Ett-klicks dataexporter, raderingsförfrågningar och revisionsloggar för att hantera GDPR, CCPA och SOC 2 skyldigheter utan att skriva ett anpassat skript.
En kund mejlar dig: "Enligt GDPR Artikel 15 begär jag en kopia av all personlig data ni har om mig."
Vad gör du nu?
Idag måste du förmodligen manuellt fråga databasen, formatera resultatet, rensa det från andra kunders data och mejla tillbaka. Det tar timmar per begäran. Om en kund begär radering istället för export, är det en annan manuell arbetsprocess. Om dina företagskunder begär SOC 2-bevis kring rättigheter för registrerade, samlar du det beviset från grunden.
Denna funktion bygger in korrekt hantering av begärningar från registrerade i plattformen så att du kan svara på minuter, inte dagar, med en pappersspår som tillfredsställer revisorer.
Självbetjänings-exportpunkter. Generera en komplett export av data för en enskild besökare — varje konversation, varje meddelande, varje metadatafält — som en strukturerad nedladdning. JSON- eller CSV-format, signerad URL, utgående länk.
Raderingsarbetsflöde. Markera en besökare för radering. Systemet hanterar kaskad: konversationer, meddelanden, feedback, supportärenden, allt anonymiserat eller borttaget enligt din lagringspolicy. Åtgärden loggas så att revisorer kan verifiera att det hände.
Export av organisationsdata. Exportera allt en organisation har med ett klick. Användbart för avveckling, interna revisioner eller reglerande myndigheter som begär en översikt.
Revisionslogg över alla åtgärder från registrerade. Varje export, varje radering, varje åtkomst till personlig data loggas med vem som gjorde det, när och på vems vägnar. Detta är beviset du ger till en SOC 2-revisor.
Konfigurerbara lagringspolicyer. Ställ in automatiska raderingsfönster per datatyp — t.ex. automatisk radering av råa konversationsloggar efter 12 månader, behåll aggregerad analys på obestämd tid. Körtidsverkställighet säkerställer att du inte av misstag behåller data längre än din angivna lagringsperiod.
Juridisk exponering. GDPR-böter kan uppgå till 4% av den globala årliga intäkten. CCPA-avgifter kan uppgå till flera tusen dollar per överträdelse. Kostnaden för att hantera begärningar från registrerade felaktigt är verklig. Att bygga in korrekt hantering i plattformen skyddar dig och dina kunder.
Hinder för företagsförsäljning. Kunder på medelmarknaden och företagskunder frågar om rättigheter för registrerade under upphandlingen. Utan ett klart svar stannar affärer i säkerhetsgranskning. Med ett enradigt svar ("vi erbjuder självbetjänings-export och raderings-API:er, med en fullständig revisionslogg") stängs affärer snabbare.
Tidsbesparingar. Att manuellt hantera begärningar från registrerade tar timmar av ingenjörstid per begäran. I stor skala blir detta en betydande procentandel av någons jobb. Automatisering återtar den tiden.
Trovärdighetsignal. Offentligt dokumenterade databehandlingspraxis är en trovärdighetsignal för integritetsmedvetna kunder — inklusive de vars inköpskommittéer inkluderar juridisk granskning.
Instrumentpanelen visar en sektion för "Databegärningar" med tre huvudsakliga åtgärder:
Varje åtgärd kräver förhöjda behörigheter och skapar en revisionsloggpost. Exporter använder signerade URL:er som går ut efter ett konfigurerbart fönster.
För programmatisk användning är samma operationer tillgängliga via API — användbart om du vill bygga självbetjäningslänkar för "Ladda ner mina data" i din egen produkt.
Det anpassade exportskriptet som någon skrev för två år sedan och ingen har testat sedan dess. Excel-arket du underhåller för att spåra vilka kunder som har begärt radering. Den långsamma fram-och-tillbaka mellan support, juridik och teknik när en begäran kommer in.
Denna funktion är utformad för att stödja — men utgör inte i sig — efterlevnad av GDPR, CCPA eller SOC 2. Du är fortfarande ansvarig för:
Vad denna funktion tillhandahåller är den *tekniska mekanismen* för att uppfylla begärningar när de kommer in, plus revisionsspåret för att bevisa att du gjorde det. Det juridiska och operationella lagret är upp till dig.
Denna funktion är planerad. När den lanseras:
När den är live kommer du att ha ett försvarbart svar på företagsupphandlingar, en snabbare väg att hantera användarbegärningar och revisionsbevis för att tillfredsställa en SOC 2-granskning utan att stressa.