Livechatt och AI-chattbot för småföretag
Tidio är en populär livechatt- och AI-chattbotplattform som riktar sig till små och medelstora företag. Det är enkelt att ställa in med en visuell flödesbyggare, men dess flerspråkiga stöd och användarvägledning är begränsade, och EU-datalagring är inte dess fokus.
Tidio är ett populärt, lättanvänt livechatt- och chatbotverktyg för småföretag, så de flesta som söker efter ett alternativ till Tidio letar inte efter något mer komplicerat — de letar efter något som hanterar riktiga, fria textfrågor och flera språk mer elegant. Tidios automatisering bygger på en visuell flödesbyggare och förinställda triggers, vilket fungerar bra för förutsägbara vägar men har svårt när en användare frågar något du inte har skriptat.
Companin är byggt kring förståelse snarare än flöden. Det läser en användares faktiska fråga, svarar på den från ditt eget innehåll — filer, URL:er och kuraterade frågor och svar — och pekar dem till rätt funktion. Som en flerspråkig chatbot svarar den på 10 språk och byter automatiskt till varje användares språk, så en internationell publik hanteras utan att bygga ett separat flöde per språk.
Den andra vanliga anledningen att byta är datalagring. Companin är EU-värd och GDPR-kompatibel från grunden, med kunddata som hålls i Europa. Om du väljer mellan Tidio och Companin är Tidio det enklare valet för en enda liten webbplats med förutsägbara frågor; Companin är det starkare valet när svaren behöver vara förankrade i ditt innehåll, verkligen flerspråkiga och kompatibla för en EU-publik.
Flerspråkig, automatisk växling
Svarar på 10 språk och växlar automatiskt till varje användares — ingår i varje plan
Ombordstiger och vägleder användare, inte bara vanliga frågor
Förstår frågor i fri text och guidar användare genom installationen och de funktioner de behöver
Kunskapsbas (dokumentation, hjälpcenter, frågor och svar)
Injicera dokument, genomsök din hjälpcenter och lägg till kuraterade frågor och svar-par så att svaren förblir förankrade i din produkt.
Enradig installation utan kod
Lägg till det i din app eller webbplats med en enda skripttagg — ingen utvecklare krävs
Varumärkesanpassning
Matcha assistenten med ditt produkts färger, kopia och ton
Överlämning till ditt team
Överlämnar konversationen till ditt CS- eller supportteam när en fråga behöver en person
EU-värd & GDPR från grunden
Kunddata stannar i Europa; GDPR-kompatibel direkt ur lådan
Konversations- och friktionsanalys
Se vad användarna frågar, vilka svar som landar och var de fastnar innan aktivering
Gratisnivå
Kom igång utan ett kreditkort
REST API för byggare
Fullständig REST API för SaaS- och plattformsteam som vill bygga ovanpå
| Funktion | Companin | Tidio |
|---|---|---|
| Flerspråkig, automatisk växlingSvarar på 10 språk och växlar automatiskt till varje användares — ingår i varje plan | Ja | Ja |
| Ombordstiger och vägleder användare, inte bara vanliga frågorFörstår frågor i fri text och guidar användare genom installationen och de funktioner de behöver | Ja | Delvis |
| Kunskapsbas (dokumentation, hjälpcenter, frågor och svar)Injicera dokument, genomsök din hjälpcenter och lägg till kuraterade frågor och svar-par så att svaren förblir förankrade i din produkt. | Ja | Ja |
| Enradig installation utan kodLägg till det i din app eller webbplats med en enda skripttagg — ingen utvecklare krävs | Ja | Ja |
| VarumärkesanpassningMatcha assistenten med ditt produkts färger, kopia och ton | Ja | Ja |
| Överlämning till ditt teamÖverlämnar konversationen till ditt CS- eller supportteam när en fråga behöver en person | Ja | Ja |
| EU-värd & GDPR från grundenKunddata stannar i Europa; GDPR-kompatibel direkt ur lådan | Ja | Delvis |
| Konversations- och friktionsanalysSe vad användarna frågar, vilka svar som landar och var de fastnar innan aktivering | Ja | Delvis |
| GratisnivåKom igång utan ett kreditkort | Ja | Ja |
| REST API för byggareFullständig REST API för SaaS- och plattformsteam som vill bygga ovanpå | Ja | Delvis |
Både Tidio och Companin erbjuder en gratisnivå, så skillnaden handlar mindre om ingångspris och mer om vad som skalar. Tidios betalda planer lägger till platser och ökar sina Lyro AI-konversationer, och fullständig flerspråkig hantering kan innebära att bygga och underhålla separata flöden. Companin inkluderar alla 10 språk i varje plan och prissätter efter konversationsvolym, så flerspråkig täckning kostar inget extra och du behöver inte underhålla parallella flödeträd när du växer.
Tidio är en utmärkt plug-and-play chatbot för en enda liten webbplats. Companin förstår vad användarna faktiskt vill ha, vägleder dem dit och gör det på deras språk — baserat på ditt eget innehåll.