Åpne widgeten automatisk basert på hva besøkende gjør — tid på siden, rulle dybde, exit-intent, eller den spesifikke siden de er på. Gjør en passiv widget til et konverteringsverktøy som tar kontakt på riktig tidspunkt.
En chat-widget som bare venter, er en chat-widget de fleste besøkende aldri åpner. De lander på en produktside, nøler, og forlater — og assistenten som kunne ha svart på deres ene blokkerende spørsmål satt i hjørnet, stille, fordi ingen klikket på den.
Besøkende som trenger hjelp mest, er ofte de som er minst sannsynlig til å be om det. De er usikre, de sammenligner alternativer, de er i ferd med å forlate en handlekurv. En passiv widget går glipp av hver eneste av dem.
Proaktive triggere endrer dette. I stedet for å vente på å bli åpnet, tar widgeten kontakt i det øyeblikket en besøkende er mest sannsynlig å trenge den.
Tid-på-side triggere. Åpne widgeten — eller vis et subtilt dytt — etter at en besøkende har brukt et konfigurerbart antall sekunder på en side. Noen som har vært på prissiden din i 90 sekunder har et spørsmål. Spør dem.
Scroll-dybde triggere. Aktiver når en besøkende ruller forbi en terskel — halvveis ned en lang produktbeskrivelse, eller til bunnen av en dokumentartikkel. Å nå slutten uten å konvertere er et signal verdt å handle på.
Exit-intent triggere. Oppdag når musepekeren beveger seg mot nettleserens lukk- eller tilbakekontroll og åpne widgeten med en målrettet melding før besøkende forlater. Dette er den enkelt høyeste verdien triggere for e-handel.
Side-spesifikke regler. Ulike sider får ulik atferd. En proaktiv hilsen på en produktside, et hjelpe-tilbud på en utsjekkingsside, ingenting i det hele tatt på bloggen. Regler er avgrenset etter URL-mønster.
Egendefinert åpningsmelding per trigger. Hver trigger kan ha sin egen melding — "Spørsmål om frakt til ditt land?" på en produktside, "Trenger du hjelp med å fullføre bestillingen din?" ved utsjekking. Meldingen er det som gjør en proaktiv åpning føles hjelpsom i stedet for påtrengende.
Det konverterer den stille majoriteten. Den overveldende majoriteten av besøkende klikker aldri på en chat-widget på egen hånd. Proaktive triggere er hvordan du når dem — og for grenseoverskridende kjøpere som står overfor spørsmål om frakt, språk eller størrelser, er en godt timet oppfordring forskjellen mellom et salg og et avvisning.
Exit intent gjenoppretter tapt inntekt. En besøkende som forlater en utsjekkingsside er inntekt som går ut døren. En exit-intent oppfordring som tilbyr å svare på det ene spørsmålet som holder dem tilbake, gjenoppretter en betydelig andel av disse besøkende — uten ekstra trafikkostnad.
Det er bordspill for segmentet. Hver seriøs konkurrent — Tidio, Crisp, Intercom — har proaktiv melding. For e-handel og reise kjøpere Companin retter seg mot, blir fraværet lagt merke til i den første demonstrasjonen. Dette lukker det gapet.
Rett øyeblikk slår flere meldinger. Proaktiv betyr ikke irriterende. Fordi triggere er avgrenset etter side og atferd, tar widgeten kontakt når det er genuin intensjon — ikke på en timer som aktiveres for alle. Besøkende som får en relevant oppfordring i rett øyeblikk vurderer opplevelsen høyere, ikke lavere.
Du definerer triggere i dashbordet, ingen kode kreves. Hver trigger kombinerer en betingelse (tid, rull, exit intent), et omfang (hvilke sider den gjelder for, etter URL-mønster), og en handling (åpne widgeten, vise en dytt-boble, eller sende en spesifikk åpningsmelding).
Triggere respekterer besøkende. Når noen avviser en proaktiv åpning, vil den ikke aktiveres igjen i samme økt. Når en besøkende allerede chatter, holder triggere seg unna. Frekvensbegrensninger forhindrer at widgeten føles påtrengende over en fler-sides besøk.
Alt en proaktiv trigger åpner, rutes inn i den samme AI-agenten, den samme kunnskapsbasen, og den samme flerspråklige håndteringen som en manuelt åpnet samtale — inkludert den oppdagede språket til besøkende.
Håpet om at besøkende vil klikke. Bolt-on exit-intent popup-verktøy som fanger en e-post, men faktisk ikke kan svare på et spørsmål. Generiske "Hei, hvordan kan jeg hjelpe?" bobler som aktiveres på hver side uavhengig av kontekst.
Denne funksjonen er live på Starter-planen og oppover.
Konfigurer det under widgetens teaser-innstillinger:
Hver plan får den enkle nettsted-baserte dytten. Hva Starter legger til er å sikte den. Hvis du nedgraderer, slutter side-regler å gjelde og widgeten faller tilbake til din standard dytt i stedet for å bli stille.