Vi bygger fortsatt ting her!Hjelp oss med å forbedre ved å rapportere feil her.Vi bygger fortsatt ting her!Du kan merke noen ru kanter mens vi jobber med forbedringer. Hjelp oss med å forbedre ved å rapportere feil her.
Widget-brukstrakt — Finn ut hvor brukere faller av og hvorfor
Spor hvert steg fra widgetåpning til løst samtale. Identifiser om frafall skjer ved første melding, midt i samtalen, eller ved løsning — og bruk det til å fikse det rette problemet.
Du la til en AI-agent til produktet ditt. Widgeten er live, økter blir opprettet, men defleksjonsnumrene dine er lavere enn forventet. Spørsmålet er: hvor nøyaktig faller brukerne av?
Widget-brukstrakten gir deg et svar.
De fire stadiene
Hver widget-interaksjon passerer gjennom den samme sekvensen:
Widget åpnet — brukeren klikket for å åpne widgeten
Første melding sendt — brukeren skrev noe og sendte det inn
Samtale fullført — brukeren utvekslet minst to meldinger og mottok minst ett sikkert svar
Positivt utfall — samtalen endte uten eskalering og med nøytral eller positiv tilbakemelding
De fleste team ser meningsfullt frafall på hvert stadium. Å forstå hvor det skjer — og hvorfor — er hva trakten er for.
Hvordan bruke trakten
Trakten er ikke en metrikk å optimalisere i isolasjon. Det er et diagnostisk verktøy.
Lav åpnings-til-meldingsrate: Sjekk plassering, timing, og plassholderteksten. Vurder om widgeten åpner automatisk når den ikke burde være.
Høyt første-meldings-frafall: Gå gjennom de enkeltutvekslede samtalene med negativ tilbakemelding. Treffer de kunnskapshull?
Høyt samtale-fullføring men lav positive utfall: Hent de spesifikke øktene i Samtalehistorikkviseren. Les hva som skjedde på slutten av de samtalene.
Hvert frafallspunkt har en annen årsak og en annen løsning. Trakten forteller deg hvilken du skal jobbe med.
Widget-brukstrakt — Finn ut hvor brukere faller av og hvorfor | Roadmap | Companin