Öppna widgeten automatiskt baserat på vad besökaren gör — tid på sidan, scrolldjup, exit-intention eller den specifika sidan de är på. Gör en passiv widget till ett konverteringsverktyg som når ut vid rätt ögonblick.
En chattwidget som bara väntar är en chattwidget som de flesta besökare aldrig öppnar. De landar på en produktsida, tvekar och lämnar — och assistenten som kunde ha svarat på deras enda blockerande fråga satt i hörnet, tyst, eftersom ingen klickade på den.
De besökare som behöver hjälp mest är ofta de som är minst benägna att be om det. De är osäkra, de jämför alternativ, de är på väg att överge en kundvagn. En passiv widget missar varenda en av dem.
Proaktiva triggers förändrar det. Istället för att vänta på att bli öppnad, når widgeten ut i det ögonblick en besökare mest sannolikt behöver den.
Tid-på-sidan triggers. Öppna widgeten — eller visa en subtil knuff — efter att en besökare har spenderat ett konfigurerbart antal sekunder på en sida. Någon som har varit på din prissida i 90 sekunder har en fråga. Fråga dem.
Scroll-djup triggers. Aktivera när en besökare scrollar förbi en tröskel — halvvägs ner i en lång produktbeskrivning, eller till botten av en dokumentartikel. Att nå slutet utan att konvertera är en signal värt att agera på.
Exit-intent triggers. Upptäck när muspekaren rör sig mot webbläsarens stäng eller bakåt-kontroll och öppna widgeten med ett riktat meddelande innan besökaren lämnar. Detta är den enskilt mest värdefulla triggern för e-handel.
Sida-specifika regler. Olika sidor får olika beteende. En proaktiv hälsning på en produktsida, ett hjälp-erbjudande på en kassa-sida, ingenting alls på bloggen. Reglerna är avgränsade av URL-mönster.
Anpassat öppningsmeddelande per trigger. Varje trigger kan ha sitt eget meddelande — "Frågor om frakt till ditt land?" på en produktsida, "Behöver du hjälp med att slutföra din beställning?" vid kassan. Meddelandet är vad som gör en proaktiv öppning kännas hjälpsam istället för påträngande.
Det konverterar den tysta majoriteten. Den överväldigande majoriteten av besökare klickar aldrig på en chattwidget på egen hand. Proaktiva triggers är hur du når dem — och för gränsöverskridande shoppare som står inför en fråga om frakt, språk eller storlek, är en väl-timad uppmaning skillnaden mellan en försäljning och en avvisning.
Exit intent återhämtar förlorad intäkt. En besökare som lämnar en kassa-sida är intäkter som går ut genom dörren. En exit-intent uppmaning som erbjuder att svara på den enda fråga som håller dem tillbaka återhämtar en betydande andel av dessa besökare — utan ytterligare trafik kostnad.
Det är grundläggande för segmentet. Varje seriös konkurrent — Tidio, Crisp, Intercom — har proaktiv meddelandehantering. För de e-handels- och reseköpare som Companin riktar sig till, märks dess frånvaro i den första demonstrationen. Detta stänger den klyftan.
Rätt ögonblick slår fler meddelanden. Proaktiv betyder inte irriterande. Eftersom triggers är avgränsade av sida och beteende, når widgeten ut när det finns genuin avsikt — inte på en timer som aktiveras för alla. Besökare som får en relevant uppmaning vid rätt ögonblick bedömer upplevelsen högre, inte lägre.
Du definierar triggers i instrumentpanelen, ingen kod krävs. Varje trigger kombinerar ett villkor (tid, scroll, exit intent), ett omfång (vilka sidor det gäller, efter URL-mönster), och en åtgärd (öppna widgeten, visa en knuffbubbla, eller skicka ett specifikt öppningsmeddelande).
Triggers respekterar besökaren. När någon avfärdar en proaktiv öppning, kommer den inte att aktiveras igen i samma session. När en besökare redan chattar, håller triggers sig ur vägen. Frekvensbegränsningar förhindrar att widgeten känns påträngande under ett fler-sidigt besök.
Allt som en proaktiv trigger öppnar går till samma AI-agent, samma kunskapsbas, och samma flerspråkiga hantering som en manuellt öppen konversation — inklusive besökarens upptäckta språk.
Hoppet att besökare kommer att klicka. Tilläggsverktyg för exit-intent popup som fångar en e-post men faktiskt inte kan svara på en fråga. Generiska "Hej, hur kan jag hjälpa till?" bubblor som aktiveras på varje sida oavsett sammanhang.
Denna funktion är aktiv på Starter-planen och ovan.
Konfigurera det under din widgets teaser-inställningar:
Varje plan får den vanliga webbplatsövergripande knuffen. Vad Starter lägger till är att rikta den. Om du nedgraderar, slutar sidregler att gälla och widgeten återgår till din standardknuff istället för att bli tyst.