Obrolan langsung dan chatbot AI untuk bisnis kecil
Tidio adalah platform obrolan langsung dan chatbot AI yang populer yang ditujukan untuk bisnis kecil dan menengah. Ini mudah diatur dengan pembangun alur visual, tetapi dukungan multibahasanya dan panduan pengguna terbatas, dan tempat tinggal data EU bukan fokusnya.
Tidio adalah alat obrolan langsung dan chatbot yang populer dan mudah digunakan untuk bisnis kecil, jadi kebanyakan orang yang mencari alternatif Tidio tidak mencari sesuatu yang lebih rumit — mereka mencari sesuatu yang menangani pertanyaan teks bebas yang nyata dan banyak bahasa dengan lebih baik. Automasi Tidio mengandalkan pembangun alur visual dan pemicu preset, yang bekerja dengan baik untuk jalur yang dapat diprediksi tetapi kesulitan ketika pengguna menanyakan sesuatu yang tidak Anda skrip.
Companin dibangun di sekitar pemahaman daripada alur. Ini membaca pertanyaan aktual pengguna, menjawabnya dari konten Anda sendiri — file, URL, dan Q&A yang dikurasi — dan mengarahkan mereka ke fitur yang tepat. Sebagai chatbot multibahasa, ia menjawab dalam 14 bahasa dan beralih ke setiap pengguna secara otomatis, sehingga audiens internasional ditangani tanpa membangun alur terpisah per bahasa.
Alasan umum lainnya untuk beralih adalah tempat tinggal data. Companin dihosting di EU dan mematuhi GDPR secara desain, dengan data pelanggan disimpan di Eropa. Jika Anda memilih antara Tidio dan Companin, Tidio adalah pilihan yang lebih sederhana untuk satu situs kecil dengan pertanyaan yang dapat diprediksi; Companin adalah pilihan yang lebih kuat ketika jawaban perlu terhubung dengan konten Anda, benar-benar multibahasa, dan mematuhi untuk audiens EU.
Multibahasa, beralih otomatis
Balasan dalam 14 bahasa dan beralih ke setiap pengguna secara otomatis — termasuk dalam setiap rencana
Membimbing & membimbing pengguna, bukan hanya FAQ
Memahami pertanyaan teks bebas dan membimbing pengguna melalui pengaturan dan fitur yang mereka butuhkan
Basis pengetahuan (dokumen, pusat bantuan, Q&A)
Mengambil dokumen, menjelajahi pusat bantuan Anda, dan menambahkan pasangan Q&A yang dikurasi sehingga jawaban tetap terhubung dengan produk Anda
Instalasi satu baris, tanpa kode
Tambahkan ke aplikasi atau situs Anda dengan satu tag skrip — tanpa pengembang yang diperlukan
Kustomisasi merek
Sesuaikan asisten dengan warna, salinan, dan nada produk Anda
Serah tangan manusia ke tim Anda
Menyerahkan percakapan kepada tim CS atau dukungan Anda ketika pertanyaan membutuhkan orang
Dihosting di EU & GDPR secara desain
Data pelanggan tetap di Eropa; mematuhi GDPR secara default
Analitik percakapan & gesekan
Lihat apa yang ditanyakan pengguna, jawaban mana yang berhasil, dan di mana mereka terjebak sebelum mengaktifkan
Tingkat gratis
Mulai tanpa kartu kredit
REST API untuk pembangun
REST API lengkap untuk tim SaaS dan platform yang ingin membangun di atasnya
| Fitur | Companin | Tidio |
|---|---|---|
| Multibahasa, beralih otomatisBalasan dalam 14 bahasa dan beralih ke setiap pengguna secara otomatis — termasuk dalam setiap rencana | Ya | Ya |
| Membimbing & membimbing pengguna, bukan hanya FAQMemahami pertanyaan teks bebas dan membimbing pengguna melalui pengaturan dan fitur yang mereka butuhkan | Ya | Sebagian |
| Basis pengetahuan (dokumen, pusat bantuan, Q&A)Mengambil dokumen, menjelajahi pusat bantuan Anda, dan menambahkan pasangan Q&A yang dikurasi sehingga jawaban tetap terhubung dengan produk Anda | Ya | Ya |
| Instalasi satu baris, tanpa kodeTambahkan ke aplikasi atau situs Anda dengan satu tag skrip — tanpa pengembang yang diperlukan | Ya | Ya |
| Kustomisasi merekSesuaikan asisten dengan warna, salinan, dan nada produk Anda | Ya | Ya |
| Serah tangan manusia ke tim AndaMenyerahkan percakapan kepada tim CS atau dukungan Anda ketika pertanyaan membutuhkan orang | Ya | Ya |
| Dihosting di EU & GDPR secara desainData pelanggan tetap di Eropa; mematuhi GDPR secara default | Ya | Sebagian |
| Analitik percakapan & gesekanLihat apa yang ditanyakan pengguna, jawaban mana yang berhasil, dan di mana mereka terjebak sebelum mengaktifkan | Ya | Sebagian |
| Tingkat gratisMulai tanpa kartu kredit | Ya | Ya |
| REST API untuk pembangunREST API lengkap untuk tim SaaS dan platform yang ingin membangun di atasnya | Ya | Sebagian |
Baik Tidio maupun Companin menawarkan tingkat gratis, jadi perbedaannya kurang tentang harga masuk dan lebih tentang apa yang meningkat. Rencana berbayar Tidio menambahkan kursi dan meningkatkan percakapan AI Lyro-nya, dan penanganan multibahasa penuh dapat berarti membangun dan memelihara alur terpisah. Companin mencakup semua 14 bahasa di setiap rencana dan harga berdasarkan volume percakapan, sehingga cakupan multibahasa tidak dikenakan biaya tambahan dan Anda tidak memelihara pohon alur paralel saat Anda tumbuh.
Tidio adalah chatbot plug-and-play yang baik untuk satu situs kecil. Companin memahami apa yang sebenarnya diinginkan pengguna, membimbing mereka ke sana, dan melakukannya dalam bahasa mereka — terhubung dengan konten Anda sendiri.
Data fitur didasarkan pada informasi yang tersedia untuk umum dan mungkin tidak mencerminkan pembaruan produk terbaru. Verifikasi detail dengan setiap vendor sebelum membeli.
Lihat semua perbandingan