Vi bygger fortfarande saker här!Hjälp oss att förbättra genom att rapportera buggar här.Vi bygger fortfarande saker här!Du kanske märker några grova kanter medan vi arbetar med förbättringar. Hjälp oss att förbättra genom att rapportera buggar här.
Widgetanvändningsfunnel — Hitta var användare faller bort och varför
Spåra varje steg från widgetöppning till löst samtal. Identifiera om avbrott sker vid första meddelandet, mitt i konversationen eller vid lösning — och använd det för att åtgärda rätt problem.
Du lade till en AI-agent till din produkt. Widgeten är live, sessioner skapas, men dina deflektionssiffror är lägre än förväntat. Frågan är: var exakt faller användare bort?
Widgetanvändningsfunnel ger dig ett svar.
De fyra stegen
Varje widgetinteraktion passerar genom samma sekvens:
Widget öppnad — användaren klickade för att öppna widgeten
Första meddelandet skickat — användaren skrev något och skickade det
Konversation avslutad — användaren utbytte minst två meddelanden och fick minst ett självförtroende svar
Positivt resultat — konversationen slutade utan eskalering och med neutrala eller positiva feedback
De flesta team ser meningsfulla avbrott vid varje steg. Att förstå var det händer — och varför — är vad tratten är till för.
Hur man använder tratten
Tratten är inte en mätning att optimera i isolering. Det är ett diagnostiskt verktyg.
Låg öppna-till-meddelandegrad: Kontrollera placering, timing och platshållartext. Överväg om widgeten öppnas automatiskt när den inte borde.
Hög första meddelandeavbrott: Granska de enskilda utbytena med negativa feedback. Träffar de kunskapsluckor?
Hög konversationsavslut men låga positiva resultat: Dra upp de specifika sessionerna i Konversationshistorikvisaren. Läs vad som hände i slutet av dessa konversationer.
Varje avbrottspunkt har en annan orsak och en annan lösning. Tratten berättar vilken du ska arbeta med.
Widgetanvändningsfunnel — Hitta var användare faller bort och varför | Roadmap | Companin