Vi bygger fortfarande saker här!Hjälp oss att förbättra genom att rapportera buggar här.Vi bygger fortfarande saker här!Du kanske märker några grova kanter medan vi arbetar med förbättringar. Hjälp oss att förbättra genom att rapportera buggar här.
Veckovis e-postsammanställning — Håll intressenter informerade utan att be dem logga in
Varje måndag får organisationsägare en sammanfattning av sessioner, deflektionsgrad, uppskattade kostnadsbesparingar, de mest obesvarade frågorna och CSAT — utformad för att läsas på två minuter och vidarebefordras till alla som behöver se den.
De flesta analysdashboards har ett problem: de kräver att någon öppnar dem.
För kunder som har distribuerat en AI-agent och gått vidare — majoriteten — kan dashboarden lika gärna inte existera. De loggar inte in. De kontrollerar inte mätvärdena. De har ingen aning om agenten fungerar, förbättras eller tyst misslyckas.
Veckovis sammanställning löser detta genom att föra signalen till dem istället för att vänta på att de ska komma och leta.
Vad den veckovisa sammanställningen innehåller
Varje måndag morgon skickar Companin ett sammanfattande e-postmeddelande till organisationsägare som täcker de senaste 7 dagarna:
Aktivitetsöversikt. Totalt antal sessioner, totala meddelanden, aktiva dagar.
Deflektionsgrad. Procentandelen av konversationer som löstes utan mänsklig eskalering, jämfört med föregående vecka.
Uppskattade kostnadsbesparingar. Deflekterade konversationer × konfigurerad kostnad per biljett. En dollarfigur.
De mest obesvarade frågorna. De tre frågor från den senaste veckan som dök upp oftast i Inkorgen för obesvarade frågor. Ett klick tar dig till inkorgen för att agera på dem.
CSAT denna vecka. Tillfredsställelsepoängen för veckan, jämfört med föregående vecka.
E-postmeddelandet är utformat för att läsas på under två minuter. Varje nummer länkar tillbaka till den relevanta delen av dashboarden för team som vill gräva djupare.
Varför e-postspecifikt
Ett dashboardmått kräver avsikt — du måste bestämma dig för att gå och titta på det. Ett e-postmeddelande anländer. För kunder som inte loggar in på Companin varje vecka är e-post det enda kontaktpunkten mellan dem och deras agents prestationsdata.
Sammanställningen kan också vidarebefordras — till en chef eller en grundare som vill se ROI utan att någonsin behöva logga in på produkten.
Veckovis e-postsammanställning — Håll intressenter informerade utan att be dem logga in | Roadmap | Companin