Question 1

Vad är Companin?

Accepted Answer

Companin är en AI-operativplattform som låter dig bygga, distribuera och hantera AI-assistenter för din produkt eller ditt team. Du kan skapa assistenter med anpassade personas, mata dem med kunskap från dina egna filer och data och bädda in dem var som helst via en enkel widget eller API.

Question 2

Hur kommer jag igång?

Accepted Answer

Registrera dig för ett konto, skapa din första assistent, ladda upp lite kunskap och ta din widgetinbäddningskod. Hela installationen tar cirka 5 minuter — kolla in vår snabbstartsguide på /docs/quickstart för en steg-för-steg-genomgång.

Question 3

Måste jag vara utvecklare för att använda Companin?

Accepted Answer

Inte alls! Instrumentpanelen låter dig skapa och hantera assistenter utan att skriva någon kod. Om du vill integrera via API:t eller bädda in widgeten på ett anpassat sätt, hjälper viss teknisk kunskap - men grunderna är ingen kod.

Question 4

Hur lång tid tar det att installera?

Accepted Answer

De flesta lag är igång på under 5 minuter. Att skapa en assistent, lägga till kunskap och bädda in widgeten är allt enkelt från instrumentpanelen.

Question 5

Vad kan en Companin-assistent göra?

Accepted Answer

En Companin-assistent kan svara på frågor, guida användare genom arbetsflöden, hantera supportfrågor och hämta svar från din kunskapsbas – allt i ett chattgränssnitt för samtal. Du kan konfigurera dess ton, språk och de uppgifter den fokuserar på.

Question 6

Hur skapar och anpassar jag en assistent?

Accepted Answer

Gå till sidan Funktioner i din instrumentpanel, klicka på "Skapa assistent" och fyll i personuppgifterna - namn, ton, språk och standarduppgifter. Du kan uppdatera dessa när som helst.

Question 7

Kan jag ge assistenten en specifik persona eller ton?

Accepted Answer

Ja. Du kan definiera assistentens namn, kommunikationsstil och standardbeteende från instrumentpanelen. Vill du att det ska låta formellt och exakt, eller vänligt och avslappnat? Det är upp till dig.

Question 8

Vilka filtyper kan jag ladda upp till kunskapsbasen?

Accepted Answer

Du kan ladda upp dokument (PDF, DOCX, TXT), lägga till URL:er för assistenten att indexera och skapa frågor och svar direkt i instrumentpanelen. Assistenten använder detta innehåll för att svara korrekt på användarfrågor.

Question 9

Kan jag lägga till Q&A-par direkt?

Accepted Answer

Ja – sidan Knowledge Operations låter dig skriva frågor och svar-par för hand. Detta är bra för att täcka specifika ämnen som du vet att användare kommer att fråga om.

Question 10

Hur bäddar jag in widgeten på min webbplats?

Accepted Answer

Kopiera inbäddningskodavsnittet från din instrumentpanel och lägg till det i din webbplats HTML. Widgeten laddas automatiskt och ansluts till din assistent. Fullständiga instruktioner finns i våra widgetintegreringsdokument på /docs/quickstart.

Question 11

Hur fungerar API-autentisering?

Accepted Answer

API-förfrågningar använder ett X-API-Key och X-API-Secret header-par. Du kan generera och hantera dina API-nycklar från instrumentpanelen. Widgetsessioner använder kortlivade JWT-tokens som utfärdas per session.

Question 12

Vilka är räntegränserna?

Accepted Answer

Standardgränsen är 1 000 förfrågningar per timme och organisation. Om du behöver högre gränser, kontakta oss så kan vi anpassa dem för din plan.

Question 13

Kan jag spåra användning och analyser via API:et?

Accepted Answer

Ja. Analys-API:et ger dig tillgång till förfrågningsloggar, användningsaggregat, konversationsstatistik och hastighetsgränshändelser. Se API-referensen på /docs/api-reference för slutpunktsdetaljer.

Question 14

Stöder du webhooks?

Accepted Answer

Ja – webhooks låter dig ta emot händelser i realtid från dina assistenter (t.ex. nya meddelanden, sessionsstarter). Konfigurationsdetaljer finns i dokumenten för avancerad användning på /docs/advanced.

Question 15

Är min data krypterad?

Accepted Answer

Ja. All data krypteras under överföring över HTTPS och i vila i vår PostgreSQL-databas. Lösenord hashas och lagras aldrig i vanlig text.

Question 16

Vem kan komma åt mina konversationer?

Accepted Answer

Endast din organisations medlemmar kan komma åt dina konversationsdata via instrumentpanelen. Vi säljer inte dina uppgifter till tredje part eller använder dem för att träna modeller utanför din organisation.

Question 17

Är Companin GDPR kompatibel?

Accepted Answer

Ja. Vi följer GDPR-principerna – du har rätt att få tillgång till, korrigera och radera dina uppgifter. För begäranden om radering av data eller frågor om efterlevnad, kontakta oss direkt.

Question 18

Kan jag radera min data?

Accepted Answer

Ja. Du kan ta bort individuella konversationer, kunskapsbasinnehåll och assistenter från instrumentpanelen. För att ta bort hela ditt konto och all tillhörande data, kontakta vårt supportteam.

Question 19

Widgeten visas inte – vad gör jag?

Accepted Answer

Kontrollera först att dina klient-id, assistent-id och config-id-attribut är korrekt inställda i inbäddningskodavsnittet. Se till att skripttaggen laddas på sidan (kontrollera webbläsarens nätverksflik). Om du är i utvecklarläge, se till att dev är inställt på sant. Se vår felsökningsguide på /docs/felsökning för mer.

Question 20

Min assistent svarar inte korrekt. Hur fixar jag det?

Accepted Answer

Kontrollera att din kunskapsbas är fylld och uppdaterad. Om assistenten ger oväntade svar, granska personinställningarna och paren Frågor och Svar. Du kan också testa assistenten direkt i instrumentpanelen innan du går live.

Question 21

Jag når räntegränserna. Vad ska jag göra?

Accepted Answer

Standard är 1 000 förfrågningar/timme per organisation. Kontrollera din användning i analysinstrumentpanelen. Om du regelbundet når gränsen, kontakta oss för att diskutera högre gränser för din plan.

Question 22

Varför får jag autentiseringsfel?

Accepted Answer

Dubbelkolla din API-nyckel och hemlighet – båda krävs i förfrågningshuvuden (X-API-Key och X-API-Secret). Om du nyligen återskapade dina nycklar, se till att du har uppdaterat dem överallt. Widgetsessioner använder JWTs som löper ut - se till att ditt sessionsflöde efterfrågar nya tokens.

Question 23

Hur kontaktar jag supporten?

Accepted Answer

Använd feedbackformuläret på plattformen — tillgängligt på hemsidan. Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag.

Question 24

Hur rapporterar jag ett fel eller begär en funktion?

Accepted Answer

Använd feedbackformuläret på huvudsidan – du kan tagga ditt bidrag som en felrapport eller funktionsbegäran. Vi läser varje inlämning.

Question 25

Var kan jag hitta hela dokumentationen?

Accepted Answer

De fullständiga dokumenten finns på /docs. De täcker allt från widgetkonfiguration och konfiguration till fullständig API-referens, avancerad användning och felsökning.

Vanliga frågor

Komma igång

Funktioner och assistenter

API & integration

Säkerhet och integritet

Felsökning

Stöd