Asisten menyarankan produk tertentu dalam percakapan — sebagai kartu kaya dengan gambar, harga, dan tombol beli — berdasarkan apa yang dijelaskan pengunjung mereka butuhkan. Posisi Anda "memandu pengunjung ke produk yang tepat", dibuat literal.
Seorang pembeli tiba dengan mengetahui apa yang ingin mereka *lakukan*, bukan produk mana yang melakukannya. "Saya butuh sesuatu yang hangat untuk perjalanan hiking di bulan November." "Apa hadiah yang baik untuk seseorang yang baru mulai memasak?" "Mana yang cocok dengan model saya?"
Ini bukan pertanyaan dukungan — ini adalah pertanyaan pembelian. Dan jawaban teks saja yang mengatakan "kami memiliki beberapa opsi, periksa halaman jaket" mengirim pembeli kembali ke titik awal, menggulir halaman kategori, berharap mengenali hal yang tepat.
Rekomendasi Produk menutup celah itu: asisten menyebutkan produk tertentu dan menampilkannya, langsung dalam percakapan.
Produk tertentu, sebagai kartu kaya. Alih-alih dinding teks, asisten mengembalikan kartu produk — gambar, judul, harga, dan tombol yang langsung menuju halaman produk atau menambah ke keranjang. Pembeli melihat dengan tepat apa yang direkomendasikan dan dapat bertindak tanpa meninggalkan obrolan.
Rekomendasi yang didasarkan pada katalog nyata Anda. Saran diambil dari data produk Anda yang disinkronkan secara langsung — sehingga asisten hanya merekomendasikan produk yang ada, dalam stok, dan harga yang benar. Tidak ada produk yang dibuat-buat, tidak ada saran yang sudah habis.
Pencocokan berdasarkan kebutuhan. Pembeli menggambarkan kebutuhan dalam bahasa alami — "tahan air, di bawah €150, untuk anak" — dan asisten mencocokkan atribut produk untuk menyarankan yang paling sesuai, menjelaskan secara singkat mengapa masing-masing cocok.
Dalam bahasa pembeli. Pengunjung Jerman menggambarkan kebutuhan mereka dalam bahasa Jerman dan mendapatkan rekomendasi yang dijelaskan dalam bahasa Jerman, dengan detail produk yang dilokalisasi. Percakapan yang sama berfungsi dalam setiap bahasa yang didukung.
Ini adalah posisi Anda, dibuat literal. Janji Companin adalah "memandu pengunjung ke produk atau halaman yang tepat." Jawaban teks dengan tautan adalah versi lemah dari itu. Kartu produk yang direkomendasikan — gambar, harga, tombol beli — adalah janji yang disampaikan. Ini adalah fitur yang membuat posisi terlihat dalam demo.
Ini mengonversi penjelajah menjadi pembeli. Momen tersulit dalam e-commerce adalah pembeli yang ingin membeli tetapi tidak dapat menemukan item yang tepat. Menyebutkan produk dan menempatkan tombol beli di depan mereka menghilangkan gesekan pada saat niat yang tepat.
Ini mengalahkan penelusuran halaman kategori. Halaman kategori adalah grid yang harus diinterpretasikan pembeli. Rekomendasi adalah jawaban yang dikurasi untuk pertanyaan mereka yang sebenarnya. Untuk toko dengan katalog besar, ini adalah perbedaan antara pembeli yang menemukan produk dan yang menyerah.
Tidak ada pesaing yang melakukan ini dengan baik dalam bahasa pembeli. Widget obrolan generik menjawab FAQ. Asisten multibahasa yang merekomendasikan produk tertentu, dalam bahasa pengunjung, berdasarkan inventaris langsung — itu adalah pembeda yang tajam dan dapat dibuktikan.
Rekomendasi Produk dibangun langsung di atas [Sinkronisasi Katalog Produk](/roadmap/product-catalog-sync) — asisten mencocokkan kebutuhan yang dijelaskan pembeli dengan atribut produk yang disinkronkan (tipe, harga, varian, tag) dan mengembalikan kecocokan terbaik sebagai kartu.
Anda mengontrol perilakunya: berapa banyak produk yang akan disarankan sekaligus, apakah kartu mengarah ke halaman produk atau langsung menambah ke keranjang, dan koleksi mana yang memenuhi syarat untuk rekomendasi. Asisten menjelaskan pilihannya secara singkat sehingga pembeli memahami kecocokan, alih-alih menyajikan daftar yang tidak dijelaskan.
Ketika asisten tidak yakin bahwa produk benar-benar cocok, ia mengajukan pertanyaan klarifikasi alih-alih menebak — "apakah ini untuk orang dewasa atau anak-anak?" — sehingga rekomendasi tetap relevan daripada sembarangan.
"Periksa halaman [kategori] kami." Kuis produk berbasis aturan yang statis yang rusak ketika katalog berubah. Pembeli yang menggulir grid empat puluh produk mencoba menemukan satu yang sesuai dengan kebutuhan yang sudah mereka jelaskan kepada asisten Anda.
Fitur ini direncanakan, dan bergantung pada pengiriman Sinkronisasi Katalog Produk terlebih dahulu. Ketika diluncurkan:
Setelah aktif, asisten tidak hanya menjawab pertanyaan pembeli — ia menempatkan produk yang tepat, dengan tombol beli, langsung dalam percakapan.