Vi bygger fortfarande här!Hjälp oss att förbättra genom att rapportera buggar här.Vi bygger fortfarande här!Du kanske märker några grova kanter medan vi arbetar med förbättringar. Hjälp oss att förbättra genom att rapportera buggar här.
Widgetanvändningstratt — Hitta var användare släpper av och varför
Spåra varje steg från widgetöppning till löst konversation. Identifiera om avbrott sker vid första meddelandet, mitt i konversationen eller vid lösning — och använd det för att åtgärda rätt problem.
Du lade till en AI-agent till din produkt. Widgeten är live, sessioner skapas, men dina avvisningssiffror är lägre än förväntat. Frågan är: var exakt släpper användarna av?
Widgetanvändningstratten ger dig ett svar.
De fyra stegen
Varje widgetinteraktion passerar genom samma sekvens:
Widget öppnad — användaren klickade för att öppna widgeten
Första meddelandet skickat — användaren skrev något och skickade det
Konversation avslutad — användaren utbytte minst två meddelanden och fick minst ett säkert svar
Positivt utfall — konversationen avslutades utan eskalering och med neutrala eller positiva feedback
De flesta team ser meningsfulla avbrott vid varje steg. Att förstå var det händer — och varför — är vad tratten är till för.
Hur man använder tratten
Tratten är inte ett mått att optimera i isolering. Det är ett diagnostiskt verktyg.
Låg öppen-till-meddelande-ratio: Kontrollera placering, timing och platshållartext. Överväg om widgeten öppnas automatiskt när den inte borde.
Högt första meddelandeavbrott: Granska de enskilda utbytena med negativa feedback. Träffar de kunskapsluckor?
Högt konversationsavslut men låga positiva utfall: Dra in de specifika sessionerna i konversationshistorikvisaren. Läs vad som hände i slutet av dessa konversationer.
Varje avbrottspunkt har en annan orsak och en annan lösning. Tratten berättar för dig vilken du ska arbeta med.
Widgetanvändningstratt — Hitta var användare släpper av och varför | Roadmap | Companin