Feedbacksystem — Kontinuerlig förbättring genom kundinsikter

Förstå vad som fungerar och vad som behöver förbättras med real-tids feedbackinsamling integrerad i varje konversation. Dina kunder hjälper dig att optimera AI-prestanda utan att fylla i enkäter eller avbryta sin upplevelse.

Varför feedback är din konkurrensfördel

Företag som aktivt samlar in och agerar på feedback ser 25% högre kundretention. Vårt en-klicks betygssystem fångar känslor i rätt ögonblick — precis när kunderna får ett svar — vilket ger de mest exakta och handlingsbara insikterna.

Friktionsfritt för kunder

Enkla, intuitiva tumme upp, neutrala och tumme ner-knappar visas med varje AI-svar. Ett klick är allt som krävs. Kunder kan valfritt lägga till detaljerade kommentarer när de vill förtydliga, men det är aldrig obligatoriskt. Systemet kommer ihåg vilka svar som redan har betygsatts, vilket förhindrar dubblettbetyg och enkätsutmattning.

Handlingsbara analyser för ditt team

Varje feedbackflöde går in i din administratörspanel med full kontext:

• Frågan som ställdes och svaret som gavs
• Vilka kunskapskällor som användes
• Kundsessioninformation
• Tidsstämplar för trendanalys

Identifiera mönster i negativ feedback för att snabbt upptäcka kunskapsluckor, föråldrad information eller förvirrande svar. Spåra förbättringar över tid när du förfinar din kunskapsbas och AI-promptar.

Integritet-först design

Feedbackinsamling respekterar kundens integritetsinställningar. Kunder som har valt bort spårning bidrar fortfarande till aggregerade statistik utan personlig identifiering. Systemet är helt tillgängligt — tangentbordsnavigering och skärmläsarstöd säkerställer att alla kan ge feedback.

Pålitlig även med anslutningsproblem

Feedback sparas lokalt om nätverket misslyckas och synkroniseras när anslutningen återkommer, vilket säkerställer att du aldrig förlorar värdefulla kundinsikter.