Hubungkan toko Shopify atau WooCommerce Anda dan asisten secara otomatis mengetahui produk Anda — nama, harga, varian, stok, dan gambar — yang disinkronkan saat katalog Anda berubah. Fondasi untuk jawaban produk, rekomendasi, dan panduan belanja.
Asisten dapat menjawab pertanyaan dari dokumen Anda, URL Anda, dan pasangan Q&A Anda. Tetapi sebuah toko bukanlah dokumen — itu adalah katalog produk yang hidup dengan harga yang berubah, varian yang habis terjual, dan item baru yang ditambahkan setiap minggu.
Tanyakan kepada asisten berbasis dokumen "apakah Anda memiliki jaket ini dalam warna navy, ukuran medium, dalam stok?" dan ia tidak dapat menjawab. Informasi tersebut tidak ada dalam artikel basis pengetahuan — itu ada dalam data produk toko Anda, dan berubah setiap jam.
Ini adalah celah antara bot dukungan dan asisten belanja. Sinkronisasi Katalog Produk menutupnya.
Penerimaan katalog otomatis. Hubungkan toko Anda sekali dan asisten menarik seluruh katalog produk Anda — judul, deskripsi, harga, varian (ukuran, warna, bahan), SKU, ketersediaan, dan gambar. Tidak ada entri data manual, tidak ada penyalinan detail produk ke dalam basis pengetahuan.
Disinkronkan. Ketika Anda menambahkan produk, mengubah harga, atau varian habis terjual, pengetahuan asisten diperbarui secara otomatis. Ia tidak pernah mengutip harga yang berubah minggu lalu atau merekomendasikan sesuatu yang sudah habis stok.
Jawaban yang menyadari varian dan stok. "Apakah yang navy tersedia dalam ukuran medium?" mendapatkan jawaban yang nyata, karena asisten mengetahui matriks varian dan inventaris saat ini — bukan hanya bahwa produk yang disebut "jaket" ada.
Jawaban produk multibahasa. Detail produk disajikan dalam bahasa pengunjung. Seorang pembeli Prancis menanyakan tentang produk dan mendapatkan jawaban dalam bahasa Prancis, diambil dari katalog yang disinkronkan yang sama — tidak ada katalog terjemahan terpisah yang perlu dipelihara.
Ini adalah fondasi untuk segala sesuatu e-commerce. Rekomendasi produk, "apa yang ada dalam stok," panduan belanja, jawaban yang menyadari keranjang — tidak ada yang mungkin tanpa asisten mengetahui katalog langsung Anda. Fitur ini adalah platform yang dibangun untuk kemampuan e-commerce lainnya.
Ini mengubah asisten menjadi tenaga penjual. Bot dukungan mengalihkan tiket. Asisten yang menyadari katalog menjawab pertanyaan pra-pembelian — pertanyaan yang memutuskan apakah seseorang membeli. "Mana yang lebih baik untuk cuaca dingin?" adalah penjualan yang menunggu untuk terjadi, dan hanya bisa dijawab jika asisten mengetahui produk tersebut.
Ini menghilangkan beban pemeliharaan. Alternatifnya — memelihara informasi produk secara manual dalam basis pengetahuan — tidak dapat dilakukan untuk toko dengan ratusan SKU dan perubahan konstan. Sinkronisasi membuat katalog mandiri dalam pemeliharaan.
Selama instalasi aplikasi Shopify atau WooCommerce, asisten meminta akses baca ke katalog produk Anda. Setelah terhubung, ia melakukan sinkronisasi penuh awal dan kemudian tetap terkini melalui penyegaran berkala dan webhook toko — sehingga perubahan harga atau varian yang terjual habis segera tercermin, tanpa perlu re-index manual.
Anda mengontrol apa yang disertakan. Sembunyikan produk atau koleksi tertentu dari asisten, atau batasi ke katalog aktif Anda. Data produk digunakan untuk menjawab pertanyaan saat itu; Anda memutuskan ruang lingkupnya.
Katalog yang disinkronkan memberi umpan ke saluran multibahasa yang sama seperti konten Anda yang lain, sehingga jawaban produk menghormati bahasa yang terdeteksi pengunjung secara otomatis.
Menempelkan deskripsi produk secara manual ke dalam basis pengetahuan. Jawaban yang sudah ketinggalan zaman yang mengutip harga bulan lalu. Memberitahu pengunjung yang siap membeli "silakan periksa halaman produk" alih-alih langsung menjawab pertanyaan mereka.
Fitur ini direncanakan, dan diluncurkan bersamaan dengan aplikasi Companin Shopify dan WooCommerce. Ketika diluncurkan:
Setelah aktif, asisten berhenti dibatasi pada apa yang Anda tulis dan mulai mengetahui apa yang sebenarnya Anda jual — prasyarat untuk [rekomendasi produk](/roadmap/product-recommendations) dan setiap fitur belanja lainnya.