Öppna widgeten automatiskt baserat på vad besökaren gör — tid på sidan, scrolldjup, exit-intent eller den specifika sidan de är på. Gör en passiv widget till ett konverteringsverktyg som når ut vid rätt tillfälle.
En chattwidget som bara väntar är en chattwidget som de flesta besökare aldrig öppnar. De landar på en produktsida, tvekar och lämnar — och assistenten som kunde ha svarat på deras enda blockerande fråga satt i hörnet, tyst, eftersom ingen klickade på den.
Besökarna som behöver hjälp mest är ofta de som är minst benägna att be om det. De är osäkra, de jämför alternativ, de är på väg att överge en kundvagn. En passiv widget missar var och en av dem.
Proaktiva utlösare ändrar det. Istället för att vänta på att bli öppnad, når widgeten ut i det ögonblick en besökare mest sannolikt behöver den.
Tid-på-sidan utlösare. Öppna widgeten — eller visa en subtil knuff — efter att en besökare har spenderat ett konfigurerbart antal sekunder på en sida. Någon som har varit på din prissida i 90 sekunder har en fråga. Fråga dem.
Scroll-djup utlösare. Utlös när en besökare scrollar förbi en tröskel — halvvägs ner i en lång produktbeskrivning, eller till botten av en dokumentartikel. Att nå slutet utan att konvertera är en signal värt att agera på.
Exit-intent utlösare. Upptäck när muspekaren rör sig mot webbläsarens stäng- eller bakkontroll och öppna widgeten med ett riktat meddelande innan besökaren lämnar. Detta är den enda högsta värdeutlösaren för e-handel.
Sidaspecifika regler. Olika sidor får olika beteende. En proaktiv hälsning på en produktsida, ett hjälp-erbjudande på en kassa-sida, ingenting alls på bloggen. Reglerna är avgränsade av URL-mönster.
Anpassat öppningsmeddelande per utlösare. Varje utlösare kan bära sitt eget meddelande — "Frågor om frakt till ditt land?" på en produktsida, "Behöver hjälp med att slutföra din beställning?" vid kassan. Meddelandet är vad som gör en proaktiv öppning känns hjälpsam istället för påträngande.
Det konverterar den tysta majoriteten. Den överväldigande majoriteten av besökare klickar aldrig på en chattwidget på egen hand. Proaktiva utlösare är hur du når dem — och för gränsöverskridande shoppare som står inför en fråga om frakt, språk eller storlek, är en väl-timad uppmaning skillnaden mellan en försäljning och en avvisning.
Exit-intent återhämtar förlorad intäkt. En besökare som lämnar en kassa-sida är intäkter som går ut genom dörren. En exit-intent-uppmaning som erbjuder att svara på den enda fråga som håller dem tillbaka återhämtar en betydande andel av dessa besökare — utan ytterligare trafik kostnad.
Det är bordssatsningar för segmentet. Varje seriös konkurrent — Tidio, Crisp, Intercom — har proaktiv meddelande. För e-handel och reseköpare som Companin riktar sig till, märks dess frånvaro i den första demon. Detta stänger det gapet.
Rätt ögonblick slår fler meddelanden. Proaktiv betyder inte irriterande. Eftersom utlösare är avgränsade av sida och beteende, når widgeten ut när det finns genuin avsikt — inte på en timer som utlöses för alla. Besökare som får en relevant uppmaning vid rätt ögonblick bedömer upplevelsen högre, inte lägre.
Du definierar utlösare i instrumentpanelen, ingen kod krävs. Varje utlösare kombinerar ett villkor (tid, scroll, exit-intent), en omfattning (vilka sidor den gäller, efter URL-mönster) och en åtgärd (öppna widgeten, visa en knuffbubbla, eller skicka ett specifikt öppningsmeddelande).
Utlösare respekterar besökaren. När någon avfärdar en proaktiv öppning, kommer den inte att utlösas igen i samma session. När en besökare redan chattar, håller utlösare sig ur vägen. Frekvensgränser förhindrar att widgeten känns påträngande under ett flersidigt besök.
Allt som en proaktiv utlösare öppnar ruttas in i samma AI-agent, samma kunskapsbas och samma flerspråkiga hantering som en manuellt öppen konversation — inklusive besökarens upptäckta språk.
Hoppet att besökare kommer att klicka. Bolt-on exit-intent popup-verktyg som fångar en e-postadress men faktiskt inte kan svara på en fråga. Generiska "Hej, hur kan jag hjälpa till?" bubblor som utlöses på varje sida oavsett kontext.
Denna funktion är planerad. När den lanseras:
När den är live, slutar widgeten att vara något som besökare måste hitta och blir något som når rätt besökare vid rätt ögonblick — på deras språk.