Långsiktig beständighet och kontinuitet över enheter — Tappa aldrig kontext

Moderna kunder använder flera enheter och rensar webbläsardata regelbundet. Grundläggande webbläsarlagring är inte tillräckligt. Vårt utökade beständighetssystem lagrar konversationshistorik på serversidan, vilket gör att kunder kan återuppta sömlöst över enheter, efter långa frånvaro, eller till och med efter aggressiv rensning av webbläsardata.

Den fler-enhets kundresan

En kund forskar om produkter på sin telefon under sin pendling, fortsätter från sin bärbara dator på jobbet, och slutför köpet från sin surfplatta hemma. Med långsiktig beständighet kommer AI:n ihåg alla tidigare interaktioner över alla enheter. Ingen omförklaring av krav, inget att börja om, ingen frustration.

Hur server-side beständighet fungerar

Systemet genererar en långlivad besökartoken (lagrad i en säker, HttpOnly, SameSite-cookie) som identifierar kunder över sessioner och enheter. Denna token är:

• Kryptografiskt signerad för att förhindra förfalskning
• Kopplad till din organisation för att förhindra spårning över webbplatser
• Används vid widgetinitialisering för att ladda alla tidigare konversationer, användarpreferenser och interaktionshistorik

Synkronisering över enheter

När kunder loggar in från en ny enhet hämtas deras besökartoken från backend och etableras lokalt. Konversationer synkroniseras med konfliktlösning — om meddelanden skickades från flera enheter offline, slås senaste skrivning samman när anslutningen återställs.

Integritet-först design med användarkontroll

• Kunder väljer uttryckligen att delta i långsiktig beständighet genom tydliga samtyckesmekanismer
• En framträdande "Glöm denna konversation"-knapp gör att kunder kan rensa all server-side historik och ogiltigförklara sin besökartoken när som helst
• Rensningen är omedelbar och oåterkallelig — ingen återställning är möjlig när den bekräftas
• Konversationsdata är krypterad i vila med AES-256
• Varje historikåterställning auditeras med tidsstämpel och IP-adress