenger hjelp til å fullføre bestillingen din?" ved utsjekking. Meldingen er det som gjør en proaktiv åpning føles hjelpsom i stedet for påtrengende.
Det konverterer den stille majoriteten. Den overveldende majoriteten av besøkende klikker aldri på en chat-widget på egen hånd. Proaktive utløser er hvordan du når dem — og for grenseoverskridende kjøpere som står overfor et spørsmål om frakt, språk eller størrelser, er en godt timet prompt forskjellen mellom et salg og en avvisning.
Exit-intent gjenoppretter tapt inntekt. En besøkende som forlater en utsjekkingsside er inntekt som går ut døren. En exit-intent-prompt som tilbyr å svare på det ene spørsmålet som holder dem tilbake, gjenoppretter en betydelig andel av disse besøkende — uten ekstra trafikkostnader.
Det er bordspill for segmentet. Hver seriøs konkurrent — Tidio, Crisp, Intercom — har proaktiv meldinger. For e-handel og reise kjøpere Companin retter seg mot, blir fraværet lagt merke til i den første demoen. Dette lukker det gapet.
Rett øyeblikk slår flere meldinger. Proaktiv betyr ikke irriterende. Fordi utløserne er avgrenset av side og atferd, tar widgeten kontakt når det er genuin intensjon — ikke på en timer som utløser for alle. Besøkende som får en relevant prompt i rett øyeblikk vurderer opplevelsen høyere, ikke lavere.
Du definerer utløserne i dashbordet, ingen kode nødvendig. Hver utløser kombinerer en betingelse (tid, rulle, exit-intent), en omfang (hvilke sider den gjelder for, etter URL-mønster), og en handling (åpne widgeten, vise en dytt boble, eller sende en spesifikk åpningsmelding).
Utløsere respekterer besøkende. Når noen avviser en proaktiv åpning, vil den ikke utløse igjen i samme økt. Når en besøkende allerede chatter, holder utløserne seg unna. Frekvenskapper forhindrer at widgeten føles påtrengende over en fler-siders besøk.
Alt en proaktiv utløser åpner rutes inn i den samme AI-agenten, den samme kunnskapsbasen, og den samme flerspråklige håndteringen som en manuelt åpnet samtale — inkludert besøkendes oppdagede språk.
Håpet om at besøkende vil klikke. Bolt-on exit-intent popup-verktøy som fanger en e-post, men ikke kan svare på et spørsmål. Generiske "Hei, hvordan kan jeg hjelpe?" bobler som utløser på hver side uavhengig av kontekst.
Denne funksjonen er planlagt. Når den lanseres:
Når den er live, slutter widgeten å være noe besøkende må finne og blir noe som når den rette besøkende i rett øyeblikk — på deres språk.