Google Analytics-integration — Widgethändelser i din befintliga GA4-egendom

De flesta team använder redan Google Analytics. Nu kan din AI-widget mata direkt in det. Google Analytics-integration låter dig se widgetengagemang tillsammans med all annan webbplatsdata — i samma dashboards, segment och rapporter som du redan litar på.

Installation på 30 sekunder

1. Öppna din organisations inställningssida och hitta Google Analytics-kortet
2. Klistra in ditt GA4-mätnings-ID (format G-XXXXXXXXXX — hitta det i GA4 → Admin → Datastreams → din ström)
3. Klicka på Spara

Det är allt. Widgeten upptäcker det nya ID:t vid nästa laddning och börjar vidarebefordra händelser. Inga kodändringar på din webbplats. Inga nya spårningsskript att hantera. Endast administratörer och ägare kan ändra ID:t.

Hur det fungerar

När inbäddningsskriptet startar, berättar widgeten för det vilket GA4-egendom att skicka till via en WIDGET_GA_INIT postMessage. Inbäddningsskriptet:

• Återanvänder window.gtag om det redan finns på sidan — ingen dubbelinitiering, inga konfliktande config-anrop
• Annars laddar gtag.js från googletagmanager.com och initierar det med ditt mätnings-ID
• Rutter varje widgethändelse genom send_to: <ditt-mätnings-id> så att händelser alltid landar i rätt egendom, även på webbplatser med flera GA-strömmar

Händelser som spåras automatiskt

Fem widgetinteraktioner blir GA4-händelser:

| Händelse | GA4-namn | Extra parametrar |
|---|---|---|
| Widget öppnad | widget_open | agent_id |
| Widget stängd | widget_close | agent_id |
| Meddelande skickat | widget_message_sent | agent_id, message_length |
| AI-svar mottaget | widget_response_received | agent_id |
| Fel inträffade | widget_error | agent_id, error_type |

Varje händelse bär agent_id så att du kan filtrera efter specifika agenter i GA4 — användbart om du kör flera agenter i en organisation. message_length (ett antal tecken) låter dig särskilja korta frågor från detaljerade utan att fånga meddelandeinnehållet. error_type taggar fel efter kategori (nätverk, autentisering, taktbegränsning) för diagnostiska dashboards.

Integritetsskyddande av design

Meddelandeinnehåll skickas aldrig till Google Analytics. Endast metadata reser: händelsetyp, agent-ID, numeriska längder och felkategorier. Widgeten kör GA inom din sidas kontext, så din befintliga cookie-samtyckesbanner och GDPR-efterlevnadsmekanismer kontrollerar om spårning aktiveras — precis som de gör för resten av din webbplats.

Fungerar med din befintliga analysuppsättning

Om din webbplats redan laddar GA4, upptäcker widgeten window.gtag och använder det direkt. Om inte, laddar den gtag.js med ditt mätnings-ID. Oavsett landar händelser i samma GA4-egendom med samma sessionskontext som resten av din webbplats — så widgetinteraktioner visas naturligt i dina användarresor, konverteringstrattar och publiksegment.

Vad du kan göra i GA4

När händelser flödar:

• Bygg en Utforskningsrapport filtrerad till widget_open för att se dagligt/veckovis widgetengagemang
• Skapa en tratt: widget_open → widget_message_sent → din konverteringsevent, för att mäta hur många chattare konverterar
• Segmentera efter agent_id för att jämföra agenter sida vid sida
• Ställ in en GA4-publik av användare som interagerade med widgeten och använd den för remarketing
• Använd DebugView för att verifiera händelser i realtid innan du går live (titta efter send_to som matchar ditt mätnings-ID)

Affärsvärde

Widgetengagemangsdata har alltid funnits i din Companin-dashboard. Denna integration gör det till en del av din bredare analysbild — attribuerad till samma sessioner, samma användare och samma mål som allt annat du mäter. Inga fler byten mellan verktyg för att förstå om widgeten hjälper till att konvertera besökare.