Obrolan gratis dan chatbot di dalam suite CRM HubSpot
HubSpot Chat adalah alat obrolan langsung dan chatbot yang dibundel ke dalam CRM dan suite pemasaran HubSpot. Ini nyaman jika Anda sudah menggunakan HubSpot, tetapi nilainya terkait dengan ekosistem itu dan tingkat yang lebih tinggi, dan dibangun di sekitar CRM dan penangkapan prospek daripada membimbing pengguna dalam bahasa mereka sendiri.
HubSpot Chat sangat berguna karena dibundel — jika Anda sudah menjalankan CRM dan pemasaran Anda di HubSpot, obrolan dan chatbot ada di sana. Orang-orang yang mencari alternatif HubSpot Chat biasanya berada dalam salah satu dari dua situasi: mereka telah melampaui apa yang dilakukan chatbot sendiri, atau mereka tidak ingin berkomitmen (dan membayar) melalui ekosistem HubSpot hanya untuk mendapatkan asisten keberhasilan pelanggan yang baik.
Companin dirancang sebagai mandiri. Ia dipasang di situs mana pun dengan satu baris kode, mempelajari konten Anda, dan menjawab pertanyaan pengguna serta membimbing mereka ke fitur yang tepat tanpa CRM di belakangnya. Ia memahami pertanyaan teks bebas daripada bergantung pada alur yang didorong oleh CRM, dan ia membalas dalam 14 bahasa dengan peralihan otomatis per pengguna — cakupan multibahasa yang lebih luas daripada yang ditawarkan chatbot HubSpot tanpa tingkat yang lebih tinggi.
Pertukaran adalah integrasi versus fokus dan kebebasan. HubSpot Chat adalah pilihan alami jika integrasi CRM dan penangkapan prospek yang ketat adalah prioritas Anda dan Anda sudah berinvestasi di HubSpot. Companin adalah pilihan yang lebih baik jika Anda ingin asisten keberhasilan pelanggan yang fokus, multibahasa yang bekerja di mana saja, mendasar pada konten Anda sendiri, dihosting di UE secara desain, dan harganya sederhana berdasarkan penggunaan.
Multibahasa, beralih otomatis
Balasan dalam 14 bahasa dan beralih ke setiap pengguna secara otomatis — termasuk dalam setiap rencana
Membimbing & membimbing pengguna, bukan hanya FAQ
Memahami pertanyaan teks bebas dan membimbing pengguna melalui pengaturan dan fitur yang mereka butuhkan
Basis pengetahuan (dokumen, pusat bantuan, Q&A)
Mengambil dokumen, menjelajahi pusat bantuan Anda, dan menambahkan pasangan Q&A yang dikurasi sehingga jawaban tetap terhubung dengan produk Anda
Instalasi satu baris, tanpa kode
Tambahkan ke aplikasi atau situs Anda dengan satu tag skrip — tanpa pengembang yang diperlukan
Kustomisasi merek
Sesuaikan asisten dengan warna, salinan, dan nada produk Anda
Serah tangan manusia ke tim Anda
Menyerahkan percakapan kepada tim CS atau dukungan Anda ketika pertanyaan membutuhkan orang
Dihosting di EU & GDPR secara desain
Data pelanggan tetap di Eropa; mematuhi GDPR secara default
Analitik percakapan & gesekan
Lihat apa yang ditanyakan pengguna, jawaban mana yang berhasil, dan di mana mereka terjebak sebelum mengaktifkan
Tingkat gratis
Mulai tanpa kartu kredit
REST API untuk pembangun
REST API lengkap untuk tim SaaS dan platform yang ingin membangun di atasnya
| Fitur | Companin | HubSpot Chat |
|---|---|---|
| Multibahasa, beralih otomatisBalasan dalam 14 bahasa dan beralih ke setiap pengguna secara otomatis — termasuk dalam setiap rencana | Ya | Sebagian |
| Membimbing & membimbing pengguna, bukan hanya FAQMemahami pertanyaan teks bebas dan membimbing pengguna melalui pengaturan dan fitur yang mereka butuhkan | Ya | Sebagian |
| Basis pengetahuan (dokumen, pusat bantuan, Q&A)Mengambil dokumen, menjelajahi pusat bantuan Anda, dan menambahkan pasangan Q&A yang dikurasi sehingga jawaban tetap terhubung dengan produk Anda | Ya | Sebagian |
| Instalasi satu baris, tanpa kodeTambahkan ke aplikasi atau situs Anda dengan satu tag skrip — tanpa pengembang yang diperlukan | Ya | Ya |
| Kustomisasi merekSesuaikan asisten dengan warna, salinan, dan nada produk Anda | Ya | Ya |
| Serah tangan manusia ke tim AndaMenyerahkan percakapan kepada tim CS atau dukungan Anda ketika pertanyaan membutuhkan orang | Ya | Ya |
| Dihosting di EU & GDPR secara desainData pelanggan tetap di Eropa; mematuhi GDPR secara default | Ya | Sebagian |
| Analitik percakapan & gesekanLihat apa yang ditanyakan pengguna, jawaban mana yang berhasil, dan di mana mereka terjebak sebelum mengaktifkan | Ya | Ya |
| Tingkat gratisMulai tanpa kartu kredit | Ya | Ya |
| REST API untuk pembangunREST API lengkap untuk tim SaaS dan platform yang ingin membangun di atasnya | Ya | Ya |
HubSpot Chat gratis di tingkat awal, tetapi otomatisasi yang lebih mampu, logika chatbot, dan penghapusan merek HubSpot datang dengan tingkat Marketing/Sales Hub berbayar, yang cepat meningkat harganya saat Anda menambahkan suite yang lebih luas. Companin juga gratis untuk memulai dan harganya berdasarkan volume percakapan sebagai produk mandiri — Anda membayar untuk asisten itu sendiri, bukan menaiki tangga harga suite CRM untuk membuka fitur yang lebih baik.
HubSpot Chat nyaman jika bisnis Anda sudah berada di HubSpot. Companin adalah asisten mandiri, multibahasa untuk situs mana pun — membimbing dan menjawab pengguna dalam bahasa mereka tanpa berkomitmen pada ekosistem CRM.
Data fitur didasarkan pada informasi yang tersedia untuk umum dan mungkin tidak mencerminkan pembaruan produk terbaru. Verifikasi detail dengan setiap vendor sebelum membeli.
Lihat semua perbandingan