Hur den inbäddade chattwidgeten är stylad, sandboxad, förhandsgranskad och säkert konfigurerad så att den passar kundernas webbplatser samtidigt som den förblir säker och presterar bra.
Widgeten är det kundvända gränssnittet — chattbubblan som finns på dina kunders webbplatser eller inuti deras produkter. Den måste se ut som om den hör hemma där: matcha deras varumärkesfärger, typsnitt och stil. Den måste också vara säker: inbäddad på kundernas sidor innebär exponering mot det öppna internet, så widgeten måste vara härdad mot missbruk och manipulation. Denna djupdykning täcker hur widgeten konfigureras, hur anpassningar valideras och tillämpas, och hur du kan förhandsgranska ändringar säkert innan de går live.
För de flesta av dina kunders slutanvändare är widgeten *din* produkt. Det är ytan de interagerar med. Hur den ser ut, hur den laddas och hur den beter sig formar deras hela uppfattning om AI-agenten.
En administratör konfigurerar widgeten genom adminpanelen: väljer färger, typsnitt, layoutvarianter (kompakt, helskärm, sidofack) och standardmeddelanden. Varje konfigurationsalternativ valideras av servern innan det sparas:
- Färger kontrolleras för tillgänglighet (tillräcklig kontrast mellan text och bakgrund)
- Anpassad CSS kontrolleras mot en säker lista över tillåtna egenskaper (för att förhindra skadlig styling)
- Lokaliserade strängar kontrolleras för längdgränser för att förhindra layoutbrott
Innan den går live kan administratörer öppna en sandboxad förhandsgranskning — en säker, isolerad miljö där widgeten renderas exakt som den kommer att se ut på en riktig kundsida. Denna förhandsgranskning:
- Använder verkliga konfigurationsdata, så vad du ser är exakt vad kunderna kommer att se
- Är helt isolerad från produktion — inget i förhandsgranskningen påverkar liveanvändare
- Uppdateras i realtid när du justerar inställningar
Inbäddningsprocessen är utformad för att vara enkel och säker:
Om en ny konfiguration orsakar problem är återställningen omedelbar. En administratör kan återgå till vilken tidigare konfigurationsversion som helst från instrumentpanelen, och ändringen träder i kraft inom sekunder — ingen distribution behövs.
Teamet bygger:
När den är live kommer dina kunder att kunna anpassa sin widget med förtroende, förhandsgranska resultaten innan lansering och lita på att valideringssystemet har deras rygg om något inte ser rätt ut.