Förstå exakt hur kunder interagerar med din AI-agent genom omfattande händelsespårning. Övervaka engagemang, diagnostisera problem och optimera prestanda - allt utan att påverka användarupplevelsen.
Du kan inte optimera vad du inte kan mäta. Vårt lätta telemetrisystem fångar varje betydande användarinteraktion, livscykelhändelse och felvillkor, och omvandlar råa händelser till handlingsbar affärsinformation - utan att sakta ner din widget eller irritera användare.
Widget livscykelhändelser:
- Öppnad (kundinitierad konversation)
- Stängd (kund avslutade interaktion)
- Minimerad/maximerad (engagemangsbeteende)
- Autentiseringsstatusändringar
Användarinteraktionshändelser:
- Meddelande skickat (vad kunder frågar)
- Svar mottaget (vad AI svarar)
- Feedback inlämnad (tillfredsställelsesignaler)
- Föreslagen åtgärd klickad (konverteringsspårning)
Felvillkor:
- Nätverksfel (anslutningsproblem)
- Autentiseringsfel (åtkomstproblem)
- Hastighetsbegränsningshits (användningsmönster)
Varje händelse berikas med:
Systemet respekterar Do Not Track (DNT) webbläsarsignaler, respekterar cookiepreferenser, tillåter opt-out-mekanismer och anonymiserar känslig data automatiskt. Du får användningsinsikter utan att kompromissa med kundens integritet eller bryta mot regler (GDPR, CCPA).
Händelser sänds genom en icke-blockerande trackEvent-funktion som aldrig fördröjer användarinteraktioner. Klient-sidan batching samlar flera händelser och skickar dem i effektiva batchar, vilket minskar nätverksöverhuvud. Även om telemetrin misslyckas fortsätter användarupplevelsen att vara opåverkad.
Ström händelser samtidigt till: