Kundsupportsvit med Freddy AI
Freshdesk är Freshworks kundsupportplattform som erbjuder biljettföring, livechatt och Freddy AI för automatiserade svar. Den riktar sig till SMB och medelstora supportteam inom Freshworks-ekosystemet och är byggd kring biljettföring snarare än att vägleda användare på deras eget språk.
Freshdesk är Freshworks hjälpdesk-svit, så team som söker ett Freshdesk-alternativ är ofta efter bara en del av det — en kapabel chatbot-widget för webbplatsen — utan att anta hela biljettföringsplattformen och dess ekosystem. Freshdesks Freddy AI är byggd kring ruttning och lösning av biljetter, vilket är värdefullt för ett supportteam men tyngre än nödvändigt om ditt verkliga mål är att hjälpa användare att få svar och hitta rätt funktion.
Companin är den fokuserade delen. Det är en chatbot-widget som du lägger till på vilken webbplats som helst med en rad kod, och den svarar omedelbart på frågor i fri text från ditt eget innehåll och vägleder användare till rätt funktion. Den svarar på 14 språk och växlar automatiskt till varje användares språk — bredare, lägre ansträngning flerspråkig täckning än att konfigurera Freddys självbetjäning per språk.
Om du redan lever inom Freshworks-ekosystemet och behöver full biljettföring, är Freshdesk det naturliga valet. Men om du vill ha en flerspråkig chatbot-widget som är live på några minuter, EU-hostad och GDPR-kompatibel från grunden, och prissatt efter användning snarare än efter supportagent, ger Companin dig den användarvänliga kapaciteten utan sviten runt den.
Flerspråkig, automatisk växling
Svarar på 14 språk och växlar automatiskt till varje användares språk — ingår i varje plan
Onboardar och vägleder användare, inte bara FAQ:er
Förstår frågor i fri text och vägleder användare genom installation och de funktioner de behöver
Kunskapsbas (dokument, hjälpcenter, Q&A)
Ingestera dokument, crawla ditt hjälpcenter och lägg till kuraterade Q&A-par så att svaren förblir förankrade i din produkt
En-linjig, kodfri installation
Lägg till det i din app eller webbplats med en enda skript-tagg — ingen utvecklare krävs
Varumärkesanpassning
Matcha assistenten med din produkts färger, text och ton
Mänsklig överlämning till ditt team
Överför konversationen till ditt CS- eller supportteam när en fråga behöver en person
EU-värd och GDPR av design
Kunddata förblir i Europa; GDPR-kompatibel direkt ur lådan
Konversations- och friktionsanalys
Se vad användare frågar, vilka svar som fungerar och var de fastnar innan aktivering
Gratis nivå
Kom igång utan kreditkort
REST API för byggare
Fullt REST API för SaaS- och plattformsteam som vill bygga ovanpå
| Funktion | Companin | Freshdesk |
|---|---|---|
| Flerspråkig, automatisk växlingSvarar på 14 språk och växlar automatiskt till varje användares språk — ingår i varje plan | Ja | Delvis |
| Onboardar och vägleder användare, inte bara FAQ:erFörstår frågor i fri text och vägleder användare genom installation och de funktioner de behöver | Ja | Nej |
| Kunskapsbas (dokument, hjälpcenter, Q&A)Ingestera dokument, crawla ditt hjälpcenter och lägg till kuraterade Q&A-par så att svaren förblir förankrade i din produkt | Ja | Ja |
| En-linjig, kodfri installationLägg till det i din app eller webbplats med en enda skript-tagg — ingen utvecklare krävs | Ja | Ja |
| VarumärkesanpassningMatcha assistenten med din produkts färger, text och ton | Ja | Ja |
| Mänsklig överlämning till ditt teamÖverför konversationen till ditt CS- eller supportteam när en fråga behöver en person | Ja | Ja |
| EU-värd och GDPR av designKunddata förblir i Europa; GDPR-kompatibel direkt ur lådan | Ja | Delvis |
| Konversations- och friktionsanalysSe vad användare frågar, vilka svar som fungerar och var de fastnar innan aktivering | Ja | Ja |
| Gratis nivåKom igång utan kreditkort | Ja | Delvis |
| REST API för byggareFullt REST API för SaaS- och plattformsteam som vill bygga ovanpå | Ja | Ja |
Freshdesk har en begränsad gratis nivå och prissätter sedan per agent per månad, med Freddy AI-funktioner viktade mot högre planer — så kostnaden ökar med ditt supportantal. Companin är gratis att börja med utan kreditkort och prissätter efter konversationsvolym, med alla 14 språk, användarvägledning och EU-hosting inkluderat på varje plan. För ett team som främst behöver en webbplatschatbot snarare än en full agent hjälpdesk, är det en materiellt lägre och mer förutsägbar kostnad.
Freshdesk är en kapabel hjälpdesk för supportteam. Companin är byggd för din webbplats användare — flerspråkig vägledning och omedelbara svar, live på några minuter.
Funktiondata baseras på offentligt tillgänglig information och kanske inte återspeglar senaste produktuppdateringar. Verifiera detaljer med varje leverantör innan köp.
Visa alla jämförelser