Problemet

Assistenten kan svara på frågor från dina dokument, dina URL:er och dina frågor och svar-par. Men en butik är inte dokument — det är en levande katalog av produkter med priser som ändras, varianter som säljer slut och nya artiklar som läggs till varje vecka.

Fråga en dokumentbaserad assistent "har ni denna jacka i marinblå, storlek medium, i lager?" och den kan inte svara. Informationen finns inte i en kunskapsbasartikel — den finns i din butiks produktdata, och den ändras varje timme.

Detta är gapet mellan en supportbot och en shoppingassistent. Produktkatalogsynkronisering stänger det.

Vad du får

Automatisk kataloginläsning. Anslut din butik en gång och assistenten hämtar hela din produktkatalog — titlar, beskrivningar, priser, varianter (storlek, färg, material), SKU:er, tillgänglighet och bilder. Ingen manuell datainmatning, inget kopiera-klistra in produktdetaljer i en kunskapsbas.

Hålls synkroniserad. När du lägger till en produkt, ändrar ett pris eller en variant säljer slut, uppdateras assistentens kunskap automatiskt. Den citerar aldrig ett pris som ändrades förra veckan eller rekommenderar något som är slut i lager.

Variant- och lagerkänsliga svar. "Är den marinblå tillgänglig i medium?" får ett riktigt svar, eftersom assistenten känner till variantmatrisen och aktuell inventering — inte bara att en produkt som heter "jacka" existerar.

Flerspråkiga produktsvar. Produktdetaljer presenteras på besökarens språk. En fransk kund frågar om en produkt och får svaret på franska, hämtat från samma synkroniserade katalog — ingen separat översatt katalog att underhålla.

Varför detta är viktigt

Det är grunden för allt e-handel. Produktrekommendationer, "vad finns i lager", shoppingvägledning, kundvagnsmedvetna svar — inget av detta är möjligt utan att assistenten känner till din levande katalog. Denna funktion är plattformen som resten av e-handelsfunktionerna byggs på.

Det förvandlar assistenten till en säljare. En supportbot avleder ärenden. En katalogmedveten assistent svarar på frågor före köp — frågorna som avgör om någon köper. "Vilken av dessa är bättre för kallt väder?" är en försäljning som väntar på att hända, och den kan bara besvaras om assistenten känner till produkterna.

Det tar bort underhållsbördan. Alternativet — att manuellt underhålla produktinformation i en kunskapsbas — är ohållbart för en butik med hundratals SKU:er och ständig förändring. Synkronisering gör katalogen självunderhållande.

Hur det fungerar

Under installationen av Shopify- eller WooCommerce-appen begär assistenten läsbehörighet till din produktkatalog. När den är ansluten utför den en initial fullständig synkronisering och håller sig sedan aktuell genom periodiska uppdateringar och butikens webhooks — så en prisändring eller en slutsåld variant återspeglas snabbt, utan en manuell omindexering.

Du kontrollerar vad som inkluderas. Dölj specifika produkter eller kollektioner från assistenten, eller begränsa den till din aktiva katalog. Produktdata används för att svara på frågor i stunden; du bestämmer omfattningen.

Den synkroniserade katalogen matar samma flerspråkiga pipeline som resten av ditt innehåll, så produktsvar respekterar automatiskt besökarens upptäckta språk.

Vad detta ersätter

Manuell inklistring av produktbeskrivningar i en kunskapsbas. Föråldrade svar som citerar förra månadens priser. Att säga till en köpklar besökare "vänligen kontrollera produktsidan" istället för att bara svara på deras fråga.

På färdplanen

Denna funktion är planerad och levereras tillsammans med Companin Shopify- och WooCommerce-appar. När den lanseras:

Shopify-katalogsynkronisering först — fullständig produkt-, variant-, pris-, lager- och bildinläsning
WooCommerce-synkronisering som andra — samma datamodell, anpassad till WooCommerce REST API
Webhook-drivna uppdateringar så att pris- och lagerändringar återspeglas snabbt, inte vid en långsam omindexering
Per-kollektion och per-produkt synlighetskontroller, med flerspråkiga produktsvar genomgående

När den är live, slutar assistenten vara begränsad till vad du skrev ner och börjar veta vad du faktiskt säljer — förutsättningen för [produktrekommendationer](/roadmap/product-recommendations) och alla andra shoppingfunktioner.