Platform obrolan langsung yang sudah mapan untuk penjualan dan dukungan
LiveChat adalah platform obrolan langsung yang sudah mapan dan halus untuk tim penjualan dan dukungan, dengan add-on AI terpisah dan produk KnowledgeBase. Ini dapat diandalkan dan berfokus pada agen, tetapi harganya per kursi tanpa rencana gratis, dan kekuatannya adalah obrolan yang dikelola manusia daripada membimbing pengguna secara otomatis dalam bahasa mereka sendiri.
LiveChat adalah salah satu nama paling mapan dalam obrolan langsung — halus, dapat diandalkan, dan dibangun di sekitar agen manusia yang menangani percakapan secara real-time, dengan AI dan KnowledgeBase tersedia sebagai produk terpisah. Tim yang mencari alternatif LiveChat sering kali bereaksi terhadap dua hal: harganya per agen tanpa rencana gratis, dan mengasumsikan seseorang mengelola obrolan untuk menjawab.
Companin membalikkan model itu. Alih-alih mengarahkan setiap percakapan ke seseorang, ia menjawab pengguna secara otomatis dari konten Anda sendiri dan membimbing mereka ke fitur yang tepat — dalam 14 bahasa, beralih ke masing-masing pengguna secara otomatis. Penyerahan manusia ada untuk saat pertanyaan benar-benar membutuhkannya, tetapi defaultnya adalah layanan mandiri instan daripada antrean yang dikelola.
Itu mengubah ekonomi dan cakupannya. Companin gratis untuk memulai dan harganya berdasarkan volume percakapan daripada per kursi, dan ia menjawab sepanjang waktu tanpa ada orang yang online. LiveChat tetap menjadi pilihan yang bagus untuk tim penjualan dan dukungan yang ingin obrolan yang dipimpin manusia sebagai pengalaman inti; Companin adalah pilihan yang lebih baik ketika Anda ingin sebagian besar pertanyaan diselesaikan secara otomatis, multibahasa, dan dengan biaya berbasis penggunaan yang lebih rendah.
Multibahasa, beralih otomatis
Balasan dalam 14 bahasa dan beralih ke setiap pengguna secara otomatis — termasuk dalam setiap rencana
Membimbing & membimbing pengguna, bukan hanya FAQ
Memahami pertanyaan teks bebas dan membimbing pengguna melalui pengaturan dan fitur yang mereka butuhkan
Basis pengetahuan (dokumen, pusat bantuan, Q&A)
Mengambil dokumen, menjelajahi pusat bantuan Anda, dan menambahkan pasangan Q&A yang dikurasi sehingga jawaban tetap terhubung dengan produk Anda
Instalasi satu baris, tanpa kode
Tambahkan ke aplikasi atau situs Anda dengan satu tag skrip — tanpa pengembang yang diperlukan
Kustomisasi merek
Sesuaikan asisten dengan warna, salinan, dan nada produk Anda
Serah tangan manusia ke tim Anda
Menyerahkan percakapan kepada tim CS atau dukungan Anda ketika pertanyaan membutuhkan orang
Dihosting di EU & GDPR secara desain
Data pelanggan tetap di Eropa; mematuhi GDPR secara default
Analitik percakapan & gesekan
Lihat apa yang ditanyakan pengguna, jawaban mana yang berhasil, dan di mana mereka terjebak sebelum mengaktifkan
Tingkat gratis
Mulai tanpa kartu kredit
REST API untuk pembangun
REST API lengkap untuk tim SaaS dan platform yang ingin membangun di atasnya
| Fitur | Companin | LiveChat |
|---|---|---|
| Multibahasa, beralih otomatisBalasan dalam 14 bahasa dan beralih ke setiap pengguna secara otomatis — termasuk dalam setiap rencana | Ya | Sebagian |
| Membimbing & membimbing pengguna, bukan hanya FAQMemahami pertanyaan teks bebas dan membimbing pengguna melalui pengaturan dan fitur yang mereka butuhkan | Ya | Sebagian |
| Basis pengetahuan (dokumen, pusat bantuan, Q&A)Mengambil dokumen, menjelajahi pusat bantuan Anda, dan menambahkan pasangan Q&A yang dikurasi sehingga jawaban tetap terhubung dengan produk Anda | Ya | Ya |
| Instalasi satu baris, tanpa kodeTambahkan ke aplikasi atau situs Anda dengan satu tag skrip — tanpa pengembang yang diperlukan | Ya | Ya |
| Kustomisasi merekSesuaikan asisten dengan warna, salinan, dan nada produk Anda | Ya | Ya |
| Serah tangan manusia ke tim AndaMenyerahkan percakapan kepada tim CS atau dukungan Anda ketika pertanyaan membutuhkan orang | Ya | Ya |
| Dihosting di EU & GDPR secara desainData pelanggan tetap di Eropa; mematuhi GDPR secara default | Ya | Sebagian |
| Analitik percakapan & gesekanLihat apa yang ditanyakan pengguna, jawaban mana yang berhasil, dan di mana mereka terjebak sebelum mengaktifkan | Ya | Ya |
| Tingkat gratisMulai tanpa kartu kredit | Ya | Tidak |
| REST API untuk pembangunREST API lengkap untuk tim SaaS dan platform yang ingin membangun di atasnya | Ya | Ya |
LiveChat menetapkan harga per agen per bulan, ditagih setiap tahun untuk tarif terbaik, dan tidak memiliki rencana gratis permanen — kemampuan AI dan KnowledgeBase-nya adalah produk tambahan di atas. Companin gratis untuk memulai tanpa kartu kredit dan harganya berdasarkan volume percakapan daripada per kursi. Karena Companin menyelesaikan sebagian besar pertanyaan secara otomatis, Anda tidak membayar untuk kursi per orang hanya untuk menjaga obrolan tetap terisi.
LiveChat adalah platform yang halus dan dapat diandalkan untuk tim yang ingin agen manusia menangani obrolan. Companin dibangun untuk menjawab dan membimbing pengguna secara otomatis — dalam 14 bahasa, gratis untuk memulai — sehingga sebagian besar pertanyaan diselesaikan sebelum mereka benar-benar membutuhkan seseorang.
Data fitur didasarkan pada informasi yang tersedia untuk umum dan mungkin tidak mencerminkan pembaruan produk terbaru. Verifikasi detail dengan setiap vendor sebelum membeli.
Lihat semua perbandingan