Peta Jalan

Lacak persentase percakapan yang diselesaikan AI tanpa eskalasi manusia, dan terjemahkan itu langsung menjadi perkiraan penghematan biaya. Satu angka yang menjawab 'apakah ini sepadan?'

Setiap Senin, pemilik organisasi menerima ringkasan sesi, tingkat defleksi, perkiraan penghematan biaya, pertanyaan yang paling tidak terjawab, dan CSAT — dirancang untuk dibaca dalam dua menit dan diteruskan kepada siapa pun yang perlu melihatnya.

Tombol interaksi sekarang secara default mengarahkan langsung ke agen AI — tanpa teks yang diskrip. Klik tombol, dapatkan respons AI. Balasan yang diskrip tetap tersedia sebagai opsi eksplisit, dan UI admin membuatnya jelas mode mana yang digunakan setiap tombol.

Hubungkan toko Shopify atau WooCommerce Anda dan asisten secara otomatis mengetahui produk Anda — nama, harga, varian, stok, dan gambar — yang disinkronkan saat katalog Anda berubah. Fondasi untuk jawaban produk, rekomendasi, dan panduan belanja.

Asisten menyarankan produk tertentu dalam percakapan — sebagai kartu kaya dengan gambar, harga, dan tombol beli — berdasarkan apa yang dijelaskan pengunjung mereka butuhkan. Posisi Anda "memandu pengunjung ke produk yang tepat", dibuat literal.

Asisten menjawab pertanyaan terbesar pembeli lintas batas sebelum pembelian — biaya pengiriman, waktu pengiriman, bea dan pajak — untuk negara spesifik mereka, dalam bahasa mereka. Pertanyaan yang dimiliki hampir setiap pembeli internasional dan hampir tidak ada widget yang menjawab dengan baik.

Buka widget secara otomatis berdasarkan apa yang dilakukan pengunjung — waktu di halaman, kedalaman gulir, niat keluar, atau halaman spesifik yang mereka kunjungi. Ubah widget pasif menjadi alat konversi yang menjangkau pada saat yang tepat.

Hubungkan toko Shopify Anda dan biarkan asisten menjawab pertanyaan status pesanan secara langsung — pelacakan, pemenuhan, dan perkiraan pengiriman — dengan mencari pesanan secara aman, dalam bahasa pengunjung. Pertanyaan dukungan e-commerce yang paling umum, ditangani tanpa manusia.

Tiket, peringatan, dan balasan AI di alat obrolan yang sudah digunakan tim Anda. Hentikan berpindah-pindah antara email, dasbor, dan kotak masuk.

Agen Anda menjawab di mana pun pelanggan Anda bertanya — widget yang disematkan, email dukungan, ruang kerja Slack, atau di mana pun Anda menghubungkannya selanjutnya.

Biarkan agen Anda *melakukan* hal-hal, bukan hanya mengambil informasi. Cari pesanan, jadwalkan pertemuan, buat tiket Jira, kembalikan pembelian — terhubung ke sistem nyata Anda.

Percakapan mengikuti pelanggan di seluruh perangkat dan sesi dengan penyimpanan sisi server yang aman. Mulai di seluler, lanjutkan di desktop. Hapus data browser, percakapan bertahan. Ketahanan sejati untuk perjalanan pelanggan yang mulus.

Sistem plugin masa depan akan memungkinkan ekstensi pihak ketiga melalui hook siklus hidup, renderer kustom, dan penangan aksi. Bangun analisis sentimen, integrasi CRM, moderasi kustom — semua tanpa memodifikasi kode inti. Terisolasi untuk keamanan dan stabilitas.

Observabilitas komprehensif menjaga widget Anda tetap dapat diandalkan. Pelacakan kesalahan menangkap pengecualian dengan konteks penuh. Pemantauan kinerja melacak TTFB, FCP, dan waktu render. Pemeriksaan kesehatan memungkinkan pemantauan waktu aktif. Aturan peringatan memberi tahu insinyur yang bertugas. Halaman status menjaga pelanggan tetap terinformasi.

Tampilkan ringkasan penalaran opsional di widget utama sehingga pengguna dapat memahami bagaimana jawaban dibangun tanpa mengekspos rantai pemikiran mentah yang tidak aman.

Render tautan yang dikutip dan URL sumber sebagai kartu prabaca kompak sehingga pengguna dapat memahami tujuan sebelum mengklik.

Ubah percakapan dari teks biasa menjadi pengalaman yang kaya dan menarik. Tampilkan carousel gambar, sematkan video, tampilkan tombol interaktif, kumpulkan data terstruktur melalui formulir inline, dan kutip sumber dengan kartu yang indah—semua tanpa meninggalkan obrolan.