Kasus Penggunaan

Kurangi waktu aktivasi

Atasi penghalang pengaturan yang menyebabkan pengguna baru berhenti sebelum mereka melihat nilai. Seorang agen yang memahami produk Anda menghilangkan gesekan pada saat yang tepat dalam perjalanan pengguna.

Tanggapan yang sadar konteks per segmen pengguna

Companin dapat menyesuaikan panduannya dengan di mana setiap pengguna berada — pengguna tingkat gratis melihat bantuan yang berbeda dari admin perusahaan.

Memori percakapan yang persisten

Sesi bertahan di seluruh muat ulang halaman dan kunjungan kembali. Seorang pengguna yang menghentikan onboarding mereka kemarin melanjutkan tepat di tempat mereka berhenti — tidak perlu menjelaskan situasi mereka lagi.

Analitik per langkah untuk mengidentifikasi pengabaian

Analitik sesi dan percakapan mengungkapkan langkah onboarding mana yang menghasilkan pertanyaan terbanyak dan di mana pengguna meninggalkan alur. Gunakan data ini untuk meningkatkan panduan dalam aplikasi secara proaktif.

Instalasi tanpa kode

Tambahkan asisten ke aplikasi Anda dengan satu baris kode — tidak ada perubahan backend yang diperlukan.

Defleksi instan dalam skala besar

Tangani ribuan percakapan simultan tanpa menambah jumlah staf. Companin menjawab pertanyaan berulang sepanjang waktu, sehingga tim Anda hanya melihat percakapan yang benar-benar membutuhkan manusia.

Jawaban yang dikutip dan dapat dipercaya

Setiap respons didasarkan pada dokumentasi yang Anda unggah, artikel bantuan, dan Q&A yang dikurasi. Pengguna dapat melihat dengan tepat dari mana jawaban berasal, membangun kepercayaan pada akurasi agen.

Siklus perbaikan berkelanjutan

Umpan balik jempol atas/bawah per pesan ditangkap dan ditampilkan di dasbor analitik Anda. Anda dapat melihat jawaban yang kurang percaya diri, mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan, dan menambahkan konten baru untuk menutupnya.

Eskalasi manusia yang mulus

Ketika percakapan melebihi ambang kepercayaan agen, itu menandai sesi untuk penyerahan manusia — meneruskan seluruh riwayat percakapan sehingga agen memiliki konteks dari pesan pertama.

Widget yang dapat disematkan dan bermerek

Widget dukungan dimuat dengan warna, font, dan nada merek Anda. Satu tag skrip sudah cukup untuk menyematkannya di halaman web, portal, atau situs dokumentasi mana pun.

Ubah pencarian menjadi percakapan

Alih-alih menggulir melalui menu dan hasil pencarian, pengunjung menjelaskan apa yang mereka butuhkan dan Companin menunjukkan mereka langsung ke artikel atau halaman yang tepat.

Jawaban yang berdasarkan pada konten Anda

Companin hanya menarik dari halaman, dokumen, dan Q&A Anda sendiri, dan mengutip sumbernya — sehingga jawaban tetap akurat dan sesuai merek, tidak pernah dibuat-buat.

Tetap terkini secara otomatis

Ketika Anda memperbarui halaman atau dokumen, Companin mengambil perubahan tersebut — tidak perlu menyalin dan menempel secara manual untuk menjaga jawaban tetap segar.

Lihat apa yang tidak dapat ditemukan pengunjung

Dasbor analitik menampilkan pertanyaan yang tidak dapat dijawab dengan percaya diri oleh Companin, memberi Anda daftar prioritas tentang apa yang perlu didokumentasikan atau dijelaskan selanjutnya.

Setiap sumber, satu tempat untuk bertanya

Tarik halaman, file, dan Q&A yang dikurasi sehingga pengunjung mendapatkan satu tempat sederhana untuk bertanya — tidak peduli di mana informasi asli berada.

Libatkan pengunjung dengan niat tinggi segera

Tanggapi pengunjung halaman harga dan halaman demo saat mereka tiba — sebelum mereka pergi untuk mengevaluasi pesaing. Respons yang instan dan terinformasi secara dramatis meningkatkan peluang mengubah pengunjung menjadi prospek.

Kualifikasi prospek melalui percakapan alami

Agen mengajukan pertanyaan klarifikasi — ukuran perusahaan, kasus penggunaan, timeline — dan mengumpulkan detail terstruktur melalui dialog. Tidak ada formulir, tidak ada gesekan. Prospek yang berkualitas ditangkap dengan detail tersebut sudah terkumpul.

Serahkan prospek hangat dengan konteks lengkap

Ketika percakapan mencapai ambang kualifikasi, itu diserahkan kepada tim penjualan Anda dengan transkrip lengkap di dasbor. Perwakilan Anda tahu persis apa yang ditanyakan prospek, apa yang mereka diberitahu, dan apa keberatan yang muncul.

Uji apa yang paling baik mengonversi

Coba berbagai salam, nada, dan pertanyaan, dan biarkan analitik menunjukkan versi mana yang lebih banyak menjadwalkan pertemuan.

Bekerja sepanjang waktu di seluruh zona waktu

Prospek internasional dan peneliti larut malam mendapatkan respons berkualitas yang sama seperti pengunjung pagi hari kerja. Setiap interaksi dicatat, sehingga tidak ada yang terlewat ketika tim Anda online.

Kurangi pengabaian keranjang

Jawab pertanyaan ukuran, kompatibilitas, dan harga secara real-time — pada saat tepat ketika pembeli memutuskan apakah akan membeli. Menghilangkan ketidakpastian saat checkout secara langsung meningkatkan konversi.

Panduan pembeli ke produk yang tepat

Dengan menanyakan tentang kebutuhan pembeli dan mengacu pada katalog Anda, Companin menunjukkan produk yang relevan dan menjawab pertanyaan tentang kompatibilitas dan ukuran.

Pengetahuan katalog yang terkini

Masukkan halaman produk dan kebijakan Anda melalui URL atau unggahan file, dan sinkronkan kembali setiap kali katalog Anda berubah — sehingga jawaban mencerminkan produk dan kebijakan Anda saat ini tanpa menyalin dan menempel secara manual.

Dukungan multi-bahasa langsung

Layani pelanggan internasional dalam bahasa mereka sendiri. Agen menyesuaikan dengan lokasi pengunjung, menjaga nada dan terminologi produk akurat di berbagai pasar.

Analitik yang dapat ditindaklanjuti tentang pertanyaan pembeli

Dasbor menunjukkan produk mana yang menghasilkan pertanyaan terbanyak dan pertanyaan mana yang tidak terjawab. Gunakan sinyal itu untuk meningkatkan deskripsi produk dan salinan pemasaran Anda.